Creators

Bij UGC.NL hechten we veel waarde aan de kwaliteit van onze creators. Daarom nemen we verschillende maatregelen om te zorgen dat onze creators voldoen aan de hoogste standaarden. Hieronder leggen we uit hoe we dat doen:

Acceptatieproces
Wanneer een creator zich registreert op ons platform, wordt deze niet meteen geactiveerd. Ze verschijnen dus niet direct op de “Vind Creators” pagina. Nadat een creator zijn/haar portfolio en highlight-video heeft geüpload, wordt er eerst een handmatige kwaliteitscontrole uitgevoerd door ons team. UGC.NL controleert de creator op zowel kwaliteit als professionaliteit voordat hij/zij wordt goedgekeurd en zichtbaar wordt voor bedrijven.

Reactietijd
Om de reactietijd van creators te waarborgen, volgen we verschillende maatregelen. Ten eerste houdt het platform continu bij wat de gemiddelde reactietijd van een creator is naar opdrachtgevers. Deze informatie wordt, zoals beschreven in de “Chatfunctie”, onder de profielfoto van de creator weergegeven.

Op basis van deze informatie kunnen bedrijven zelf bepalen of ze een gesprek met de creator willen starten. Als de reactietijd van een creator te lang is, kunnen opdrachtgevers deze informatie meenemen in hun keuze.

Beschikbaarheid
Wij monitoren ook hoe vaak een creator inlogt op het platform. Na zeven dagen inactiviteit ontvangt de creator een herinneringsmail om hem/haar te informeren dat ze al zeven dagen niet hebben ingelogd. Als een creator na 21 dagen nog steeds niet is ingelogd, wordt zijn/haar beschikbaarheid automatisch uitgeschakeld, waardoor de creator niet meer zichtbaar is op de “Vind Creators” pagina.

Zie meer

UGC.NL biedt een veilige betalingsgarantie voor creators via een escrow-service. Opdrachtgevers betalen voorafgaand aan de start van de opdracht. Het betaalde bedrag wordt vervolgens op een tussenrekening bewaard door UGC.NL.

Na acceptatie van de opdracht – of automatische acceptatie als de opdrachtgever de opdracht niet binnen de gestelde tijd heeft goedgekeurd of geweigerd – wordt de commissie van de creator automatisch toegevoegd aan het account van de creator.

Indien de opdracht wordt geweigerd of wordt geannuleerd door de opdrachtgever (bij het verstrijken van de deadline), wordt het betaalde bedrag volledig teruggestort naar de opdrachtgever.

Facturering
UGC.NL genereert automatisch verkoopfacturen voor creators. Creators kunnen bij de eerste keer inloggen aangeven of ze een KVK-registratie hebben. Indien ze deze informatie correct invullen, zal UGC.NL bij de uitbetaling van het saldo automatisch een btw-factuur genereren. Deze factuur wordt per e-mail verzonden en is ook terug te vinden in het persoonlijke dashboard van de creator.

Betalingen
Betalingen worden automatisch wekelijks uitgevoerd. De betaling omvat de totale waarde van alle opdrachten die in de afgelopen week de status "Afgerond" hebben behaald.

KVK-Registratie
Het is niet verplicht om met een KVK-registratie te starten bij UGC.NL; creators kunnen ook als consument starten. Echter, er zijn regels en wetgeving vanuit de overheid die bepalen wanneer iets als een hobby wordt beschouwd en wanneer een KVK-registratie vereist is. UGC.NL is niet verantwoordelijk voor het naleven van deze wetgeving, maar informeert creators wel duidelijk hierover. Als de totale verdiensten van een creator boven de €1800 uitkomen, wordt een e-mail gestuurd om hen te informeren over de noodzaak van een KVK-registratie.

Commissie
UGC.NL hanteert een commissie van 20%, in ruil voor de verschillende diensten die het platform faciliteert. De creator ontvangt dus 80% van de aankoopwaarde van de opdracht (exclusief servicekosten & usage rights kosten). Voor meer informatie, verwijzen we door naar onze algemene voorwaarden: https://www.ugc.nl/voorwaarden.

Kortingcodes
Indien UGC.NL kortingscodes of speciale campagnes aanbiedt, worden de kortingen verrekend met de commissie van de creators. Creators ontvangen 80% van de verlaagde aankoopwaarde (exclusief servicekosten). Dit betekent dat wanneer een kortingscode wordt gebruikt, de commissie van de creator wordt berekend op basis van de lagere aankoopwaarde.

Zie meer