Opdrachtgevers

Bij UGC.NL zorgen we ervoor dat opdrachtgevers eenvoudig en veilig betalingen kunnen uitvoeren via ons platform. We bieden verschillende betaalmethoden en transparante facturatie, zodat het betaalproces soepel en overzichtelijk verloopt.

Beschikbare Betaalmethoden
Opdrachtgevers kunnen hun bestelling betalen via de volgende betaalopties:

• iDEAL – Snel en eenvoudig betalen via je Nederlandse bank.
• PayPal – Een veilige en internationale betaalmethode.
• Creditcard – Betalen met Visa, Mastercard of American Express.
• Bancontact - Voor de klanten uit België. 
• Apple Pay – Gemakkelijk en veilig betalen met je Apple-apparaat.
• Google Pay – Snel afrekenen met je Android-apparaat.

Na het afronden van een betaling wordt de opdracht direct verwerkt en gekoppeld aan de gekozen creator.

Facturatie en Terugbetalingen
Zodra een betaling is voltooid, wordt er automatisch een inkoopfactuur gegenereerd. Deze factuur wordt per e-mail verstuurd en is ook terug te vinden in het persoonlijke dashboard onder de tab ‘Facturen’.

Indien een video wordt geweigerd of de opdracht wordt geannuleerd, wordt er automatisch een creditnota opgemaakt. Het betaalde bedrag wordt vervolgens binnen 14 dagen teruggestort op de rekening van de opdrachtgever, met uitzondering van de servicekosten.

Commissiebeleid
Opdrachtgevers betalen geen commissie aan UGC.NL. De kosten van het platform worden gedekt door een commissie die in rekening wordt gebracht bij de creators.

Servicekosten
UGC.NL rekent servicekosten om de administratieve en operationele processen van het platform te ondersteunen. Deze servicekosten dekken onder andere:

• De verwerking en beveiliging van betalingen.
• Het aanbieden van klantenservice en ondersteuning.
• Het faciliteren van een betrouwbaar en gebruiksvriendelijk platform.

Kostenstructuur:

• Vanaf november 2023 geldt een standaard servicekostentarief van 5,5% per bestelling.
• Voor bestellingen onder de €150 wordt een extra servicekostentarief van 2,5% toegepast.

Door deze servicekosten kunnen we een hoogwaardige en veilige ervaring blijven bieden voor zowel opdrachtgevers als creators.

Zie meer

Bij UGC.NL hechten we veel waarde aan de kwaliteit van onze creators. Daarom hanteren we een streng acceptatieproces waarbij elke creator handmatig wordt gecontroleerd op professionaliteit en kwaliteit. Alleen creators die aan onze standaarden voldoen, worden goedgekeurd en zichtbaar op het platform.

Verantwoordelijkheid voor de Opdracht
De inhoud en uitvoering van een opdracht worden volledig bepaald door de afspraken tussen de opdrachtgever en de creator. UGC.NL fungeert als tussenplatform en heeft geen invloed op het werkproces of de naleving van gemaakte afspraken. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor:

• Het opstellen van een duidelijke briefing.
• Het verstrekken van de juiste informatie aan de creator.
• Het beoordelen van het geleverde werk.
• Het (eventueel) versturen van de producten

Zodra een opdracht is voltooid, krijgt de opdrachtgever de mogelijkheid om de video met watermerk te bekijken voordat deze definitief wordt goedgekeurd.

Geld-Terug-Garantie
Om opdrachtgevers te beschermen tegen ongewenste kosten, biedt UGC.NL een geld-terug-garantie:

• Als de video niet aan de verwachtingen voldoet, of als de deadline verstreken is, kan de opdrachtgever de opdracht weigeren.
• De video blijft dan voorzien van een watermerk en is niet te downloaden.
• Bij annulering of weigering wordt het volledige bedrag, exclusief servicekosten, terugbetaald aan de opdrachtgever.

Conclusie
UGC.NL waarborgt de kwaliteit van zijn creators, maar het succes van een opdracht ligt bij de samenwerking tussen opdrachtgever en creator. Met ons screeningsproces en de geld-terug-garantie zorgen we voor een betrouwbare en veilige werkomgeving voor beide partijen.

 

 

Zie meer