De definitieve content van een opdracht ontvang je in het tabblad Levering van de order. Daar bekijk en beoordeel je de bestanden, en na acceptatie download je ze zonder watermerk.
In het kort
- Zodra de creator oplevert, krijgt de order de status Opgeleverd.
- Je hebt 72 uur om te accepteren, een revisie aan te vragen of te weigeren.
- Na acceptatie download je de bestanden zonder watermerk.
Waar vind je de opgeleverde content?
- Ga naar Orders en open de order.
- Klik op het tabblad Levering.
Heeft de creator nog niets opgeleverd? Dan zie je hier de melding dat er nog niets is opgeleverd. Zodra de creator oplevert, verschijnen de bestanden hier en zie je een bericht in het tabblad Activiteit.
Goed om te weten: bij een fysiek product gaat de levertijd pas in als de creator de ontvangst van het product heeft bevestigd. Lees meer in Wanneer start de deadline?
Wat zie je in het tabblad Levering?
- De opgeleverde video's.
- Productfoto's en rauwe content, als die in je pakket zitten.
- Hoeveel tijd je nog hebt om te reageren.
Controleer of de content past bij de afspraken en je briefing. De previews hebben een watermerk en zijn een voorproefje: de echte, haarscherpe kwaliteit krijg je pas na het downloaden.
Wat kun je doen na oplevering?
Na oplevering heb je 72 uur om een van deze acties te kiezen:
- Accepteren: je keurt de opdracht goed.
- Revisie aanvragen: de creator past de content aan en levert opnieuw op.
- Weigeren: de opdracht stopt en je krijgt je geld terug, exclusief servicekosten.
Doe je binnen 72 uur niets, dan wordt de opdracht automatisch geaccepteerd. Meer over revisies en weigeren lees je in Wat als ik niet tevreden ben?
Hoe download je de bestanden?
Zodra je de opdracht accepteert, krijgt de order de status Voltooid. Daarna:
- download je elk bestand zonder watermerk;
- download je bij drie of meer bestanden alles tegelijk met Download alles;
- kun je een review schrijven over de samenwerking met de creator.
Na acceptatie wordt ook de creator uitbetaald.
Goed om te weten: tussentijdse bestanden in het tabblad Activiteit hebben altijd een watermerk. Alleen opgeleverde content die je hebt geaccepteerd, download je zonder watermerk. Lees meer in Ontvang ik ook tussentijdse resultaten?
Verkeerde versie geaccepteerd of nog iets nodig?
Een geaccepteerde opdracht kunnen we niet terugzetten. Heb je per ongeluk de verkeerde versie geaccepteerd, of mist er nog een video? Vraag de creator dan in de chat om een nalevering.
Zijn de 72 uur voorbij? Dan is de opdracht automatisch geaccepteerd en kun je via de order geen revisie meer aanvragen. In de praktijk levert de creator kleine aanpassingen vaak alsnog na via de chat. Bespreek het met de creator.
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.