Communicatie & Veiligheid

UGC.NL biedt opdrachtgevers een veilige omgeving om samen te werken met zorgvuldig geselecteerde creators. Om de kwaliteit en bescherming van het platform te behouden, verlopen alle communicatie, afspraken en betalingen via UGC.NL.

Let op: UGC.NL monitort iedere chat om de veiligheid van gebruikers te bewaken, fraude te voorkomen en overtredingen van onze regels te kunnen vaststellen.

Wat is niet toegestaan?

• Creators vragen om buiten UGC.NL te communiceren, bijvoorbeeld via WhatsApp, persoonlijke e-mail, sociale media of andere externe kanalen.
• Betaald werk rechtstreeks met een creator afhandelen.
• Rechtstreekse betalingen, eigen facturen, betaalverzoeken of bankoverschrijvingen buiten UGC.NL.

Goed om te weten: probeer je contactgegevens, social media of betaalgegevens in de chat te delen, dan krijg je eerst een waarschuwing.

Wat zijn de gevolgen van een overtreding?

Bij een vastgestelde overtreding kan UGC.NL het account van de opdrachtgever per direct permanent blokkeren. UGC.NL kan daarbij zowel de huidige als toekomstige toegang tot het platform ontzeggen. Ook nieuwe accounts die aan dezelfde opdrachtgever of organisatie zijn gekoppeld, kunnen worden geweigerd.

Bij ernstige overtredingen kan UGC.NL een beroep doen op artikel 6.4 van de algemene voorwaarden. Op grond van dit artikel kan een direct en volledig opeisbare boete gelden van EUR 5.000 per overtreding en EUR 500 voor iedere dag of ieder gedeelte van een dag dat de overtreding voortduurt.

Waarom is samenwerken via UGC.NL veiliger?

• Handmatig goedgekeurde creators: iedere creator wordt handmatig door UGC.NL beoordeeld voordat die opdrachten kan aannemen. Zo bewaken we de kwaliteit en betrouwbaarheid van ons netwerk en verkleinen we het risico voor jou.
• Beschermde betaling: je betaalt het afgesproken bedrag via UGC.NL. Het bedrag wordt in onze beveiligde betaalomgeving vastgehouden totdat de opdracht is afgerond. De creator krijgt het geld dus pas als de levering officieel is geaccepteerd.
• Ondersteuning bij klachten: voldoet de content niet aan de afgesproken briefing? Dan kun je een revisie aanvragen of de levering weigeren. Bij een geschil kan UGC.NL de briefing, chat, bestanden, levering en revisies beoordelen. Lees meer in Wat als ik niet tevreden ben?
• Bescherming tijdens het productieproces: bestanden die je via de chat ontvangt en de opgeleverde bestanden hebben een watermerk totdat je de levering accepteert. Je mag de content pas publiceren of commercieel gebruiken nadat je de definitieve levering hebt geaccepteerd. De creator draagt de rechten op de content over aan UGC.NL; na jouw goedkeuring draagt UGC.NL de volledige rechten aan jou over.

Hoe werk je veilig?

• Houd alle communicatie, briefings en afspraken binnen UGC.NL.
• Betaal altijd via UGC.NL.
• Vraag creators niet om persoonlijke contactgegevens of betaalgegevens.
• Leg wijzigingen en extra afspraken altijd vast in de chat.
• Meld verdachte verzoeken of mogelijke overtredingen direct bij UGC.NL.

Let op: ook in de chat van UGC.NL mag je geen telefoonnummer vragen of delen. Dat is ten strengste verboden.

Meer weten?

• Ontvang ik ook tussentijdse resultaten?
• Hoe krijg ik de content geleverd?

Zie meer

UGC.NL helpt creators om veilig samen te werken met betrouwbare opdrachtgevers. Om jou, je werk en je inkomsten te beschermen, verlopen alle communicatie, afspraken en betalingen via UGC.NL.

Let op: UGC.NL monitort iedere chat om de veiligheid van gebruikers te bewaken, fraude te voorkomen en overtredingen van onze regels te kunnen vaststellen.

Wat is niet toegestaan?

Communicatie of betalingen mogen niet buiten UGC.NL verlopen. Je mag opdrachtgevers dus onder meer niet doorverwijzen naar:

• WhatsApp, persoonlijke e-mail of sociale media;
• betaalverzoeken of eigen facturen;
• rechtstreekse bankoverschrijvingen.

Goed om te weten: probeer je contactgegevens, social media of betaalgegevens in de chat te delen, dan krijg je eerst een waarschuwing.

Wat zijn de gevolgen van een overtreding?

Bij een overtreding mag UGC.NL het account van een creator per direct tijdelijk of permanent blokkeren. Je verliest dan:

• de toegang tot het UGC.NL-platform;
• al je verzamelde reviews en behaalde badges;
• de mogelijkheid om lopende of toekomstige opdrachten via UGC.NL te ontvangen;
• je opgebouwde zichtbaarheid en reputatie op het platform.

Bij ernstige overtredingen kan UGC.NL daarnaast een beroep doen op artikel 6.4 van de algemene voorwaarden. Op grond van dit artikel kan een direct en volledig opeisbare boete gelden van EUR 5.000 per overtreding en EUR 500 voor iedere dag of ieder gedeelte van een dag dat de overtreding voortduurt.

Waarom is samenwerken via UGC.NL veiliger?

• Zekerheid over je betaling: je begint pas aan een opdracht nadat de opdrachtgever via UGC.NL heeft betaald. Het bedrag staat dan klaar in de beveiligde betaalomgeving van UGC.NL. Zodra de opdracht is voltooid, betalen we je uit in de wekelijkse betaalronde. Lees meer in Wanneer word ik uitbetaald?
• Bescherming van je content: tussentijdse bestanden die je via de Activiteit-chat stuurt en je opgeleverde bestanden krijgen een watermerk totdat de opdrachtgever de levering accepteert. De opdrachtgever mag deze bestanden niet publiceren, verspreiden, bewerken of commercieel gebruiken. De rechten op je content draag je over aan UGC.NL. Pas nadat de opdrachtgever de definitieve content via UGC.NL heeft goedgekeurd en aan de betalingsvoorwaarden is voldaan, draagt UGC.NL de volledige rechten over aan de opdrachtgever.
• Ondersteuning bij problemen: ontstaat er een discussie over de briefing, levering, revisies of betaling? Dan kan UGC.NL de communicatie en bestanden op het platform beoordelen. Communicatie buiten UGC.NL kunnen we niet op dezelfde manier controleren en beschermen.

Hoe werk je veilig?

• Houd alle communicatie en afspraken in de chat van UGC.NL.
• Accepteer alleen betalingen via UGC.NL.
• Deel geen persoonlijke contactgegevens of rechtstreekse betaalgegevens.
• Open geen verdachte links en geef niemand toegang tot je computer of accounts.
• Meld verzoeken om buiten UGC.NL te communiceren of te betalen direct bij UGC.NL.

Let op: ook in de chat van UGC.NL mag je geen telefoonnummer delen. Dat is ten strengste verboden.

Meer weten?

• Is er een chatfunctie?
• Hoe stuur ik tussentijdse video’s of foto’s?

Zie meer