Helpdesk
Alle artikelen
We helpen je graag!
Advies en antwoorden van het team
Zoeken
Veelvoorkomende zoekopdrachten:
Waar kunnen we je mee helpen
Vind antwoorden in verschillende categorieën met topartikelen die je op weg helpen.
Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over UGC en ons dashboard
Ik heb een order voltooid, maar ik ben nog niet uitbetaald. Hoe kan dat?
Dit kan komen doordat je je KYC-gegevens nog niet hebt ingevuld. Log in op je account en ga naar je dashboard. Daar zie je een melding met de tekst “Wij hebben aanvullende gegevens nodig”. Vul deze gegevens in. Zodra dit is afgerond, ontvang je de betaling binnen maximaal 3 werkdagen.
Moet ik betalen om toegang te krijgen tot het dashboard?
Nee, toegang tot het dashboard is gratis. U betaalt alleen voor de content die je bestelt bij onze creators.
Hoe kan ik de juiste creator vinden voor mijn project?
Je kunt de juiste creator vinden door de zoekfunctie op ons platform te gebruiken en filters toe te passen op basis van uw projectbehoeften. Daarnaast kun je de portfolio's en beoordelingen van creators bekijken om een weloverwogen keuze te maken.
Wat gebeurd er als ik niet tevreden ben met de geleverde content?
Bij UGC.NL heb je altijd recht op revisies. De hoeveelheid hiervan bespreek je samen met de creator. Samen streven we altijd naar een mooi eindresultaat. Niet tevreden? Geld terug.
Ik ben afgewezen tijdens mijn profielbeoordeling. Wat betekent dit?
Elke creator wordt handmatig beoordeeld door ons team. Op basis van verschillende criteria bepalen we of een profiel wordt goedgekeurd. Als je profiel is afgewezen, betekent dit dat het op dit moment niet voldoet aan onze richtlijnen. Je kunt je profiel later aanpassen en opnieuw laten beoordelen.
Moet ik betalen om als creator op UGC.NL te staan?
Nee, het is gratis voor creators om zich op UGC.NL te registreren en hun diensten aan te bieden. We brengen geen kosten in rekening voor het vermelden als creator op ons platform.