Kun je een opdracht toch niet uitvoeren? Dan kun je de order zelf annuleren. Twijfel je nog? Overleg dan eerst met de opdrachtgever in de Activiteit-chat, misschien vinden jullie samen een oplossing.
Hoe annuleer je een order?
- Ga naar Orders en open de order.
- Klik op Order annuleren. Je vindt deze knop boven het pakketoverzicht in de order.
- Kies een Reden van annulering, bijvoorbeeld Planning niet haalbaar, en geef een korte toelichting.
- Klik nogmaals op Order annuleren om te bevestigen.
Je kunt een order annuleren zolang die de status Actief of Opgeleverd heeft.
Let op: annuleren kan niet ongedaan worden gemaakt.
Wat gebeurt er na het annuleren?
- De order krijgt de status Geannuleerd.
- De opdrachtgever krijgt het betaalde bedrag terug, exclusief servicekosten, binnen 14 werkdagen.
- Je ontvangt zelf geen betaling voor deze opdracht.
- In Details zie je wie de order heeft geannuleerd en met welke reden.
Kan de opdrachtgever ook annuleren?
Ja, in een paar situaties. Bijvoorbeeld als de deadline is verstreken, of bij een fysiek product als jij de ontvangst nog niet hebt bevestigd. Annuleert de opdrachtgever, dan ontvang je daarover een e-mail.
Tip: red je het alleen niet op tijd? Dan hoef je niet meteen te annuleren. Zolang de deadline nog niet is verstreken, kun je één keer een nieuwe deadline aanvragen. Lees meer in Wat als ik de deadline niet haal?
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.