Auftraggeber – Wie erhalte ich die gelieferten Inhalte?

Die endgültigen Inhalte eines Auftrags erhältst du im Tab Lieferung der Bestellung. Dort siehst und bewertest du die Dateien, und nach der Annahme lädst du sie ohne Wasserzeichen herunter.

Wo findest du die gelieferten Inhalte?

1. Gehe zu Bestellungen und öffne die Bestellung.
2. Klicke auf den Tab Lieferung.

Hat der Creator noch nichts geliefert? Dann siehst du hier den Hinweis, dass noch nichts geliefert wurde. Sobald der Creator liefert, erscheinen die Dateien hier und du siehst eine Nachricht im Tab Aktivität.

Gut zu wissen: Bei einem physischen Produkt beginnt die Lieferzeit erst, wenn der Creator den Erhalt des Produkts bestätigt hat. Mehr dazu unter Wann beginnt die Frist?

Was siehst du im Tab Lieferung?

• Die gelieferten Videos.
• Produktfotos und Rohmaterial, wenn sie in deinem Paket enthalten sind.
• Wie viel Zeit dir noch bleibt, um zu reagieren.

Prüfe, ob die Inhalte zu den Vereinbarungen und deinem Briefing passen. Die Vorschauen haben ein Wasserzeichen und sind nur ein Vorgeschmack: Die echte, gestochen scharfe Qualität bekommst du erst nach dem Herunterladen.

Was kannst du nach der Lieferung tun?

Nach der Lieferung hast du 72 Stunden Zeit, eine dieser Aktionen zu wählen:

• Annehmen: Du genehmigst den Auftrag.
• Revision anfordern: Der Creator passt die Inhalte an und liefert erneut.
• Ablehnen: Der Auftrag endet und du bekommst dein Geld zurück, ohne Servicegebühren.

Tust du innerhalb von 72 Stunden nichts, wird der Auftrag automatisch angenommen. Mehr über Revisionen und das Ablehnen liest du unter Was tun, wenn ich nicht zufrieden bin?

Wie lädst du die Dateien herunter?

Sobald du den Auftrag annimmst, bekommt die Bestellung den Status Abgeschlossen. Danach:

• lädst du jede Datei ohne Wasserzeichen herunter;
• lädst du bei drei oder mehr Dateien alles auf einmal mit Alles herunterladen herunter;
• kannst du eine Bewertung über die Zusammenarbeit mit dem Creator schreiben.

Nach der Annahme wird auch der Creator ausgezahlt.

Gut zu wissen: Zwischendateien im Tab Aktivität haben immer ein Wasserzeichen. Nur gelieferte Inhalte, die du angenommen hast, lädst du ohne Wasserzeichen herunter. Mehr dazu unter Erhalte ich auch Zwischenergebnisse?

Falsche Version akzeptiert oder noch etwas nötig?

Einen akzeptierten Auftrag können wir nicht zurücksetzen. Hast du versehentlich die falsche Version akzeptiert oder fehlt noch ein Video? Dann bitte den Creator im Chat um eine Nachlieferung.

Sind die 72 Stunden vorbei? Dann wurde der Auftrag automatisch akzeptiert und du kannst über den Auftrag keine Überarbeitung mehr anfordern. In der Praxis liefert der Creator kleine Anpassungen oft trotzdem über den Chat nach. Sprich es mit dem Creator ab.

Mehr erfahren?

• Was bedeuten die Bestellstatus?
• Garantien