Unter Bestellungen findest du alle deine Aufträge an einem Ort. Jede Bestellung hat einen Status, damit du sofort siehst, wie weit ein Auftrag ist.
Kurz gesagt
- Es gibt fünf Status: Offen, Aktiv, Geliefert, Abgeschlossen und Storniert.
- Der Status ändert sich automatisch. Du musst dafür selbst nichts tun.
- Nach der Lieferung hast du 72 Stunden Zeit, die Lieferung zu prüfen.
Was siehst du unter Bestellungen?
- Alle deine Bestellungen, die neuesten oben.
- Pro Bestellung unter anderem Bestellnummer, Betrag, Datum, Frist und Status.
- Filter für Status und Creator, damit du schnell die richtige Bestellung findest.
Klicke auf Ansehen, um eine Bestellung zu öffnen.
Was bedeuten die Status?
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Offen | Die Bestellung wurde erstellt, aber noch nicht bezahlt. Der Auftrag hat noch nicht begonnen. |
| Aktiv | Die Bestellung ist bezahlt und der Creator arbeitet am Auftrag. Bei einem physischen Produkt beginnt die Frist erst, wenn der Creator den Erhalt bestätigt hat. |
| Geliefert | Der Creator hat die Inhalte geliefert. Du hast 72 Stunden Zeit, die Lieferung anzunehmen, abzulehnen oder eine Überarbeitung anzufordern. Tust du nichts, wird die Bestellung automatisch angenommen. |
| Abgeschlossen | Die Lieferung wurde angenommen und die Bestellung ist abgeschlossen. Du kannst die Dateien jetzt ohne Wasserzeichen herunterladen. |
| Storniert | Die Bestellung wurde storniert und wird nicht weiter ausgeführt. Hattest du bereits bezahlt? Dann erhältst du den Betrag innerhalb von 14 Werktagen zurück, ohne die Servicekosten. Du erhältst automatisch eine Gutschrift. |
Welche zusätzlichen Hinweise kannst du sehen?
Manchmal zeigt eine Bestellung ein zusätzliches Symbol mit einer Erklärung:
- Die Frist ist abgelaufen. Die Bestellung bleibt einfach auf Aktiv; es gibt keinen eigenen Status für eine abgelaufene Frist. Du kannst die Bestellung dann aber stornieren. Mehr dazu unter Kann ich einen Auftrag stornieren?
- Friständerung angefragt: Der Creator möchte die Frist ändern. Öffne die Bestellung, um die Anfrage anzunehmen oder abzulehnen.
- 1x Revision (oder mehr): Du hast den Creator um eine Überarbeitung gebeten.
Gut zu wissen: Bist du mit einer Lieferung nicht zufrieden? Dann lies Was tun, wenn ich nicht zufrieden bin?
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