Platform & opdrachten

Zoeken

  • Opdrachtgevers - Ad-performance

    Op het profiel van een creator zie je hoe zijn of haar video's presteren in advertenties, met statistieken zoals ROAS, CTR en hook rate. Zo kies je sneller een creator die past bij jouw doelstellingen.

    In het kort

    • Koppel je Meta-advertentieaccount via Instellingen › Integraties.
    • Je ziet de cijfers bij Prestaties en in het tabblad Ad performance op het profiel van een creator.
    • Elke statistiek kun je vergelijken met de industrie-benchmark.
    Hoe koppel je je Meta-account?
    1. Ga naar Instellingen › Integraties.
    2. Klik bij Meta Ads op Verbind met Meta.
    3. Volg de stappen in het Meta-venster dat opent.
    4. Zie je Verbonden staan? Dan is je advertentieaccount gekoppeld.

    Wil je de koppeling later weer verbreken? Klik dan op dezelfde plek op Ontkoppel.

    Goed om te weten: het tabblad Integraties is alleen zichtbaar voor de eigenaar en admins van een bedrijfsaccount. Meer over rollen lees je in Hoe voeg ik teamleden toe?

    Waar vind je de cijfers?

    Open het profiel van een creator. Je vindt de advertentieprestaties op twee plekken:

    • In het tabblad Overzicht, bij Prestaties: de ROAS, CTR en hook rate van de creator, en hoeveel procent de creator boven het gemiddelde scoort.
    • In het tabblad Ad performance: een uitgebreid overzicht met alle statistieken.

    Heb je je Meta-account nog niet gekoppeld? Dan zijn de cijfers vervaagd. Klik op Ontgrendel om je account direct vanaf het profiel te koppelen. Heeft een creator nog geen advertentieprestaties, dan is het tabblad Ad performance grijs en kun je het nog niet openen.

    Welke statistieken zie je?

    In het tabblad Ad performance zie je onder andere:

    • ROAS (Return on Ad Spend): wat een advertentie oplevert ten opzichte van wat je eraan uitgeeft.
    • CTR (Clickthrough rate): hoe vaak er op de advertentie wordt geklikt.
    • Hook rate: hoe sterk de eerste seconden van de video zijn.
    • CPC (kosten per linkklik) en CPA (kosten per aankoop).
    • CVR (conversieratio): hoeveel klikken leiden tot een aankoop.
    • Kosten per 3s video play, Kosten per ThruPlay en de ThruPlay-rate.
    Hoe vergelijk je een creator met de benchmark?

    Klik bovenaan het tabblad op ROAS, CTR of Hook rate. Je ziet dan het resultaat van de creator naast de industrie-benchmark. Die benchmark is gebaseerd op videoadvertenties buiten UGC.NL met dezelfde campagnedoelstelling. Zo zie je in één oogopslag of een creator beter of minder goed scoort dan gemiddeld.

    Ook in de tabel staat per statistiek de benchmark. Dat maakt het makkelijk om creators objectief met elkaar te vergelijken.

    Waar komen de cijfers vandaan?

    Levert een creator via UGC.NL content op en wordt die video gebruikt in Meta-advertenties? Dan koppelen we de video via Meta aan die advertenties. Zo halen we automatisch de prestaties op. De cijfers worden automatisch bijgewerkt zodra er nieuwe data beschikbaar is.

    Meer weten?
    Zie meer
  • Opdrachtgevers - Hoe voeg ik teamleden toe?

    Werk je met meerdere mensen aan je campagnes? Nodig dan je collega's uit in je bedrijfsaccount. Zo werken jullie samen aan orders, berichten en creators.

    In het kort

    • Je beheert je team via Instellingen › Team.
    • Er zijn drie rollen: Eigenaar, Admin en Medewerker.
    • Een uitnodiging is 7 dagen geldig.
    Waar beheer je je team?
    1. Ga naar Instellingen › Team.
    2. Onder Teamleden zie je wie er toegang heeft tot jullie bedrijfsaccount en welke rol iedereen heeft.
    Hoe nodig je een collega uit?
    1. Klik in Instellingen › Team op Uitnodigen.
    2. Het venster Teamlid uitnodigen opent. Vul het e-mailadres van je collega in.
    3. Kies bij Rol voor Medewerker of Admin.
    4. Klik op Uitnodiging versturen.

    Je collega ontvangt een e-mail met een link om lid te worden van je team. Zolang de uitnodiging nog niet is geaccepteerd, staat die onder Openstaande uitnodigingen. Daar zie je ook tot wanneer de uitnodiging geldig is. Wil je een uitnodiging intrekken? Klik dan op Annuleren.

    Let op: je collega accepteert de uitnodiging met een bedrijfsaccount op hetzelfde e-mailadres waar de uitnodiging naartoe is gestuurd. Heeft je collega nog geen account? Lees dan Hoe maak ik een opdrachtgever account? Een account kan maar bij één team horen.

    Welke rollen zijn er?
    • Eigenaar: de eigenaar van het bedrijfsaccount. Heeft volledige toegang en is de enige die admins kan verwijderen.
    • Admin (Volledige toegang): kan teamleden uitnodigen en verwijderen, uitnodigingen annuleren en heeft toegang tot alle instellingen, zoals Financiën, Team en Integraties. Een admin kan geen andere admins verwijderen.
    • Medewerker (Orders, berichten en creators): werkt mee aan orders, berichten en creators. De tabbladen Financiën en Team zijn vergrendeld en Integraties is niet zichtbaar.

    Goed om te weten: alle teamleden zien de orders van jullie bedrijf. In Orders zie je in de kolom Besteld door wie een order heeft geplaatst.

    Hoe verwijder je een teamlid?

    Ga naar Instellingen › Team en klik naast het teamlid op het prullenbak-icoon. De eigenaar kan niet worden verwijderd. Heeft een teamlid nog actieve orders, dan kun je hem of haar (nog) niet verwijderen.

    Meer weten?
    Zie meer
  • Opdrachtgevers - Hoe deel ik portfolios?

    Wil je een creator voorstellen aan een collega of klant? Via het deel-icoon op het profiel van een creator deel je het portfolio in een paar klikken.

    In het kort

    • Klik op het profiel van een creator op het deel-icoon.
    • Met Kopieer link, WhatsApp, Slack of Teams deel je het profiel met collega's.
    • Met Deel met klant maak je een eigen link, zonder prijzen en zonder UGC.NL-branding.
    Welke deelopties zijn er?

    Op het profiel van een creator vind je het deel-icoon. Klik erop en kies een van deze opties:

    • Deel met klant
    • Kopieer link
    • WhatsApp
    • Slack
    • Teams
    Hoe deel je een portfolio met collega's?

    Met Kopieer link, WhatsApp, Slack en Teams deel je een link naar het profiel van de creator op het UGC.NL-dashboard. Je collega's hebben een account nodig om het profiel te openen. Kies je voor Slack, dan kopiëren we het bericht met de link en openen we Slack, zodat je het direct kunt plakken.

    Tip: voeg je collega's toe aan je bedrijfsaccount, zodat jullie samen kunnen werken. Lees hoe in Hoe voeg ik teamleden toe?

    Hoe deel je een portfolio met een klant?

    Met Deel met klant maak je een persoonlijke link die je rechtstreeks met je klant deelt. Op die pagina staan geen prijzen en geen UGC.NL-branding. Je klant heeft geen account nodig om de link te openen.

    1. Klik op het deel-icoon en kies Deel met klant.
    2. Maak je voor het eerst een klantlink? Vul dan je Bedrijfsnaam in en klik op Doorgaan. Deze naam komt in je link te staan.
    3. Vul een Projectnaam in, bijvoorbeeld "Zomercampagne", en klik op Aanmaken.
    4. Je link is klaar. Klik op Kopieer link om hem te delen, of op Bekijk voorbeeld om te zien wat je klant ziet.

    Voorbeeld: je link ziet er ongeveer zo uit: jouwbedrijf.ugcportfolio.nl/projectnaam

    Hoe zet je je eigen logo op de klantpagina?

    Ga naar Instellingen › Profiel en upload je logo bij Bedrijfslogo. Dit logo verschijnt bovenaan de pagina die je klant ziet. Heb je geen logo ingesteld, dan gebruiken we je profielfoto.

    Meer weten?
    Zie meer
  • Opdrachtgevers - Wat is het portfolio van een creator?

    Het portfolio van een creator is het profiel dat je ziet als je een creator opent via Vind Creators. Hier zie je in één oogopslag of een creator past bij jouw merk en opdracht.

    In het kort

    • Je bekijkt video's en foto's van eerder werk van de creator.
    • Je ziet hoe de creator presteert: voltooide orders, levering op tijd en reactietijd.
    • Je vindt de pakketten, extra details en reviews van de creator.
    • Heeft de creator Instagram of TikTok gekoppeld? Dan zie je in het tabblad Organic performance de volgers, views en engagement.
    Welke video's en foto's zie je?

    Bovenaan het profiel lees je bij Over mij een korte introductie van de creator. Daaronder vind je bij Portfolio:

    • Een highlightvideo die een eerste indruk geeft van de creator.
    • Maximaal 3 portfoliovideo's met voorbeelden van eerder werk.
    • Eventueel foto's van content die de creator voor merken heeft gemaakt.
    Hoe presteert de creator?

    Bij Prestaties zie je hoe betrouwbaar de creator is:

    • Voltooide orders: het aantal succesvol afgeronde opdrachten.
    • Op tijd geleverd: het percentage opdrachten dat vóór de deadline is opgeleverd.
    • Reactietijd: hoe snel de creator reageert op berichten van opdrachtgevers.

    Heb je je Meta-account gekoppeld? Dan zie je hier ook de ROAS, CTR en hook rate van de creator. Meer daarover lees je in Ad-performance.

    Hoe presteren de socials van de creator?

    Heeft de creator Instagram en/of TikTok gekoppeld? Klik dan bovenaan het profiel op het tabblad Organic performance. Daar zie je onder andere het aantal volgers, de gemiddelde views en engagement per post, de laatste posts en bij Instagram ook de doelgroep. Heeft de creator nog niets gekoppeld, dan is het tabblad grijs. Meer daarover lees je in Organic performance.

    Welke extra informatie zie je?

    Naast de video's en prestaties zie je onder andere:

    • De talen waarin de creator content kan maken.
    • De gekozen niches.
    • Eventuele uiterlijke kenmerken, zoals haartype of lichaamstype.
    • De Contentmogelijkheden.
    • De pakketten die de creator aanbiedt, eventueel met add-ons zoals een Organic post of Spark & Partnership Ads.
    • Reviews van andere opdrachtgevers.

    Zo beoordeel je snel of een creator bij je doelgroep past.

    Tip: wil je het portfolio van een creator laten zien aan je klant of een collega? Lees dan Hoe deel ik portfolios?

    Meer weten?
    Zie meer
  • Opdrachtgevers - Wanneer start de deadline?

    Wanneer de deadline van een opdracht begint, hangt af van het producttype dat je bij het bestellen kiest: Fysiek of Digitaal.

    In het kort

    • Fysiek product: de deadline start zodra de creator de ontvangst van het product heeft bevestigd.
    • Digitaal product: de deadline start direct nadat je de order hebt geplaatst en betaald.
    • De deadline is het startmoment plus de levertijd van het gekozen pakket.
    Wanneer start de deadline bij een fysiek product?

    Bij een fysiek product, zoals make-up of kleding, start de deadline pas als de creator heeft bevestigd dat het product binnen is. Zo verloopt het:

    1. Na betaling zie je het adres van de creator in het tabblad Details van de order.
    2. Je verstuurt het product en vult bij voorkeur een Track & Trace code in bij Details.
    3. Is het product binnen? Dan klikt de creator in de order op Bevestigen.
    4. Je ziet in het tabblad Activiteit dat de creator de ontvangst heeft bevestigd. Vanaf dat moment loopt de levertijd.

    Hoe je het adres van de creator vindt, lees je in Hoe ontvang ik het adres van de creator?

    Let op: zolang de creator de ontvangst nog niet heeft bevestigd, loopt de deadline nog niet. In die periode kun je de order nog annuleren. Lees meer in Kan ik een opdracht annuleren?

    Wanneer start de deadline bij een digitaal product?

    Bij een digitaal product, zoals een app of online cursus, start de deadline direct nadat je de order hebt geplaatst en betaald. Er hoeft niets te worden verzonden, dus de creator kan meteen beginnen.

    Geef de creator wel zo snel mogelijk toegang tot je dienst. Zet de inloggegevens bijvoorbeeld in je briefing of stuur ze via de Activiteit-chat. Lees meer in Hoe lever ik opdrachtinformatie aan?

    Hoe wordt de deadline berekend?

    De deadline is het startmoment plus de levertijd van het gekozen pakket. Heeft het pakket een levertijd van 3-5 dagen? Dan moet de creator binnen 5 dagen na de start opleveren. De actuele deadline zie je altijd in de order en in je overzicht bij Orders.

    Goed om te weten: de creator kan één keer per order een nieuwe deadline aanvragen. Je ziet dan een melding in de order en kiest zelf Accepteren of Weigeren. Weiger je, dan blijft de oorspronkelijke deadline staan.

    Meer weten?
    Zie meer
  • Opdrachtgevers - Wat betekenen de orderstatussen?

    In Orders vind je al je opdrachten op één plek. Elke order heeft een status, zodat je direct ziet hoe ver een opdracht is.

    In het kort

    • Er zijn vijf statussen: Open, Actief, Opgeleverd, Voltooid en Geannuleerd.
    • De status verandert automatisch. Je hoeft er zelf niets voor te doen.
    • Na oplevering heb je 72 uur om de levering te beoordelen.
    Wat zie je in Orders?
    • Al je orders, met de nieuwste bovenaan.
    • Per order onder andere het ordernummer, het bedrag, de datum, de deadline en de status.
    • Filters op Status en Creator, zodat je snel de juiste order vindt.

    Klik op Bekijken om een order te openen.

    Wat betekenen de statussen?
    Status Betekenis
    Open De order is aangemaakt, maar nog niet betaald. De opdracht is nog niet gestart.
    Actief De order is betaald en de creator werkt aan de opdracht. Bij een fysiek product start de deadline pas als de creator de ontvangst heeft bevestigd.
    Opgeleverd De creator heeft de content opgeleverd. Je hebt 72 uur om de levering te accepteren, te weigeren of een revisie aan te vragen. Doe je niets, dan wordt de order automatisch geaccepteerd.
    Voltooid De levering is geaccepteerd en de order is afgerond. Je kunt de bestanden nu zonder watermerk downloaden.
    Geannuleerd De order is geannuleerd en wordt niet verder uitgevoerd. Had je al betaald? Dan krijg je het bedrag binnen 14 werkdagen terug, zonder de servicekosten. Je ontvangt automatisch een creditnota.
    Welke extra meldingen kun je zien?

    Soms staat er bij een order een extra icoon met uitleg:

    • De deadline is verstreken. De order blijft gewoon op Actief staan; er is geen aparte status voor een verlopen deadline. Je kunt de order dan wel annuleren. Lees meer in Kan ik een opdracht annuleren?
    • Deadlinewijziging aangevraagd: de creator wil de deadline aanpassen. Open de order om dit te accepteren of te weigeren.
    • 1x revisie (of meer): je hebt de creator om een revisie gevraagd.

    Goed om te weten: ben je niet tevreden met een levering? Lees dan Wat als ik niet tevreden ben?

    Meer weten?
    Zie meer
  • Opdrachtgevers - Hoe ontvang ik het adres van de creator?

    Kies je bij het bestellen voor een fysiek product? Dan zie je na betaling automatisch het adres van de creator. Zo kun je het product direct versturen.

    Waar vind je het adres?
    1. Ga naar Orders en open de order met Bekijken.
    2. Ga naar het tabblad Details.
    3. Open het blok Verzending. Bij Afleveradres zie je de naam, het e-mailadres en het adres van de creator.

    Let op: controleer het afleveradres altijd even met de creator voordat je iets verstuurt, bijvoorbeeld via de Activiteit-chat. Verstuur bij voorkeur met Track & Trace.

    Wat vul je nog meer in bij Verzending?
    • Mag de creator het product houden? Kies Ja of Nee. Moet het product terug? Dan regel je zelf het retourlabel: upload het hier of spreek het af met de creator.
    • Track & Trace code: vul de code of link van je zending in, zodat de creator weet wanneer het pakketje aankomt.

    Je keuze of de creator het product mag houden en de Track & Trace code liggen vast zodra je ze hebt opgeslagen. Controleer ze dus even voordat je opslaat.

    Wanneer is het adres zichtbaar?

    Het adres wordt alleen getoond als:

    • de order is betaald, en
    • je hebt gekozen voor een fysiek product.

    Bij digitale producten wordt geen adres getoond.

    Goed om te weten: de verzendkosten zijn voor jou als opdrachtgever. De deadline start pas zodra de creator de ontvangst van het product heeft bevestigd. Lees meer in Wanneer start de deadline?

    Goed om te weten: klopt het adres bij Details niet meer? Dan mag de creator het juiste adres in de chat doorgeven. Een adres voor de verzending delen mag. Een telefoonnummer niet.

    Meer weten?
    Zie meer
  • Opdrachtgevers - Hoe lever ik opdrachtinformatie aan?

    Na de betaling vul je in de order alle informatie in die de creator nodig heeft: je product, je script en briefing en eventuele bijlagen. Zo kan de creator direct aan de slag.

    In het kort

    • Je vult alles in via het tabblad Details van de order, in de blokken Product, Verzending en Script & Briefing.
    • Je script lever je per video aan (hook, body en call-to-action) of in één veld.
    • Ingevulde velden liggen na het opslaan vast. Wat je openlaat in de opbouw van je video, kun je later nog invullen.
    • Zit er een Organic post of Spark Ads in de order? Vul dan ook je handle en eventueel een caption in.
    Hoe vul je de opdrachtinformatie in?
    1. Ga naar Orders en klik bij de order op Bekijken.
    2. Open het tabblad Details.
    3. Voeg bij Product je product toe.
    4. Vul bij Script & Briefing je script en Briefing in.
    5. Upload eventueel voorbeelden of documenten bij Bijlagen.
    6. Klik op Opslaan en bevestig je keuze.
    Hoe voeg je je product toe?

    In het blok Product laat je de creator zien waar de video over gaat. Je hebt drie mogelijkheden:

    • Plak de link naar je productpagina en klik op Product ophalen. We vullen de naam, omschrijving en foto dan zo veel mogelijk voor je in. Controleer ze even en pas ze aan waar nodig.
    • Kies een product dat je eerder hebt toegevoegd via Mijn catalogus.
    • Vul het product Handmatig in.

    Bij je product kun je ook de Uitspraak productnaam opnemen. Zo weet de creator precies hoe je merk- en productnaam worden uitgesproken. Producten die je toevoegt, komen in de catalogus van je team, zodat je ze bij een volgende order snel terugvindt. Verkoop je een dienst of app? Dan heet dit blok Dienst of app.

    Hoe lever je het script aan?

    Bij Script & Briefing kies je eerst hoe je het script wilt aanleveren:

    • Compleet (aanbevolen): je vult per video de hook, body en call-to-action los in.
    • Vrije vorm: je script in één veld, op jouw manier. Je kunt het ook als bijlage toevoegen.

    Kies je Compleet? Dan zie je een tabblad per video (Video 1, Video 2, enzovoort). Per video doe je het volgende:

    1. Kies een Tone of voice: Verkopend (gericht op verkoop, met duidelijke voordelen) of Organisch (natuurlijk en persoonlijk, alsof de creator het uit zichzelf deelt).
    2. Kies de Beeldverhouding: 9:16 is staand, voor TikTok en Instagram. 16:9 is liggend, voor YouTube en je website.
    3. Klik op Hook toevoegen, Body toevoegen en Call-to-action toevoegen en schrijf per onderdeel wat de creator moet zeggen of laten zien.

    Hoeveel hooks je per video kunt invullen, hangt af van je pakket. In de Briefing beschrijf je de sfeer, de setting en je do's en don'ts. Gaat het om een dienst of app? Zet dan ook de inloggegevens in je briefing.

    Let op: ingevulde velden kun je na het opslaan niet meer wijzigen. Ook je keuze tussen Compleet en Vrije vorm ligt dan vast. Wat je in de opbouw van een video openlaat, kun je later nog aanvullen.

    Wat als de creator het script en de briefing maakt?

    Zit Script & briefing in het pakket, dan schrijft de creator het script en de briefing zelf. In het blok Script & Briefing zie je dan de melding "De creator maakt een script & briefing op." Je hoeft hier dus niets in te vullen. Je product en bijlagen kun je wel gewoon toevoegen.

    Wat vul je in bij een fysiek product?

    Stuur je een product naar de creator? Dan zie je in het tabblad Details ook het blok Verzending. Daar kun je:

    • aangeven of de creator het product mag houden (Mag de creator het product houden?);
    • een Retourlabel uploaden als het product terug moet;
    • de Track & Trace code invullen, zodat de creator weet wanneer het pakketje aankomt;
    • het Afleveradres van de creator bekijken.

    Meer over het adres lees je in Hoe ontvang ik het adres van de creator?

    Goed om te weten: bij een fysiek product start de deadline pas als de creator de ontvangst van je product heeft bevestigd. Lees meer in Wanneer start de deadline?

    Wat vul je in bij een organic post of Spark Ads?

    Heb je de add-on Organic post of Spark Ads gekozen? Dan zie je in het tabblad Details ook een onderdeel voor die add-on. Daar vul je in:

    • Jouw Instagram-handle of Jouw TikTok-handle: het account dat de creator in de post tagt.
    • Caption, vermeldingen en hashtags (optioneel): de tekst die de creator bij de post zet. Heb je meerdere posts? Klik dan op Andere caption per post om per post een eigen tekst in te vullen.

    Let op: bij Spark Ads wordt de caption ook de tekst van je advertentie. Na het opslaan kun je de handle en caption niet meer wijzigen. Bij Partnership Ads hoef je niets in te vullen: na je goedkeuring van de opdracht zie je onder Details het Instagram-account van de creator. Lees meer in Spark & Partnership Ads.

    Hoe geef je je order een campagnenaam?

    Werk je met veel orders? Geef je order dan een eigen naam, bijvoorbeeld de campagne of het product. Klik bovenaan de order op Campagnenaam toevoegen, of gebruik de kolom Campagne in je overzicht bij Orders. Je kunt de naam altijd wijzigen. Alleen jij en je team zien deze naam, creators niet.

    Wat gebeurt er na het opslaan?
    • De creator ziet de informatie direct in de order.
    • Nieuwe informatie wordt bij de creator als ongelezen gemarkeerd, zodat die niets mist.
    • De creator kan starten met de opdracht.

    Bijlagen en wat je openliet in de opbouw van je video, kun je later nog toevoegen. De Track & Trace code en de keuze of de creator het product mag houden, liggen vast zodra je ze hebt opgeslagen.

    Goed om te weten: bij orders die je vóór deze vernieuwing hebt geplaatst, zie je nog de vorige indeling met de velden Productnaam, Briefing en Script.

    Meer weten?
    Zie meer
  • Opdrachtgevers - Wat bieden creators aan?

    Creators bepalen zelf wat ze aanbieden. Dat doen ze met pakketten waarin precies staat welke content je krijgt, binnen welke levertijd en met welke extra's. Zo weet je vooraf wat je kunt verwachten.

    In het kort

    • Creators werken met de pakketten Basis, Standaard en Premium.
    • Levertijden: 1–2, 3–5, 6–8 of 9–12 dagen.
    • Pakketten zijn er vanaf €59.
    • Specifieke wensen? Vraag in de chat om een custom pakket.
    • Heeft de creator Instagram of TikTok gekoppeld? Dan kan hij of zij ook add-ons aanbieden, zoals een Organic post of Spark & Partnership Ads.
    Welke pakketten zijn er?

    Elke creator stelt zelf de pakketten Basis, Standaard en Premium samen. Elke creator heeft een Basis-pakket; Standaard en Premium zijn optioneel. Je vindt de pakketten in het portfolio van de creator. Lees meer in Wat is het portfolio van een creator?

    Wat kiest de creator uit een vaste lijst?

    Voor een paar onderdelen kiest de creator één optie uit een vaste lijst:

    Onderdeel Keuzes
    Lengte per video 15, 30 of 60 seconden
    Levertijd 1–2, 3–5, 6–8 of 9–12 dagen
    Revisies per video 1, 2 of 3

    Deze keuzes bepalen hoe snel je de content krijgt en hoe vaak je om aanpassingen kunt vragen.

    Wat vult de creator zelf in?
    • Prijs: vanaf €59.
    • Aantal video's: vanaf 1 video.
    • Productfoto's: het aantal foto's dat de creator meelevert.
    • Hooks per video: het aantal verschillende openingen per video. Zoveel hooks vul je per video in bij de order.

    Zo kan elke creator het aanbod afstemmen op de eigen ervaring en werkwijze.

    Welke extra's kan een pakket bevatten?

    Een creator kan aangeven welke extra's in een pakket zitten:

    • Script & briefing: de creator schrijft het script en de briefing zelf.
    • Video-editing: de creator bewerkt de video.
    • Voice-over
    • Ondertiteling
    • Muziek
    • Rauwe content: je krijgt ook alle losse, niet-bewerkte clips.

    Zit Script & briefing niet in het pakket? Dan lever je die zelf aan na de betaling. Hoe dat werkt, lees je in Hoe lever ik opdrachtinformatie aan?

    Welke add-ons kan een creator aanbieden?

    Heeft de creator Instagram of TikTok gekoppeld, dan kan hij of zij bovenop de content ook add-ons aanbieden. De creator bepaalt zelf de prijs per add-on:

    • Organic post: de creator plaatst de video ook op zijn of haar eigen Instagram of TikTok, als story of feedpost. Een feedpost blijft 30 dagen, 90 dagen of permanent staan.
    • Spark & Partnership Ads: jij adverteert met de video via het TikTok-account (Spark Ads) of het Instagram/Facebook-account (Partnership Ads) van de creator, voor 30, 60 of 365 dagen.

    Je vinkt de add-ons die je wilt aan als je een pakket bestelt. De prijs komt dan bij de pakketprijs. Staat er Inbegrepen, dan zit de add-on al in de prijs. Lees meer in Organic performance en Spark & Partnership Ads.

    Tip: past geen enkel pakket precies bij je wensen? Bespreek je opdracht in de chat. De creator kan dan een custom pakket op maat voor je maken.

    Meer weten?
    Zie meer
  • Opdrachtgevers - Kan ik een opdracht annuleren?

    Ja, je kunt een opdracht annuleren, maar alleen in bepaalde situaties. Zo blijven de afspraken tussen jou en de creator duidelijk.

    In het kort

    • Annuleren kan als de deadline is verstreken of als de creator de ontvangst van je product nog niet heeft bevestigd.
    • Je krijgt het betaalde bedrag terug, exclusief servicekosten.
    • De terugbetaling volgt binnen 14 werkdagen. Je ontvangt automatisch een creditnota.
    Wanneer kun je een opdracht annuleren?

    Je kunt een opdracht annuleren als:

    • de deadline is verstreken;
    • de creator nog niet heeft bevestigd dat het product is ontvangen.

    De bevestiging van ontvangst is het startpunt van de deadline. Meer hierover lees je in Wanneer start de deadline?

    Hoe annuleer je een opdracht?
    1. Ga naar Orders.
    2. Klik bij de opdracht op Bekijken.
    3. Klik boven het pakketoverzicht op Order annuleren.
    4. Kies een Reden van annulering en licht je keuze kort toe.
    5. Klik op Order annuleren om te bevestigen.

    Goed om te weten: zie je de knop Order annuleren niet? Dan is annuleren op dit moment niet mogelijk. Bespreek het dan eerst met de creator in de chat.

    Wat gebeurt er na het annuleren?
    • De order krijgt de status Geannuleerd.
    • De creator krijgt hiervan een melding en ontvangt geen betaling voor deze opdracht.
    • Je krijgt het betaalde bedrag terug op dezelfde betaalmethode, exclusief servicekosten.
    • De terugbetaling volgt binnen 14 werkdagen. Je ontvangt hiervoor automatisch een creditnota.

    Tip: is de content al opgeleverd, maar ben je niet tevreden? Lees dan Wat als ik niet tevreden ben?

    Reageert de creator niet?
    • Heb je het product al verstuurd, maar heeft de creator de ontvangst nog niet bevestigd? Annuleer dan niet meteen. Stuur de creator eerst een bericht via het platform.
    • Reageert de creator een week niet en is de deadline verstreken? Dan kun je de order annuleren.
    Meer weten?
    Zie meer
  • Opdrachtgevers - Hoelang duurt een opdracht gemiddeld?

    Hoelang een opdracht duurt, hangt af van de levertijd van het pakket dat je kiest. Die levertijd zie je vooraf bij elk pakket, dus je weet precies waar je aan toe bent.

    Welke levertijden zijn er?

    Creators kiezen per pakket één van deze levertijden:

    • 1–2 dagen
    • 3–5 dagen
    • 6–8 dagen
    • 9–12 dagen

    Welke levertijd past, hangt af van de opdracht en de creator. Wat er verder in een pakket zit, lees je in Wat bieden creators aan?

    Wanneer begint de levertijd?
    • Digitaal product of dienst: de deadline start direct na de betaling.
    • Fysiek product: de deadline start pas als de creator heeft bevestigd dat het product is ontvangen.

    Meer hierover lees je in Wanneer start de deadline?

    Afstemmen via de chat

    Via de chat kun je samen met de creator:

    • de gewenste opleverdatum bespreken;
    • verwachtingen afstemmen;
    • een custom pakket met een andere levertijd afspreken.

    Goed om te weten: de creator kan de deadline één keer per order wijzigen. Jij krijgt dan een verzoek dat je kunt accepteren of weigeren. Weiger je, dan blijft de oorspronkelijke deadline staan.

    Zie meer
  • Opdrachtgevers - Hoe vind ik de juiste creator?

    Er zijn twee manieren om de juiste creator te vinden: je zoekt zelf op de pagina Vind creators, of je plaatst een job post en laat passende creators naar jou toe komen.

    In het kort

    • Plaats een job post: passende creators reageren met een pitch en een prijsvoorstel.
    • Of zoek zelf via Vind creators, met de AI search, de niches en de knop Filters.
    • Filters worden direct toegepast. Je hoeft niet op zoeken te klikken.
    • Met het filter Organic performance zoek je op volgers, views en engagement op Instagram of TikTok.
    Hoe plaats je een job post?

    Met een job post plaats je als bedrijf zelf een opdracht voor je campagne of samenwerking.

    1. Ga naar Job posts.
    2. Klik op Plaats job post.
    3. Doorloop de stappen Campagne, Creator, Pakket, Add-ons en Budget. Beschrijf duidelijk je merk, je product en wat voor content je zoekt. Bij Pakket kun je ook je briefing en eventueel het script per video meegeven.
    4. Plaats je job post.

    Zodra je job post live staat, krijgen creators die bij je wensen passen een melding. Zij reageren met een persoonlijke pitch en een prijsvoorstel. Vergelijk de voorstellen en kies de creator die het best bij je campagne past. Dankzij onze AI matching bereik je automatisch relevante creators, zonder eindeloos te zoeken of te filteren.

    Goed om te weten: bij de stap Add-ons vraag je optioneel om een Organic post (de creator plaatst de video ook op zijn of haar eigen Instagram of TikTok) of Spark & Partnership Ads (jij adverteert met de video via het account van de creator). Alleen creators die het juiste account hebben gekoppeld, kunnen dan reageren. Ze geven één totaalprijs inclusief de add-ons, dus houd daar rekening mee in je budget.

    Hoe zoek je zelf via Vind creators?

    Op de pagina Vind creators zie je creators (3.000+) in een overzicht met hun highlightvideo's. Zo krijg je direct een indruk van hun uitstraling en contentstijl.

    Met de AI search typ je gewoon wat je zoekt, bijvoorbeeld "beauty creator met krullen". Je kunt ook op locatie zoeken: typ bijvoorbeeld "Amsterdam" om direct creators uit Amsterdam te zien.

    Tip: sla creators die je leuk vindt op als favoriet. Je vindt ze terug in het tabblad Favorieten.

    Hoe filter je op niche?

    Bovenaan de pagina staan de niches. Je kunt er meerdere tegelijk selecteren: Beauty, Fashion, Food & health, Fitness, Tech, Home & interior, Travel, Family & kids, Pets en Recruitment. Met Alle zie je weer alle creators.

    Hoe gebruik je de filters?
    1. Klik links naast de niches op Filters.
    2. Het filterpaneel opent naast de resultaten.
    3. Kies je filters. De resultaten worden direct bijgewerkt.

    Je kunt onder andere filteren op:

    • Taal: onder andere Nederlands, Vlaams, Engels, Duits en Frans.
    • Land: onder andere Nederland, België, Duitsland en andere Europese landen.
    • Leeftijd en Geslacht
    • Rank
    • Prijs
    • Advertentiemogelijkheden: creators die de add-on Spark Ads (TikTok) of Partnership Ads (Instagram) in hun pakketten aanbieden.
    • Organic performance: kies Instagram of TikTok en stel met de schuifjes de Volgers, Gem. views per post en Engagement (ERV) in.
    • Etniciteit, Lichaamstype, Haartype en Baard
    • Lifestyle en Sport
    • Contentmogelijkheden en Niche

    Wil je alleen creators zien die nu online zijn? Zet dan Alleen online creators aan. Met Wis haal je al je filters in één keer weg.

    Zoek je een creator die op locatie filmt?

    Wil je dat een creator bij jou komt filmen, bijvoorbeeld in je winkel of restaurant? Dat kan op twee manieren:

    • Filter op Vind creators bij Contentmogelijkheden op Op locatie.
    • Plaats een job post en zet Op locatie aan. Vul de stad in en een reiskostenvergoeding per kilometer. Creators nemen de reiskosten mee in hun prijsvoorstel.
    Meer weten?
    Zie meer
  • Opdrachtgevers - Organic performance

    Op het profiel van een creator zie je hoe zijn of haar posts organisch presteren op Instagram en TikTok, met cijfers zoals volgers, views per post en engagement. Zo kies je sneller een creator met het bereik en de doelgroep die bij jouw merk passen.

    In het kort

    • Organic performance is gratis. Je hoeft zelf niets te koppelen.
    • Je vindt de cijfers in het tabblad Organic performance op het profiel van een creator.
    • Bij Vind creators filter je op volgers, views per post en engagement.
    Hoe werkt het?

    Creators koppelen zelf hun Instagram- en/of TikTok-account aan UGC.NL. Daarna halen we elke dag automatisch hun nieuwste cijfers op. Jij hoeft daar niets voor te doen: de cijfers zijn voor elk bedrijfsaccount gratis te bekijken.

    Goed om te weten: contact en afspraken met creators lopen altijd via UGC.NL, ook als je hun socials bekijkt. Lees meer in Blijf beschermd: het off-platformbeleid voor opdrachtgevers.

    Waar vind je de cijfers?

    Open het profiel van een creator en klik op het tabblad Organic performance. Heeft de creator zowel Instagram als TikTok gekoppeld? Dan wissel je bovenaan tussen Instagram en TikTok.

    Ook op de creatorkaartjes bij Vind creators zie je per platform het aantal volgers. Heeft een creator nog geen account gekoppeld, dan is het tabblad Organic performance grijs en kun je het nog niet openen.

    Welke statistieken zie je?

    Het tabblad bestaat uit vier blokken:

    • Contentprestaties: de gemiddelde views per post en engagement per post (likes, reacties, shares en saves) over de laatste 30 posts, en de verwachte CPM.
    • Laatste posts: per post de views, de engagement en de ERV (engagement rate by views): het aantal interacties gedeeld door het aantal views.
    • Doelgroep: de top landen, top steden en de verdeling naar leeftijd & geslacht van de volgers. Dit is alleen beschikbaar voor Instagram.
    • Accountinzichten: het aantal volgers, het aantal posts per maand over de afgelopen 3 maanden, en de reach rate (Instagram) of het totaal aantal likes (TikTok).

    Wat is de verwachte CPM? CPM staat voor cost per mille: wat je betaalt per 1.000 views. We berekenen dit met de prijs van de add-on Organic post van de creator en het gemiddelde aantal views per post. Biedt de creator op dat platform geen organic post aan? Dan zie je een streepje.

    Hoe filter je bij Vind creators?
    1. Ga naar Vind creators.
    2. Kies bij het filter Organic performance voor Instagram of TikTok.
    3. Stel met de schuifjes in wat je zoekt: Volgers, Gem. views per post en Engagement (ERV).

    Je ziet dan alleen creators die aan jouw wensen voldoen.

    Wil je dat de creator jouw video ook post?

    Kies dan de add-on Organic post als je een pakket bestelt of een job post plaatst. De creator plaatst de video dan ook op zijn of haar eigen Instagram en/of TikTok. Dat gebeurt nadat je de opdracht hebt goedgekeurd. Daarna vind je de link naar de post in je order onder Details.

    Wil je iets op maat, zoals meer posts of alleen TikTok? Start dan een chat met de creator. De creator kan je een custom pakket sturen met daarin een organic post.

    Waar komen de cijfers vandaan?

    De cijfers komen rechtstreeks van Instagram en TikTok, via de koppeling die de creator zelf heeft gemaakt. We werken ze elke dag automatisch bij. Ontkoppelt een creator zijn of haar account, dan verdwijnen de cijfers van het profiel.

    Meer weten?
    Zie meer
  • Opdrachtgevers - Spark & Partnership Ads

    Met de add-on Spark & Partnership Ads adverteer je met de video via het account van de creator. Je advertentie komt dan niet alleen van jouw merk, maar ook van de creator zelf. Dat voelt voor je doelgroep natuurlijker.

    In het kort

    • Spark Ads: je adverteert via het TikTok-account van de creator. Je ontvangt een Spark Ads-code.
    • Partnership Ads: je adverteert via het Instagram/Facebook-account van de creator. De creator accepteert jouw verzoek.
    • Je kiest de add-on als je een pakket bestelt of een job post plaatst.
    Wat is het verschil?
    • Spark Ads (TikTok): je adverteert met de TikTok-post van de creator. Views, likes en reacties komen op die post terecht. De creator plaatst de video daarvoor op zijn of haar eigen TikTok.
    • Partnership Ads (Instagram/Facebook): je adverteert via het account van de creator, met beide accounts bovenaan de advertentie. De creator hoeft niets te posten, alleen jouw verzoek te accepteren.
    Hoe bestel je de add-on?
    • Kies de add-on Spark & Partnership Ads als je een pakket bestelt bij een creator die de add-on aanbiedt. De creator bepaalt de prijs en de looptijd: 30, 60 of 365 dagen.
    • Plaats je een job post? Vraag de add-on dan aan bij de add-ons. De creator geeft de prijs aan in zijn of haar voorstel.
    • Bij Vind creators filter je onder Advertentiemogelijkheden op Spark Ads of Partnership Ads.

    Tip: wil je iets op maat, zoals een andere looptijd of meer video's? Start dan een chat met de creator. De creator kan je een custom pakket sturen met daarin de add-on.

    Spark Ads: zo werkt het

    Na jouw goedkeuring van de opdracht plaatst de creator de video op TikTok en deelt per video een Spark Ads-code. Je krijgt een melding zodra de code er is en vindt hem in je order onder Details. Daarna:

    1. Ga in TikTok Ads Manager naar Tools → Creative library → Spark Ads posts, kies Apply for authorization en plak de code.
    2. Maak een campagne en kies bij je advertentie TikTok posts → de video.

    Goed om te weten: de caption die je bij je order aanlevert, wordt bij Spark Ads ook de tekst van je advertentie. De creator laat de video minimaal de afgesproken looptijd staan. Zo lang kun je ermee adverteren.

    Partnership Ads: zo werkt het

    Na jouw goedkeuring van de opdracht zie je in je order onder Details, bij Partnership Ads, het Instagram-account van de creator. Daarna:

    1. Ga naar business.facebook.com en open Creator Marketing Hub.
    2. Klik op Toestemmingen beheren → Partnerschap toevoegen, voer de Instagram-gebruikersnaam van de creator in en verstuur het verzoek.
    3. De creator krijgt een melding in de Instagram-app en accepteert je verzoek.

    Goed om te weten: heeft de creator Instagram niet gekoppeld aan UGC.NL? Vraag de gebruikersnaam dan via de chat in je order.

    Waarom pas na goedkeuring?

    De creator levert de Spark Ads-code en de Instagram-gebruikersnaam pas aan nadat je de opdracht hebt goedgekeurd. Zo adverteer je alleen met content waar je tevreden over bent.

    Meer weten?
    Zie meer