Als je nog geen betaling hebt ontvangen, komt dit in de meeste gevallen doordat je KYC gegevens nog niet compleet zijn. Deze verificatie is verplicht om betalingen veilig en correct te kunnen verwerken.
Wat is de reden
Voordat we kunnen uitbetalen, moeten je gegevens volledig zijn gecontroleerd.
Dit kan onder andere gaan om:
✓ Bankgegevens
✓ Identiteitsverificatie
✓ Bij business creators
✓ KvK gegevens
✓ Aanvullende documentatie
Zolang deze gegevens ontbreken of nog niet zijn goedgekeurd, wordt de betaling tijdelijk gepauzeerd.
Hoe los ik dit op
Je kunt je KYC gegevens eenvoudig aanleveren via het dashboard.
Zo doe je dat:
Log in op je dashboard
Klik op de melding We hebben aanvullende gegevens van je nodig
Vul de gevraagde gegevens in
Dien alles in voor controle
Meer informatie over KYC vind je hier:
https://support.ugc.nl/hc/nl/articles/21438153244188-Know-your-customers-KYC
Wanneer ontvang ik mijn betaling
Zodra je KYC gegevens zijn goedgekeurd, wordt je betaling alsnog verwerkt.
De betaling wordt dan uiterlijk binnen 3 werkdagen uitbetaald.
Betalingen via Stripe
Voor het verwerken van betalingen werken wij samen met onze betalingspartner Stripe.
Stripe verzorgt de verificatie en uitbetaling volgens de geldende wet en regelgeving.
Daarom is het noodzakelijk dat alle KYC gegevens correct en volledig zijn aangeleverd.
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.