Betalingen & Facturatie

Zoeken

  • Opdrachtgevers - Hoe stel ik een betaalmethode in?

    Je kunt een creditcard of je PayPal-account opslaan als betaalmethode. Dat doe je in het tabblad Financiën van je instellingen.

    Hoe stel je een betaalmethode in?
    1. Ga naar Instellingen › Financiën.
    2. Scroll naar Betaalmethoden.
    3. Klik op Kaart toevoegen of PayPal koppelen.
    4. Vul je kaartgegevens in en klik op Opslaan, of volg de stappen van PayPal.

    Je opgeslagen betaalmethode staat daarna in de lijst onder Betaalmethoden.

    Hoe betaal je met je opgeslagen kaart?

    Kies je bij het afrekenen voor Creditcard, dan staat je opgeslagen kaart al klaar. Klik op Betalen om direct te betalen. Wil je een andere kaart gebruiken? Kies dan Nieuwe kaart toevoegen.

    Hoe verwijder je een betaalmethode?

    Klik onder Betaalmethoden op het prullenbak-icoon naast de kaart of het PayPal-account dat je wilt verwijderen.

    Goed om te weten: je kunt één PayPal-account koppelen. Werk je in een team? Dan kunnen alleen de eigenaar en admins het tabblad Financiën openen.

    Meer weten?
    Zie meer
  • Opdrachtgevers - Hoe verander ik mijn facturatiegegevens?

    Je facturatiegegevens staan op elke factuur die je van UGC.NL krijgt. Houd ze dus actueel, bijvoorbeeld als je bedrijfsnaam of adres verandert.

    Hoe wijzig je je facturatiegegevens?
    1. Ga naar Instellingen › Financiën.
    2. Pas je gegevens aan onder Bedrijfsgegevens en Bedrijfsadres.
    3. Klik onderaan op Opslaan.

    Je wijzigingen gelden direct voor nieuwe facturen.

    Welke gegevens kun je aanpassen?

    Tip: zit je bedrijf in Nederland? Zoek je bedrijf dan op via de KVK. We vullen je bedrijfsnaam, KVK-nummer en adres dan automatisch in.

    Hoe controleren we je btw-nummer?

    Vul je een btw-nummer in van een bedrijf in de EU, dan controleren we automatisch of het geldig is en bij het gekozen land past. Zo kloppen je facturen altijd. Is het nummer niet geldig? Dan kun je pas opslaan als je het hebt verbeterd.

    Andere gegevens voor één bestelling?

    Bij het afrekenen zie je je Factuurgegevens. Klik daar op Wijzigen om de gegevens alleen voor die bestelling aan te passen. Je vaste gegevens in Financiën worden daarbij niet overschreven.

    Goed om te weten: werk je in een team? Dan gebruiken we voor alle bestellingen van het team de facturatiegegevens van de eigenaar. Alleen de eigenaar en admins kunnen het tabblad Financiën openen.

    Werk je als bureau voor meerdere klanten?

    Dat kan met één account. Bij het afrekenen pas je de factuurgegevens aan voor alleen die bestelling, bijvoorbeeld naar de gegevens van je klant. Wil je je vaste gegevens voor de hele organisatie wijzigen? Doe dat dan via Instellingen › Financiën.

    Meer weten?
    Zie meer
  • Opdrachtgevers - Wanneer ontvang ik een factuur?

    Voor een factuur hoef je zelf niets te doen. Zodra je een bestelling hebt betaald, maken we de factuur automatisch voor je aan.

    In het kort

    • Je krijgt de factuur automatisch per e-mail, meestal binnen een paar minuten na je betaling.
    • Al je facturen vind je ook onder Facturen in je dashboard.
    • Krijg je geld terug? Dan ontvang je automatisch een creditnota.
    Wanneer ontvang je je factuur?

    Na je betaling maken we de factuur automatisch aan. Je krijgt hem meestal binnen een paar minuten per e-mail, met de factuur als pdf in de bijlage. We sturen hem naar je facturatie e-mailadres. Standaard is dat het e-mailadres waarmee je inlogt.

    Wil je je facturen op een ander adres ontvangen, bijvoorbeeld bij je administratie? Lees dan Hoe verander ik mijn facturatie e-mail?

    Waar vind je al je facturen?
    1. Klik in het menu op Facturen.
    2. Klik bij een factuur op Bekijken om hem te openen of te downloaden.

    Zoek je facturen uit een bepaalde periode? Kies een begin- en einddatum en klik op Pas toe.

    Wat als je geld terugkrijgt?

    Wordt een order geannuleerd of keur je de levering af? Dan maken we automatisch een creditnota aan. Die krijg je ook per e-mail en vind je ook onder Facturen. Het betaalde bedrag, exclusief de servicekosten, staat binnen 14 werkdagen weer op je rekening. Lees meer in Kan ik een opdracht annuleren?

    Goed om te weten: werk je in een team? Dan gaan de facturen standaard naar het facturatie e-mailadres van de eigenaar van het team.

    Meer weten?
    Zie meer
  • Opdrachtgevers - Hoe verander ik mijn facturatie e-mail?

    Je facturen gaan standaard naar het e-mailadres waarmee je inlogt. Wil je ze op een ander adres ontvangen, bijvoorbeeld bij je administratie? Dat stel je zelf in.

    Hoe wijzig je je facturatie e-mailadres?
    1. Ga naar Instellingen › Financiën.
    2. Scroll naar Facturatie e-mailadres.
    3. Kies Stuur naar alternatief adres.
    4. Vul het nieuwe e-mailadres in.
    5. Klik onderaan op Opslaan.

    Vanaf nu sturen we je facturen en creditnota's naar dit adres. Wil je ze weer op je inlog e-mailadres ontvangen? Kies dan Stuur naar account e-mailadres.

    Tip: wil je alleen voor één bestelling een ander adres? Klik bij het afrekenen bij Factuurgegevens op Wijzigen en kies daar een alternatief adres.

    Goed om te weten: werk je in een team? Dan gaan de facturen van het hele team naar het facturatie e-mailadres van de eigenaar. Alleen de eigenaar en admins kunnen het tabblad Financiën openen.

    Wil je het e-mailadres wijzigen waarmee je inlogt? Lees dan Hoe pas ik mijn inlog e-mail aan?

    Meer weten?
    Zie meer
  • Opdrachtgevers - Welke betaalmethodes zijn er?

    Je betaalt een bestelling veilig via onze betalingspartner Stripe. Je kiest zelf de betaalmethode die het beste bij je past.

    In het kort

    • Betaal met iDEAL | Wero, Bancontact, PayPal, creditcard, Apple Pay of Google Pay.
    • Alle betalingen verlopen veilig via Stripe.
    • Je betaalt 20% servicekosten over de pakketprijs (plus btw).
    Welke betaalmethodes zijn er?
    • iDEAL | Wero: snel betalen via je Nederlandse bank.
    • Bancontact: voor bedrijven uit België.
    • PayPal: veilig en internationaal betalen.
    • Creditcard: Visa, Mastercard en American Express.
    • Apple Pay: betalen met je Apple-apparaat.
    • Google Pay: snel afrekenen met Google Pay.

    Welke methodes je bij het afrekenen ziet, hangt af van het land in je factuurgegevens. iDEAL | Wero zie je bij een Nederlands adres en Bancontact bij een Belgisch adres. Apple Pay en Google Pay verschijnen alleen als je apparaat of browser ze ondersteunt.

    Tip: je kunt een creditcard of je PayPal-account ook opslaan in je instellingen. Lees Hoe stel ik een betaalmethode in?

    Hoe veilig is betalen?

    Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving van Stripe. De creator krijgt je betaling pas nadat de content is goedgekeurd. Ben je niet tevreden? Lees dan Wat als ik niet tevreden ben?

    Welke kosten betaal je?

    Je betaalt de pakketprijs van de creator, plus 20% servicekosten over de pakketprijs. Over het totaal betaal je btw. Voordat je betaalt, zie je alle bedragen in het overzicht.

    Meer weten?
    Zie meer
  • Opdrachtgevers - Betalingen & Facturatie

    Bij UGC.NL betaal je je bestellingen eenvoudig en veilig via het platform. Hier lees je hoe betalen werkt, wat het kost en hoe je je facturen ontvangt.

    In het kort

    • Je betaalt veilig via Stripe, onder andere met iDEAL | Wero, PayPal en creditcard.
    • Je betaalt de pakketprijs plus 20% servicekosten (plus btw). Commissie betaal je niet.
    • Na je betaling krijg je automatisch een factuur per e-mail.
    • Bij een annulering of afkeuring krijg je je geld terug, exclusief servicekosten, binnen 14 werkdagen.
    Hoe betaal je?

    Je kunt een bestelling betalen met:

    • iDEAL | Wero
    • Bancontact
    • PayPal
    • Creditcard (Visa, Mastercard en American Express)
    • Apple Pay
    • Google Pay

    Welke methodes je ziet, hangt af van het land in je factuurgegevens en van je apparaat. Lees meer in Welke betaalmethodes zijn er? Na je betaling wordt je order direct actief.

    Wat kost het?

    Je betaalt de pakketprijs van de creator, plus servicekosten van 20% over de pakketprijs. Over het totaal betaal je btw. Je betaalt geen commissie aan UGC.NL: onze commissie wordt aan de kant van de creator ingehouden.

    Voorbeeld: kies je een pakket van € 100, dan betaal je € 20 servicekosten. Je subtotaal is dan € 120, exclusief btw.

    Met de servicekosten houden we het platform veilig en betrouwbaar. Ze dekken onder andere:

    • de verwerking en beveiliging van betalingen;
    • klantenservice en ondersteuning;
    • het aanbieden en onderhouden van een betrouwbaar platform.

    Heb je een kortingscode? Vul die bij het afrekenen in via Kortingscode toevoegen.

    Wanneer krijg je een factuur?

    Na een geslaagde betaling maken we automatisch een factuur aan. Je krijgt hem per e-mail op je facturatie e-mailadres en je vindt hem ook in je dashboard onder Facturen. Lees meer in Wanneer ontvang ik een factuur?

    Krijg je je geld terug bij een annulering of afkeuring?

    Ja. Wordt een order geannuleerd of keur je de levering af, dan maken we automatisch een creditnota aan. Het betaalde bedrag, exclusief de servicekosten, staat binnen 14 werkdagen weer op je rekening.

    Lees meer in Kan ik een opdracht annuleren? en Wat als ik niet tevreden ben?

    Werkt je kortingscode niet?

    Wordt je kortingscode geaccepteerd, maar verandert de prijs niet? Of krijg je de melding dat je de code al hebt gebruikt, terwijl je nog niet hebt afgerekend? Dan is er iets misgegaan aan onze kant. Maak een supportticket aan, dan zoeken we het voor je uit.

    Meer weten?
    Zie meer