Konto & Profil

Wenn dein Konto abgelehnt wurde, bedeutet das, dass dein Profil derzeit noch nicht die Voraussetzungen erfüllt, um als Creator zu starten. Das ist ärgerlich, aber meist einfach zu beheben.

Warum kann mein Konto abgelehnt worden sein

Ein Konto wird meistens aus einem der folgenden Gründe abgelehnt:
✓ Das Highlight-Video fehlt oder erfüllt nicht die Anforderungen
✓ Das Portfolio-Video ist von unzureichender Qualität
✓ Dein Profil ist nicht vollständig ausgefüllt

In den meisten Fällen handelt es sich um einen oder mehrere Verbesserungsbereiche.

Was soll ich jetzt tun
Nach der Ablehnung erhältst du eine Nachricht mit dem Grund.

Folge diesen Schritten:

1. Lies das Feedback sorgfältig durch

2. Passe dein Profil, Foto oder deine Videos an

3. Überprüfe, ob alles vollständig und von guter Qualität ist

4. Reiche dein Profil erneut ein

Sobald dein Profil erneut eingereicht wurde, wird es wieder bewertet.

Wie lange dauert eine neue Bewertung
Eine neue Bewertung dauert in der Regel erneut maximal sieben Werktage.

Du erhältst automatisch eine Benachrichtigung, sobald dein Profil erneut überprüft wurde.

Bei deiner ersten Anmeldung bitten wir dich um einige Angaben. Dies nennen wir die erste Verifizierung oder First Sign On. Dieser Schritt ist notwendig, um Kooperationen und Zahlungen korrekt abwickeln zu können.

Was fragen wir während der Verifizierung?

Während der Verifizierung fragen wir, ob du als Verbraucher oder als Unternehmen tätig bist.

Bist du Verbraucher
Dann fragen wir nur nach den Basisdaten, die notwendig sind, um mit dir zusammenzuarbeiten und auszuzahlen.

Hast du ein Unternehmen
Dann bitten wir um zusätzliche Angaben, wie zum Beispiel:

✓ Firmenname
✓ Handelsregisternummer
✓ Umsatzsteuernummer
✓ Ob du unter die Kleinunternehmerregelung fällst
✓ UBO (bei einer GmbH)

Diese Angaben sind notwendig für eine korrekte Rechnungsstellung und Verwaltung.

Warum ist das notwendig?

Wir verwenden diese Daten, um:

✓ Zahlungen korrekt zu verarbeiten
✓ Rechnungen richtig zu erstellen
✓ Gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen
✓ Kooperationen sicher und transparent zu gestalten

Ohne diese Angaben können wir keine Auszahlungen vornehmen.

Zahlungen über Stripe

Für die Abwicklung von Zahlungen arbeiten wir mit Stripe zusammen. Diese Plattform sorgt dafür, dass Auszahlungen sicher und gemäß den geltenden Vorschriften erfolgen.

Deshalb sind wir verpflichtet, bestimmte Daten zu erfragen und zu verifizieren, bevor wir auszahlen können.

Deine E-Mail-Adresse ist die Adresse, die du verwendest, um dich in dein Konto einzuloggen und wichtige Benachrichtigungen zu erhalten, wie z. B. Updates zu Aufträgen und Auszahlungen. Wenn du diese E-Mail-Adresse ändern möchtest, kannst du dies ganz einfach selbst über deine Kontoeinstellungen tun.

E-Mail ändern

So änderst du deine E-Mail-Adresse:

1. Melde dich bei deinem Konto an

2. Gehe zu Einstellungen

3. Gehe zum Abschnitt Daten

4. Gib deine neue E-Mail-Adresse ein

5. Bestätige die neue E-Mail-Adresse

Nach der Bestätigung wird deine neue E-Mail-Adresse als Login-E-Mail festgelegt.

Verifizierung deiner E-Mail

Nach der Änderung deiner E-Mail-Adresse erhältst du eine Verifizierungs-E-Mail.

Klicke auf den Link in dieser E-Mail, um die Änderung zu bestätigen.
Erst nach dieser Verifizierung ist deine neue E-Mail-Adresse aktiv.

Du kannst dein Konto selbst über deine Einstellungen löschen. Damit wird dein Konto endgültig geschlossen.

Konto löschen

So löschst du dein Konto:

1. Melde dich in deinem Konto an

2. Gehe zu Einstellungen

3. Klicke auf Sonstiges

4. Wähle Konto löschen und wähle eine der Optionen

5. Bestätige deine Auswahl

Nach der Bestätigung wird dein Konto gelöscht.

Gut zu wissen

Das Löschen deines Kontos ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Nach der Löschung deines Kontos können einige Daten vorübergehend gespeichert bleiben. Dies tun wir nur, wenn es notwendig ist, zum Beispiel für:

• Laufende oder abgeschlossene Auszahlungen
• Administrative oder gesetzliche Verpflichtungen

Sobald dieser Zeitraum abgelaufen ist, werden deine Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung gelöscht.

Innerhalb der Plattform kannst du selbst bestimmen, welche Benachrichtigungen du erhältst und wie sichtbar du für andere Nutzer bist. So kannst du dein Konto anpassen, sodass es für dich angenehm ist, ohne wichtige Updates zu verpassen.

Benachrichtigungen anpassen

So änderst du deine Benachrichtigungseinstellungen:

1. Melde dich bei deinem Konto an

2. Gehe zu Einstellungen

3. Klicke auf Sonstiges

4. Passe deine Präferenzen an

5. Speichere deine Änderungen

Die Änderungen werden sofort wirksam.

Was kannst du hier einstellen

Über die Benachrichtigungseinstellungen kannst du unter anderem:

✓ Deinen Zuletzt-Online-Status ein- oder ausschalten
✓ Deinen Online-Status anzeigen oder verbergen
✓ Töne für Benachrichtigungen an- oder ausschalten

So bestimmst du selbst, wie sichtbar und erreichbar du auf der Plattform bist.

Du kannst dein Passwort auf zwei Arten ändern. Das hängt davon ab, ob du dich noch in dein Konto einloggen kannst.

Ich kann mich noch einloggen

Wenn du Zugriff auf dein Konto hast, kannst du dein Passwort über die Einstellungen ändern.

1. Melde dich bei deinem Konto an

2. Gehe zu Einstellungen

3. Klicke auf Sicherheit

4. Ändere dein Passwort

5. Speichere die Änderung

Dein neues Passwort ist sofort aktiv.

Ich kann mich nicht mehr einloggen

Wenn du dich nicht mehr einloggen kannst, kannst du dein Passwort über die Login-Seite zurücksetzen.

1. Gehe zu www.dashboard.ugc.nl/inloggen

2. Klicke auf Passwort vergessen

3. Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der dein Konto erstellt wurde

4. Folge den Schritten in der E-Mail, die du erhältst

Nach dem Zurücksetzen des neuen Passworts kannst du dich wieder einloggen.