Account en profiel

Als je account is afgekeurd, betekent dit dat je profiel op dit moment nog niet voldoet aan de voorwaarden om te starten als creator. Dat is vervelend, maar meestal eenvoudig op te lossen.

Waarom kan mijn account zijn afgekeurd

Een account wordt meestal afgekeurd om één van deze redenen:
✓ De highlightvideo ontbreekt of voldoet niet aan de eisen
✓ De portfoliovideo is van onvoldoende kwaliteit
✓ Je profiel is niet volledig ingevuld

In de meeste gevallen gaat het om één of meerdere verbeterpunten.

Wat moet ik nu doen
Na de afkeuring ontvang je een bericht met de reden.

Doe het volgende:

1. Lees de feedback zorgvuldig door

2. Pas je profiel, foto of video’s aan

3. Controleer of alles volledig en van goede kwaliteit is

4. Dien je profiel opnieuw in

Zodra je profiel opnieuw is ingediend, wordt het weer beoordeeld.

Hoelang duurt een nieuwe beoordeling
Een nieuwe beoordeling duurt meestal opnieuw maximaal zeven werkdagen.

Je ontvangt automatisch een melding zodra je profiel opnieuw is gecontroleerd.

Bij je eerste aanmelding vragen we je om een aantal gegevens. Dit noemen we de eerste verificatie of first sign on. Deze stap is nodig om samenwerkingen en betalingen correct te kunnen afhandelen.

Wat vragen we tijdens de verificatie?

Tijdens de verificatie vragen we of je werkt als consument of als bedrijf.

Ben je consument
Dan vragen we alleen om de basisgegevens die nodig zijn om met je samen te werken en uit te betalen.

Heb je een bedrijf
Dan vragen we om aanvullende gegevens, zoals:

✓ Bedrijfsnaam
✓ KvK nummer
✓ Btw nummer
✓ Val je in de KOR regeling

Deze gegevens zijn nodig voor correcte facturatie en administratie.

Waarom is dit nodig?

We gebruiken deze gegevens om:

✓ Betalingen correct te verwerken
✓ Facturen juist op te stellen
✓ Te voldoen aan wettelijke verplichtingen
✓ Samenwerkingen veilig en transparant te houden

Zonder deze gegevens kunnen we geen uitbetalingen doen.

Betalingen via een Stripe

Voor het verwerken van betalingen werken we samen met Stripe. Dit platform zorgt ervoor dat uitbetalingen veilig en volgens de geldende regels plaatsvinden.

Daarom zijn we verplicht om bepaalde gegevens op te vragen en te verifiëren voordat we kunnen uitbetalen.

Je e mailadres is het adres dat je gebruikt om in te loggen op je account en om belangrijke meldingen te ontvangen, zoals updates over opdrachten en uitbetalingen. Als je dit e mailadres wilt wijzigen, kun je dit eenvoudig zelf doen via je accountinstellingen.

E mail aanpassen

Zo wijzig je je e mailadres:

1. Log in op je account

2. Ga naar Instellingen

3. Ga naar het kopje Gegevens

4. Voer je nieuwe e mailadres in

5. Bevestig het nieuwe e mailadres

Na het bevestigen wordt je nieuwe e mailadres ingesteld als inlog e mail.

Verificatie van je e mail

Na het wijzigen van je e mailadres ontvang je een verificatie e mail.

Klik op de link in deze e mail om de wijziging te bevestigen.
Pas na deze verificatie is je nieuwe e mailadres actief.

Je kunt je account zelf verwijderen via je instellingen. Hiermee sluit je je account definitief af.

Account verwijderen

Zo verwijder je je account:

1. Log in op je account

2. Ga naar Instellingen

3. Klik op Overig

4. Kies Account verwijderen en kies een van de opties

5. Bevestig je keuze

Na bevestiging wordt je account verwijderd.

Goed om te weten

Het verwijderen van je account is definitief en kan niet ongedaan worden gemaakt.

Na het verwijderen van je account kunnen sommige gegevens tijdelijk worden bewaard. Dit doen we alleen wanneer dit nodig is voor bijvoorbeeld:

• Lopende of afgeronde uitbetalingen
• Administratieve of wettelijke verplichtingen

Zodra deze periode is verstreken, worden je gegevens verwijderd volgens ons privacybeleid.

Binnen het platform kun je zelf bepalen welke meldingen je ontvangt en hoe zichtbaar je bent voor andere gebruikers. Zo kun je je account aanpassen aan wat voor jou prettig werkt, zonder belangrijke updates te missen.

Notificaties aanpassen

Zo wijzig je je notificatie instellingen:

1. Log in op je account

2. Ga naar Instellingen

3. Klik op Overig

4. Pas je voorkeuren aan

5. Sla je wijzigingen op

De wijzigingen zijn direct actief.

Wat kun je hier instellen

Via de notificatie instellingen kun je onder andere:

✓ Je laatst gezien status in of uitschakelen
✓ Je online status tonen of verbergen
✓ Geluiden aan of uitzetten voor meldingen

Zo bepaal je zelf hoe zichtbaar en bereikbaar je bent op het platform.

Je kunt je wachtwoord op twee manieren wijzigen. Dit hangt ervan af of je nog kunt inloggen in je account.

Ik kan nog inloggen

Als je toegang hebt tot je account, kun je je wachtwoord aanpassen via de instellingen.

1. Log in op je account

2. Ga naar Instellingen

3. Klik op Beveiliging

4. Wijzig je wachtwoord

5. Sla de wijziging op

Je nieuwe wachtwoord is direct actief.

Ik kan niet meer inloggen

Als je niet meer kunt inloggen, kun je je wachtwoord opnieuw instellen via de inlogpagina.

1. Ga naar www.dashboard.ugc.nl/inloggen

2. Klik op Wachtwoord vergeten

3. Vul het e mailadres in waarmee je account is aangemaakt

4. Volg de stappen in de e mail die je ontvangt

Na het instellen van een nieuw wachtwoord kun je weer inloggen.