Uitbetalingen

Zoeken

  • Creators - Waarom ben ik nog niet uitbetaald?

    Als je nog geen betaling hebt ontvangen, komt dit in de meeste gevallen doordat je KYC gegevens nog niet compleet zijn. Deze verificatie is verplicht om betalingen veilig en correct te kunnen verwerken.

    Wat is de reden

    Voordat we kunnen uitbetalen, moeten je gegevens volledig zijn gecontroleerd.

    Dit kan onder andere gaan om:

    ✓ Bankgegevens
    ✓ Identiteitsverificatie
    ✓ Bij business creators
    ✓ KvK gegevens
    ✓ Aanvullende documentatie

    Zolang deze gegevens ontbreken of nog niet zijn goedgekeurd, wordt de betaling tijdelijk gepauzeerd.

    Hoe los ik dit op

    Je kunt je KYC gegevens eenvoudig aanleveren via het dashboard.

    Zo doe je dat:

    1. Log in op je dashboard

    2. Klik op de melding We hebben aanvullende gegevens van je nodig

    3. Vul de gevraagde gegevens in

    4. Dien alles in voor controle

    Meer informatie over KYC vind je hier:
    https://support.ugc.nl/hc/nl/articles/21438153244188-Know-your-customers-KYC

    Wanneer ontvang ik mijn betaling

    Zodra je KYC gegevens zijn goedgekeurd, wordt je betaling alsnog verwerkt.

    De betaling wordt dan uiterlijk binnen 3 werkdagen uitbetaald.

    Betalingen via Stripe

    Voor het verwerken van betalingen werken wij samen met onze betalingspartner Stripe.
    Stripe verzorgt de verificatie en uitbetaling volgens de geldende wet en regelgeving.

    Daarom is het noodzakelijk dat alle KYC gegevens correct en volledig zijn aangeleverd.

    Zie meer
  • Creators - Wanneer word ik uitbetaald?

    Zodra een opdracht is afgerond en goedgekeurd, wordt de betaling ingepland voor de eerstvolgende betaalronde. We werken met vaste betaalmomenten zodat betalingen overzichtelijk en betrouwbaar verlopen.

    Wanneer vinden uitbetalingen plaats

    De betaalronde vindt elke maandag plaats. UGC.NL rekent een commissie van 25%.

    Tijdens deze betaalronde betalen we alle opdrachten uit die in de week ervoor zijn voltooid.

    Voorbeeld
    Opdrachten die in week 1 zijn afgerond, worden uitbetaald op maandag in week 2.

    Status van je betalingen

    Je kunt al je betalingen terugvinden in je dashboard.

    Daar zie je verschillende statussen:

    • In behandeling
    • Uitbetaald

    Alles wat op in behandeling staat, wordt automatisch meegenomen in de volgende betaalronde.

    Betalingen via onze betalingspartner

    Voor het verwerken van betalingen werken wij samen met onze betalingspartner Stripe.

    Deze partner zorgt ervoor dat betalingen veilig en volgens de geldende regels worden uitgevoerd. Soms kan het even duren voordat een betaling zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank.

    Zie meer
  • Creators - Hoe verander ik mijn financiële gegevens?

    Je kunt je financiële gegevens zelf aanpassen via je accountinstellingen. Voor sommige wijzigingen is het nodig om contact op te nemen met support.

    Financiële gegevens aanpassen via instellingen

    Via je instellingen kun je zelf de volgende gegevens aanpassen:

    ✓ KOR regeling
    ✓ Facturatiegegevens bij een business account
    zoals bedrijfsnaam en btw informatie
    ✓ IBAN
    ✓ Migratie naar business account

    Zo doe je dat:

    1. Log in op je account

    2. Ga naar Instellingen

    3. Ga naar het kopje Gegevens

    4. Pas je financiële gegevens aan

    5. Sla je wijzigingen op

    De wijzigingen worden na controle verwerkt en direct toegepast.

    Je kunt je IBAN eenvoudig wijzigen via de instellingen. Ga naar Instellingen en open vervolgens de Financiën tab. Hier kun je je IBAN aanpassen. 

    Via deze pagina kun je ook gemakkelijk andere financiële gegevens wijzigen, zoals je bedrijfsnaam en aanvullende accountinformatie. Daarnaast heb je hier de mogelijkheid om je account te migreren naar een zakelijk account als je je eerder als particuliere merchant hebt geregistreerd. Zo kun je je account en financiële gegevens altijd eenvoudig bijwerken.

     
    Zie meer