Plattform & Aufträge

Auf unserer Plattform gibt es verschiedene Möglichkeiten für Unternehmen, Teammitglieder hinzuzufügen und zusammenzuarbeiten. Im Folgenden erklären wir, wie das in den einzelnen Bereichen funktioniert.

Zugriff auf das Teammanagement

1. Gehe zu Einstellungen in deinem Firmenkonto.
2. Öffne den Reiter Teams.
3. Hier findest du eine Übersicht aller aktuellen Teammitglieder und ihrer Rollen sowie die Möglichkeit, neue Mitglieder einzuladen.

Teammitglieder einladen

• Klicke auf Teammitglied einladen.
• Gib die E-Mail-Adresse des Kollegen ein, den du hinzufügen möchtest.
• Wähle die Rolle, die diese Person erhalten soll: Admin oder Mitarbeiter.
• Sende die Einladung ab; der Kollege erhält eine E-Mail, um dem Team beizutreten.

Rollen und Rechte

Admin

Ein Admin hat fast dieselben Rechte wie der Kontoinhaber. Das bedeutet, ein Admin kann:

• Alle Bestellungen einsehen und verwalten.
• Videos bestellen oder genehmigen.
• Das Portfolio der Creator verwalten und teilen.
• Teammitglieder einladen oder deren Rechte anpassen.

Achtung: Ein Admin kann das Konto nicht löschen oder Eigentum übertragen.

Mitarbeiter

Ein Mitarbeiter hat eingeschränkten Zugriff, ausreichend für operative Aufgaben. Das bedeutet, ein Mitarbeiter kann:

• Bestellungen einsehen und verwalten.
• Videos bestellen oder bearbeiten, wo erlaubt.
• Nicht auf finanzielle Daten oder Kontoeinstellungen zugreifen.
• Keine Teammitglieder einladen oder Rollen anpassen.

Zusammenarbeit mit Teammitgliedern

Indem Teammitgliedern die richtige Rolle zugewiesen wird, kann jeder effizient innerhalb der Plattform zusammenarbeiten, ohne dass sensible Informationen versehentlich zugänglich sind. So bleibt die Verwaltung von Creatorn, Bestellungen und Inhalten sicher und übersichtlich.

Innerhalb unserer Plattform gibt es verschiedene Möglichkeiten für Unternehmen, das Portfolio eines Creators zu teilen. Im Folgenden erklären wir für jeden Bereich, wie das funktioniert.

Teilen mit Kollegen und Kunden

Im Profil eines Creators findest du das Teilen-Symbol. Sobald du darauf klickst, erscheinen folgende Optionen:

• Mit Kunde teilen
• Link kopieren
• WhatsApp
• Slack
• Teams

Teilen mit Kollegen

Mit den Optionen Link kopieren, WhatsApp, Slack und Teams kannst du das Portfolio eines Creators einfach mit Kollegen in deinem Unternehmen teilen, die ebenfalls ein Konto bei ugc.nl haben. Sie können direkt über den Link zum Profil des Creators navigieren.

Teilen mit Kunden

Mit der Schaltfläche „Mit Kunde teilen“ erstellst du eine einzigartige, persönliche URL, die du direkt mit Kunden teilen kannst. Dieser Link zeigt keine ugc.nl-Branding und auch die Preise der Creators sind verborgen.

Die URL sieht zum Beispiel so aus:

deinunternehmen.ugcportfolios.nl

Wenn du in den Unternehmenseinstellungen ein Logo hinzufügst, erscheint dieses Logo oben auf der Seite.

Der große Vorteil ist, dass Kunden kein Konto bei ugc.nl benötigen; der Link ist öffentlich zugänglich.

So funktioniert es:

1. Klicke auf „Mit Kunde teilen“
2. Gib einen Projektnamen ein
3. Der Link ist sofort bereit zum Teilen

deinunternehmen.ugcportfolios.nl/projektnamen

Das Portfolio eines Creators ist das öffentliche Profil, das du siehst, wenn du einen Creator über die Creator finden-Seite ansiehst. Dieses Portfolio hilft dir zu beurteilen, ob ein Creator zu deiner Marke und deinem Auftrag passt.

Was du im Portfolio siehst

Im Portfolio eines Creators findest du unter anderem:

• Highlight-Videos, die einen ersten Eindruck vom Creator vermitteln
• Beispielvideos früherer Inhalte
• Statistiken wie Fertigstellungsrate und Reaktionsgeschwindigkeit

Diese Informationen geben Einblick in den Stil, die Qualität und die Zuverlässigkeit des Creators.

Zusätzliche Profilinformationen

Neben den Videos siehst du auch ergänzende Informationen, wie:

• Sprachen, in denen der Creator Inhalte erstellen kann
• Ausgewählte Nischen
• Eventuelle äußerliche Merkmale
• Bewertungen

Dies hilft, schnell zu beurteilen, ob ein Creator zu deiner Zielgruppe passt.

Warum das Portfolio wichtig ist

Das Portfolio ist ein wichtiges Hilfsmittel bei der Auswahl des richtigen Creators.
Ein vollständiges und aktuelles Portfolio erhöht die Chancen auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

Der Beginn der Frist hängt von der Art des Auftrags ab. Wir unterscheiden zwischen physischen Produkten und digitalen Dienstleistungen.

Physische Dienstleistungen

Bei Aufträgen mit einem physischen Produkt beginnt die Frist erst nachdem der Creator bestätigt hat, dass das Produkt erhalten wurde.

Diese Bestätigung erfolgt über den Aktivitäts-Chat.
Ab diesem Zeitpunkt läuft die vereinbarte Lieferzeit.

Digitale Dienstleistungen

Bei digitalen Aufträgen beginnt die Frist sofort nach der Bezahlung.
Da kein Produkt versendet werden muss, kann der Creator sofort beginnen.

Gut zu wissen

Der Beginn der Frist wird automatisch von der Plattform erfasst.
Sowohl der Auftraggeber als auch der Creator können die aktuelle Frist in den Bestelldetails einsehen.

Im Bestellungen-Tab findest du eine Übersicht über alle deine Aufträge. Sowohl Auftraggeber als auch Creator können hier ihre aktiven, abgeschlossenen und stornierten Bestellungen einsehen.

Was siehst du im Bestellungen-Tab

Im Bestellungen-Tab siehst du:

• Alle Bestellungen an einem Ort
• Den aktuellen Status jeder Bestellung
• Die neuesten Bestellungen oben

Bestellungen sind nach Datum sortiert, sodass du immer schnell auf deine neuesten Aufträge zugreifen kannst.

Bedeutung der Bestellstatus

Jede Bestellung hat einen klaren Status. Unten erfährst du, was jeder Status bedeutet.

Offen
Die Bestellung wurde erstellt, aber noch nicht bezahlt.
Der Auftrag wurde noch nicht begonnen.

Aktiv
Die Bestellung ist bezahlt und der Auftrag wurde gestartet.
Der Creator arbeitet an der Ausführung des Auftrags.

Abgeliefert
Der Creator hat die Inhalte über die Plattform geliefert.
Der Auftraggeber kann die Inhalte nun bewerten und genehmigen oder eine Überarbeitung anfordern.

Abgeschlossen
Die Inhalte wurden genehmigt und die Bestellung ist abgeschlossen.
Die Zahlung wird gemäß den Zahlungsrunden bearbeitet.

Storniert
Die Bestellung wurde storniert und wird nicht weiter ausgeführt.
Etwaige Zahlungen wurden gemäß den Bedingungen abgewickelt.

Gut zu wissen

Der Bestellstatus wird automatisch basierend auf Aktionen innerhalb der Plattform aktualisiert.
Du musst hierfür nichts weiter tun.

Über Bestellung ansehen kannst du jederzeit zu den Details einer bestimmten Bestellung gelangen.

Wenn bei einem Auftrag ein physisches Produkt gewählt wurde, erhältst du nach der Zahlung automatisch die Adresse des Creators.

Adresse ansehen

So findest du die Adresse des Creators:

1. Öffne die Bestellung

2. Gehe zum Reiter Details

Hier siehst du die Versandadresse des Creators, die du verwenden kannst, um das Produkt zu versenden. Achtung! Überprüfe immer mit dem Creator, ob dies (noch) die richtige Adresse ist.

Wann ist die Adresse sichtbar

Die Adresse wird nur angezeigt, wenn:

• Der Auftrag bezahlt wurde
• Ein physisches Produkt gewählt wurde

Bei digitalen Aufträgen wird keine Adresse angezeigt.

Nach der Zahlung kannst du alle benötigten Informationen für den Auftrag bereitstellen. Denke dabei an ein Skript, eine Briefing, Anhänge und gegebenenfalls eine Sendungsverfolgungsnummer bei physischen Produkten.

So hat der Creator alles, was er braucht, um direkt zu starten.

Auftragsinformationen ausfüllen

Nach Abschluss der Zahlung kannst du die Auftragsinformationen hinzufügen.

So funktioniert es:

1. Öffne die Bestellung

2. Gehe zum Reiter Details

3. Fülle die benötigten Informationen aus

4. Klicke auf Speichern

Die Informationen werden direkt mit dem Auftrag verknüpft.

Skript und Briefing

Die Felder Skript und Briefing sind nur sichtbar, wenn vereinbart wurde, dass der Auftraggeber diese liefert.

Wenn im Paket gewählt wurde, dass der Creator das Skript und/oder das Briefing erstellt, dann:

• Sind diese Felder nicht sichtbar
• Musst du hier nichts bereitstellen
• Beginnt der Creator selbst mit der Ausarbeitung

Dies verhindert Verwirrung und doppelte Arbeitsschritte.

Was kannst du hier hinzufügen

Über den Details-Reiter kannst du unter anderem:

• Ein Skript bereitstellen
• Ein Briefing hinzufügen
• Anhänge hochladen, wie Dokumente oder Links
• Eine Sendungsverfolgungsnummer bei physischen Produkten eingeben

So weiß der Creator genau, was erwartet wird.

Was passiert nach dem Speichern

Sobald du die Informationen speicherst:

• Erhält der Creator automatisch eine Benachrichtigung
• Kann der Creator alle ausgefüllten Informationen einsehen
• Kann der Creator mit dem Auftrag starten

Du kannst die Informationen jederzeit später noch anpassen, falls notwendig.

Creator bestimmen selbst, was sie Unternehmen anbieten. Dies tun sie über Pakete, in denen genau steht, welche Inhalte geliefert werden, innerhalb welcher Frist und mit welchen zusätzlichen Optionen.

So siehst du als Auftraggeber im Voraus klar, was du erwarten kannst.

Was ist in einem Paket enthalten

Ein Paket besteht aus festen Auswahlmöglichkeiten und flexibel zu gestaltenden Bestandteilen.
Der Creator stellt dies selbst zusammen.

Feste Optionen

Für einige Bestandteile wählt der Creator eine Option aus einer festen Liste aus.

Länge des Videos
✓ 15 Sekunden
✓ 30 Sekunden
✓ 60 Sekunden

Lieferzeit
✓ 1 bis 2 Tage
✓ 3 bis 5 Tage
✓ 6 bis 8 Tage
✓ 9 bis 12 Tage

Anzahl der Überarbeitungen pro Video
✓ 1 Überarbeitung
✓ 2 Überarbeitungen
✓ 3 Überarbeitungen

Diese Auswahl bestimmt, wie umfangreich und schnell die Inhalte geliefert werden.

Flexible Bestandteile

Außerdem füllt der Creator selbst einige Bestandteile aus.

Preis
✓ Ab 59 Euro

Anzahl der Videos
✓ Ab 1 Video

Produktfotos
✓ Nach deinen Wünschen

Anzahl der Hooks
✓ Nach deinen Wünschen

Dies gibt Creatorn die Möglichkeit, ihr Angebot auf ihre Erfahrung und Arbeitsweise abzustimmen.

Zusätzliche Optionen

Creator können ihrem Paket zusätzliche Optionen hinzufügen. Diese sind optional.

✓ Skript und Briefing
✓ Videoschnitt
✓ Voice-over
✓ Untertitelung
✓ Musik
✓ Rohmaterial

Zusätzliche Optionen machen ein Paket umfangreicher und bieten mehr Flexibilität für deine Kampagne.

Gut zu wissen

Jeder Creator stellt seine eigenen Pakete zusammen.
Du kannst Pakete vergleichen oder über den Chat ein individuelles Angebot besprechen, wenn du spezielle Wünsche hast.

Ja, du kannst einen Auftrag stornieren, aber dies ist nur in bestimmten Situationen möglich. So sorgen wir für klare Vereinbarungen zwischen Auftraggeber und Creator.

Wann kann ich einen Auftrag stornieren

Du kannst einen Auftrag stornieren, wenn:

• Die Frist abgelaufen ist
• Der Creator noch nicht bestätigt hat, dass das Produkt erhalten wurde

Die Bestätigung des Produktempfangs ist ein wichtiger Startpunkt für den Auftrag.
Mehr dazu findest du in diesem Artikel:
[Füge hier den Link zum Artikel über Produktempfang ein]

Auftrag stornieren

So stornierst du einen Auftrag:

1. Gehe zu Bestellungen

2. Klicke bei dem betreffenden Auftrag auf Bestellung anzeigen

3. Klicke oberhalb der Paketübersicht auf Bestellung stornieren

4. Bestätige deine Auswahl

Nach der Bestätigung wird der Auftrag storniert.

Was passiert nach der Stornierung

Wenn du den Auftrag stornierst:

• Erhältst du den bezahlten Betrag zurück, abzüglich der Servicegebühren
• Wird der Auftrag geschlossen
• Erhält der Creator keine Zahlung für diesen Auftrag

Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb weniger Werktage bearbeitet.

Die Dauer eines Auftrags variiert je nach Creator und Art des Inhalts. Den genauen Zeitplan besprechen Sie immer gemeinsam mit dem Creator über den Chat, bevor der Auftrag beginnt.

Durchschnittliche Durchlaufzeiten

In den meisten Fällen fallen Aufträge in eine dieser Zeitangaben:

• 1 bis 2 Tage
• 3 bis 5 Tage
• 9 bis 12 Tage

Welche Frist zutrifft, hängt vom Inhalt des Auftrags und den Vereinbarungen ab, die Sie mit dem Creator treffen.

Abstimmung über den Chat

Über den Chat können Sie gemeinsam mit dem Creator:

• Das gewünschte Lieferdatum besprechen
• Erwartungen abstimmen
• Eventuelle Fristen anpassen

Die vereinbarte Lieferzeit wird festgelegt, sobald der Auftrag beginnt.

Über die Plattform kannst du ganz einfach Creator entdecken oder selbst eine Jobanzeige für deine Kampagne oder Zusammenarbeit posten.

Sieh dir Creator anhand ihrer Highlight-Videos und Profile an oder poste ein Briefing, woraufhin relevante Creator automatisch eine Benachrichtigung erhalten.

Creator können dann mit einem Pitch und Preisvorschlag antworten, sodass du die besten Matches einfach vergleichen und auswählen kannst.

Jobanzeigen

Als Unternehmen kannst du ganz einfach eine Jobanzeige für deine Kampagne, Zusammenarbeit oder deinen Auftrag posten. Dies ist die Funktion, um als Unternehmen einen Auftrag zu vergeben.

Sobald dein Briefing live ist, erhalten Creator, die zu deinen Anforderungen passen, sofort eine Benachrichtigung. Sie können daraufhin mit einem persönlichen Pitch und einem Preisvorschlag antworten.

Vergleiche Vorschläge einfach nach Content-Stil, Reichweite, Erfahrung und Preis, damit du schnell den besten Creator für deine Kampagne findest.

Dank unseres KI-Matchings erreichst du automatisch relevante Creator, ohne endlos suchen oder filtern zu müssen.

Creator finden

Auf der Seite „Creator finden“ siehst du Creator (1500+) in einer Übersicht mit ihren Highlight-Videos.
So erhältst du direkt einen ersten Eindruck von ihrem Auftreten und Content-Stil.

Mit unserer KI-Suche musst du nicht mehr selbst filtern, aber das bleibt möglich.

Mit der KI-Suche kannst du auch einfach nach Standort suchen! Gib zum Beispiel „Amsterdam“ ein, um direkt alle Creator aus Amsterdam zu sehen.

Nischen auswählen

Oben auf der Seite kannst du Creator nach Nische filtern.
Du kannst mehrere Nischen gleichzeitig auswählen.

Verfügbare Nischen:

✦ Beauty
✦ Fashion
✦ Food & Health
✦ Fitness
✦ Tech
✦ Home & Interior
✦ Travel
✦ Family & Kids
✦ Pets
✦ Recruitment

Die Nischen werden in einer scrollbaren Übersicht angezeigt, sodass du schnell wechseln kannst.

Alle Filter verwenden

Neben den Nischen kannst du auf Alle Filter klicken.
Damit öffnest du ein Filterfenster von der linken Seite des Bildschirms.

Sobald das Filterfenster geöffnet wird, klappt das Dashboard-Menü automatisch zu, damit ausreichend Platz für die Filter ist.

Filter werden direkt angewendet. Es ist keine separate Such-Schaltfläche notwendig.

Sprache

Du kannst Creator nach den Sprachen filtern, in denen sie Content erstellen können.
Jede Sprache wird mit einer dazugehörigen Flagge angezeigt.

🇳🇱 Niederländisch
🇧🇪 Flämisch
🇫🇷 Französisch
🇩🇪 Deutsch
🇬🇧 Englisch
🇮🇹 Italienisch
🇪🇸 Spanisch
🇸🇦 Arabisch
🇹🇷 Türkisch
🇵🇱 Polnisch

Du kannst mehrere Sprachen gleichzeitig auswählen. Die Ergebnisse werden sofort aktualisiert.

Land

Du kannst Creator auch nach dem Land filtern, in dem sie ansässig sind, zum Beispiel:

🇳🇱 Niederlande
🇧🇪 Belgien
🇩🇪 Deutschland
🇫🇷 Frankreich
🇮🇹 Italien
🇪🇸 Spanien
🇵🇱 Polen
🇸🇪 Schweden
🇵🇹 Portugal
🇮🇪 Irland
und andere europäische Länder

Weitere Filter

Außerdem kannst du Creator weiter verfeinern nach unter anderem:

• Alter
• Geschlecht
• Rang
• Abzeichen
• Preiskategorie
• Äußere Merkmale
• Lifestyle-Merkmale
• Sport

Diese Filter helfen dir, Creator zu finden, die sowohl inhaltlich als auch visuell zu deiner Kampagne passen.

Gut zu wissen

Alle Filter funktionieren in Echtzeit.
Sobald du einen Filter auswählst, werden die Ergebnisse sofort angepasst.

So kannst du schnell verschiedene Creator vergleichen und einfach die richtige Wahl treffen.