Wanneer de deadline van een opdracht begint, hangt af van het producttype dat je bij het bestellen kiest: Fysiek of Digitaal.
In het kort
- Fysiek product: de deadline start zodra de creator de ontvangst van het product heeft bevestigd.
- Digitaal product: de deadline start direct nadat je de order hebt geplaatst en betaald.
- De deadline is het startmoment plus de levertijd van het gekozen pakket.
Wanneer start de deadline bij een fysiek product?
Bij een fysiek product, zoals make-up of kleding, start de deadline pas als de creator heeft bevestigd dat het product binnen is. Zo verloopt het:
- Na betaling zie je het adres van de creator in het tabblad Details van de order.
- Je verstuurt het product en vult bij voorkeur een Track & Trace code in bij Details.
- Is het product binnen? Dan klikt de creator in de order op Bevestigen.
- Je ziet in het tabblad Activiteit dat de creator de ontvangst heeft bevestigd. Vanaf dat moment loopt de levertijd.
Hoe je het adres van de creator vindt, lees je in Hoe ontvang ik het adres van de creator?
Let op: zolang de creator de ontvangst nog niet heeft bevestigd, loopt de deadline nog niet. In die periode kun je de order nog annuleren. Lees meer in Kan ik een opdracht annuleren?
Wanneer start de deadline bij een digitaal product?
Bij een digitaal product, zoals een app of online cursus, start de deadline direct nadat je de order hebt geplaatst en betaald. Er hoeft niets te worden verzonden, dus de creator kan meteen beginnen.
Geef de creator wel zo snel mogelijk toegang tot je dienst. Zet de inloggegevens bijvoorbeeld in je briefing of stuur ze via de Activiteit-chat. Lees meer in Hoe lever ik opdrachtinformatie aan?
Hoe wordt de deadline berekend?
De deadline is het startmoment plus de levertijd van het gekozen pakket. Heeft het pakket een levertijd van 3-5 dagen? Dan moet de creator binnen 5 dagen na de start opleveren. De actuele deadline zie je altijd in de order en in je overzicht bij Orders.
Goed om te weten: de creator kan één keer per order een nieuwe deadline aanvragen. Je ziet dan een melding in de order en kiest zelf Accepteren of Weigeren. Weiger je, dan blijft de oorspronkelijke deadline staan.
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.