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Häufig gestellte Fragen
Alles, was du über UGC und unser Dashboard wissen musst
Ich habe eine Bestellung abgeschlossen, wurde aber noch nicht bezahlt. Woran liegt das?
Das kann daran liegen, dass du deine KYC-Daten noch nicht ausgefüllt hast. Melde dich bei deinem Konto an und gehe zu deinem Dashboard. Dort siehst du einen Hinweis mit dem Text „Wir benötigen zusätzliche Angaben“. Fülle diese Daten aus. Sobald das erledigt ist, erhältst du die Zahlung innerhalb von maximal 3 Werktagen.
Muss ich für den Zugang zum Dashboard bezahlen?
Nein, der Zugang zum Dashboard ist kostenlos. Du bezahlst nur für den Content, den du bei unseren Creatorn bestellst.
Wie finde ich den richtigen Creator für mein Projekt?
Du findest den passenden Creator, indem du die Suchfunktion auf unserer Plattform nutzt und Filter entsprechend deinen Projektanforderungen anwendest. Außerdem kannst du dir die Portfolios und Bewertungen der Creator ansehen, um eine fundierte Wahl zu treffen.
Was passiert, wenn ich mit dem gelieferten Content nicht zufrieden bin?
Bei UGC.NL hast du immer Anspruch auf Revisionen. Die Anzahl besprichst du gemeinsam mit dem Creator. Gemeinsam streben wir stets ein schönes Endergebnis an. Nicht zufrieden? Geld zurück.
Ich wurde bei der Profilprüfung abgelehnt. Was bedeutet das?
Jeder Creator wird von unserem Team manuell geprüft. Anhand verschiedener Kriterien entscheiden wir, ob ein Profil freigegeben wird. Wenn dein Profil abgelehnt wurde, bedeutet das, dass es derzeit nicht unseren Richtlinien entspricht. Du kannst dein Profil später anpassen und erneut prüfen lassen.
Muss ich bezahlen, um als Creator auf UGC.NL gelistet zu sein?
Nein, für Creator ist die Registrierung auf UGC.NL und das Anbieten ihrer Dienste kostenlos. Wir berechnen keine Gebühren für die Listung als Creator auf unserer Plattform.