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Auftraggeber - Anzeigenleistung
Im Profil eines Creators siehst du, wie seine Videos in Anzeigen performen, mit Statistiken wie ROAS, CTR und Hook Rate. So findest du schneller einen Creator, der zu deinen Zielen passt.
Kurz gesagt
- Verbinde dein Meta-Werbekonto über Einstellungen › Integrationen.
- Du findest die Zahlen unter Leistung und im Tab Ad-Performance im Profil eines Creators.
- Jede Statistik kannst du mit dem Branchen-Benchmark vergleichen.
Wie verbindest du dein Meta-Konto?
- Gehe zu Einstellungen › Integrationen.
- Klicke bei Meta Ads auf Mit Meta verbinden.
- Folge den Schritten im Meta-Fenster, das sich öffnet.
- Siehst du Verbunden? Dann ist dein Werbekonto verknüpft.
Möchtest du die Verbindung später wieder aufheben? Klicke an derselben Stelle auf Trennen.
Gut zu wissen: Der Tab Integrationen ist nur für den Inhaber und Admins eines Unternehmenskontos sichtbar. Mehr über Rollen liest du unter Wie füge ich Teammitglieder hinzu?
Wo findest du die Zahlen?
Öffne das Profil eines Creators. Die Werbeleistung findest du an zwei Stellen:
- Im Tab Übersicht unter Leistung: ROAS, CTR und Hook Rate des Creators und um wie viel Prozent der Creator über dem Durchschnitt liegt.
- Im Tab Ad-Performance: eine ausführliche Übersicht mit allen Statistiken.
Hast du dein Meta-Konto noch nicht verbunden? Dann sind die Zahlen verschwommen. Klicke auf Freischalten, um dein Konto direkt im Profil zu verbinden. Hat ein Creator noch keine Werbeleistungen, ist der Tab Ad-Performance ausgegraut und lässt sich noch nicht öffnen.
Welche Statistiken siehst du?
Im Tab Ad-Performance siehst du unter anderem:
- ROAS (Return on Ad Spend): was eine Anzeige im Verhältnis zu den Ausgaben einbringt.
- CTR (Clickthrough Rate): wie oft auf die Anzeige geklickt wird.
- Hook Rate: wie stark die ersten Sekunden des Videos sind.
- CPC (Kosten pro Linkklick) und CPA (Kosten pro Kauf).
- CVR (Konversionsrate): wie viele Klicks zu einem Kauf führen.
- Kosten pro 3-Sek.-Videoansicht, Kosten pro ThruPlay und die ThruPlay-Rate.
Wie vergleichst du einen Creator mit dem Benchmark?
Klicke oben im Tab auf ROAS, CTR oder Hook Rate. Du siehst dann das Ergebnis des Creators neben dem Branchen-Benchmark. Dieser Benchmark basiert auf Videoanzeigen außerhalb von UGC.NL mit demselben Kampagnenziel. So siehst du auf einen Blick, ob ein Creator besser oder schlechter als der Durchschnitt abschneidet.
Auch in der Tabelle steht für jede Statistik der Benchmark. So kannst du Creator ganz einfach objektiv miteinander vergleichen.
Woher kommen die Zahlen?
Liefert ein Creator über UGC.NL Inhalte und wird dieses Video in Meta-Anzeigen verwendet? Dann verknüpfen wir das Video über Meta mit diesen Anzeigen. So rufen wir die Leistung automatisch ab. Die Zahlen werden automatisch aktualisiert, sobald neue Daten verfügbar sind.
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Auftraggeber – Wie füge ich Teammitglieder hinzu?
Arbeitest du mit mehreren Personen an deinen Kampagnen? Dann lade deine Kollegen in dein Unternehmenskonto ein. So arbeitet ihr gemeinsam an Aufträgen, Nachrichten und Creators.
Kurz gesagt
- Du verwaltest dein Team über Einstellungen › Team.
- Es gibt drei Rollen: Inhaber, Admin und Mitarbeiter.
- Eine Einladung ist 7 Tage gültig.
Wo verwaltest du dein Team?
- Gehe zu Einstellungen › Team.
- Unter Teammitglieder siehst du, wer Zugriff auf euer Unternehmenskonto hat und welche Rolle jede Person hat.
Wie lädst du einen Kollegen ein?
- Klicke in Einstellungen › Team auf Einladen.
- Das Fenster Teammitglied einladen öffnet sich. Gib die E-Mail-Adresse deines Kollegen ein.
- Wähle unter Rolle entweder Mitarbeiter oder Admin.
- Klicke auf Einladung senden.
Dein Kollege erhält eine E-Mail mit einem Link, um deinem Team beizutreten. Solange die Einladung noch nicht angenommen wurde, steht sie unter Ausstehende Einladungen. Dort siehst du auch, bis wann die Einladung gültig ist. Möchtest du eine Einladung zurückziehen? Klicke auf Abbrechen.
Hinweis: Dein Kollege nimmt die Einladung mit einem Unternehmenskonto an, das dieselbe E-Mail-Adresse hat, an die die Einladung geschickt wurde. Hat dein Kollege noch kein Konto? Dann lies Wie erstelle ich ein Auftraggeberkonto? Ein Konto kann nur zu einem Team gehören.
Welche Rollen gibt es?
- Inhaber: der Inhaber des Unternehmenskontos. Hat vollen Zugriff und kann als Einziger Admins entfernen.
- Admin (Voller Zugriff): kann Teammitglieder einladen und entfernen, Einladungen abbrechen und hat Zugriff auf alle Einstellungen, wie Finanzen, Team und Integrationen. Ein Admin kann keine anderen Admins entfernen.
- Mitarbeiter (Aufträge, Nachrichten und Creators): arbeitet an Aufträgen, Nachrichten und Creators mit. Die Tabs Finanzen und Team sind gesperrt und Integrationen ist nicht sichtbar.
Gut zu wissen: Alle Teammitglieder sehen die Bestellungen eures Unternehmens. Unter Bestellungen zeigt die Spalte Bestellt von, wer eine Bestellung aufgegeben hat.
Wie entfernst du ein Teammitglied?
Gehe zu Einstellungen › Team und klicke neben dem Teammitglied auf das Papierkorb-Symbol. Der Inhaber kann nicht entfernt werden. Hat ein Teammitglied noch aktive Bestellungen, kannst du es (noch) nicht entfernen.
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Auftraggeber – Wie teile ich Portfolios?
Möchtest du einen Creator einem Kollegen oder Kunden vorstellen? Über das Teilen-Symbol im Profil eines Creators teilst du das Portfolio mit wenigen Klicks.
Kurz gesagt
- Klicke im Profil eines Creators auf das Teilen-Symbol.
- Mit Link kopieren, WhatsApp, Slack oder Teams teilst du das Profil mit Kollegen.
- Mit Mit Kunde teilen erstellst du einen eigenen Link, ohne Preise und ohne UGC.NL-Branding.
Welche Optionen zum Teilen gibt es?
Im Profil eines Creators findest du das Teilen-Symbol. Klicke darauf und wähle eine dieser Optionen:
- Mit Kunde teilen
- Link kopieren
- Slack
- Teams
Wie teilst du ein Portfolio mit Kollegen?
Mit Link kopieren, WhatsApp, Slack und Teams teilst du einen Link zum Profil des Creators im UGC.NL-Dashboard. Deine Kollegen brauchen ein Konto, um das Profil zu öffnen. Wählst du Slack, kopieren wir die Nachricht mit dem Link und öffnen Slack, damit du sie direkt einfügen kannst.
Tipp: Füge deine Kollegen zu deinem Unternehmenskonto hinzu, damit ihr zusammenarbeiten könnt. Wie das geht, liest du unter Wie füge ich Teammitglieder hinzu?
Wie teilst du ein Portfolio mit einem Kunden?
Mit Mit Kunde teilen erstellst du einen persönlichen Link, den du direkt mit deinem Kunden teilst. Auf dieser Seite stehen keine Preise und kein UGC.NL-Branding. Dein Kunde braucht kein Konto, um den Link zu öffnen.
- Klicke auf das Teilen-Symbol und wähle Mit Kunde teilen.
- Erstellst du zum ersten Mal einen Kundenlink? Gib deinen Unternehmensnamen ein und klicke auf Weiter. Dieser Name erscheint in deinem Link.
- Gib einen Projektnamen ein, zum Beispiel „Sommerkampagne“, und klicke auf Erstellen.
- Dein Link ist fertig. Klicke auf Link kopieren, um ihn zu teilen, oder auf Vorschau ansehen, um zu sehen, was dein Kunde sieht.
Beispiel: Dein Link sieht ungefähr so aus: deinunternehmen.ugcportfolio.nl/projektname
Wie zeigst du dein eigenes Logo auf der Kundenseite?
Gehe zu Einstellungen › Profil und lade dein Logo unter Unternehmenslogo hoch. Dieses Logo erscheint oben auf der Seite, die dein Kunde sieht. Hast du kein Logo eingestellt, verwenden wir dein Profilbild.
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Auftraggeber – Was ist das Portfolio eines Creators?
Das Portfolio eines Creators ist das Profil, das du siehst, wenn du einen Creator über Creator finden öffnest. Hier erkennst du auf einen Blick, ob ein Creator zu deiner Marke und deinem Auftrag passt.
Kurz gesagt
- Du siehst Videos und Fotos von früheren Arbeiten des Creators.
- Du siehst, wie der Creator abschneidet: abgeschlossene Aufträge, pünktliche Lieferung und Reaktionszeit.
- Du findest die Pakete, zusätzliche Details und Bewertungen des Creators.
Welche Videos und Fotos siehst du?
Oben im Profil liest du unter Über mich eine kurze Vorstellung des Creators. Darunter findest du unter Portfolio:
- Ein Highlight-Video, das einen ersten Eindruck vom Creator vermittelt.
- Bis zu 3 Portfolio-Videos mit Beispielen früherer Arbeiten.
- Eventuell Fotos von Inhalten, die der Creator für Marken erstellt hat.
Wie schneidet der Creator ab?
Unter Leistung siehst du, wie zuverlässig der Creator ist:
- Abgeschlossene Aufträge: die Gesamtzahl der erfolgreich abgeschlossenen Aufträge.
- Pünktlich geliefert: der Prozentsatz der Aufträge, die vor der Frist geliefert wurden.
- Reaktionszeit: wie schnell der Creator auf Nachrichten von Auftraggebern antwortet.
Hast du dein Meta-Konto verbunden? Dann siehst du hier auch ROAS, CTR und Hook Rate des Creators. Mehr dazu liest du unter Anzeigenleistung.
Welche zusätzlichen Informationen siehst du?
Neben den Videos und der Leistung siehst du unter anderem:
- Die Sprachen, in denen der Creator Inhalte erstellen kann.
- Die ausgewählten Nischen.
- Eventuelle äußerliche Merkmale, wie Haartyp oder Körpertyp.
- Die Werbemöglichkeiten (wie Spark Ads oder Partnership Ads) und Content-Optionen.
- Die Pakete, die der Creator anbietet.
- Bewertungen von anderen Auftraggebern.
So beurteilst du schnell, ob ein Creator zu deiner Zielgruppe passt.
Tipp: Möchtest du das Portfolio eines Creators deinem Kunden oder einem Kollegen zeigen? Dann lies Wie teile ich Portfolios?
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Auftraggeber - Wann beginnt die Frist?
Wann die Frist eines Auftrags beginnt, hängt vom Produkttyp ab, den du bei der Bestellung wählst: Physisch oder Digital.
Kurz gesagt
- Physisches Produkt: Die Frist beginnt, sobald der Creator den Erhalt des Produkts bestätigt hat.
- Digitales Produkt: Die Frist beginnt direkt, nachdem du die Bestellung aufgegeben und bezahlt hast.
- Die Frist ist der Startzeitpunkt plus die Lieferzeit des gewählten Pakets.
Wann beginnt die Frist bei einem physischen Produkt?
Bei einem physischen Produkt, wie Make-up oder Kleidung, beginnt die Frist erst, wenn der Creator bestätigt hat, dass das Produkt angekommen ist. So läuft es ab:
- Nach der Zahlung siehst du die Adresse des Creators im Tab Details der Bestellung.
- Du versendest das Produkt und trägst am besten einen Track & Trace-Code unter Details ein.
- Ist das Produkt angekommen? Dann klickt der Creator in der Bestellung auf Bestätigen.
- Im Tab Aktivität siehst du, dass der Creator den Erhalt bestätigt hat. Ab diesem Moment läuft die Lieferzeit.
Wie du die Adresse des Creators findest, liest du unter Wie erhalte ich die Adresse des Creators?
Hinweis: Solange der Creator den Erhalt noch nicht bestätigt hat, läuft die Frist noch nicht. In dieser Zeit kannst du die Bestellung noch stornieren. Mehr dazu unter Kann ich einen Auftrag stornieren?
Wann beginnt die Frist bei einem digitalen Produkt?
Bei einem digitalen Produkt, wie einer App oder einem Onlinekurs, beginnt die Frist direkt, nachdem du die Bestellung aufgegeben und bezahlt hast. Es muss nichts versendet werden, daher kann der Creator sofort loslegen.
Gib dem Creator aber so schnell wie möglich Zugang zu deinem Dienst. Trage die Zugangsdaten zum Beispiel in dein Briefing ein oder schicke sie über den Aktivität-Chat. Mehr dazu unter Wie liefere ich Auftragsinformationen an?
Wie wird die Frist berechnet?
Die Frist ist der Startzeitpunkt plus die Lieferzeit des gewählten Pakets. Hat das Paket eine Lieferzeit von 3-5 Tagen? Dann muss der Creator innerhalb von 5 Tagen nach dem Start liefern. Die aktuelle Frist siehst du immer in der Bestellung und in deiner Übersicht unter Bestellungen.
Gut zu wissen: Der Creator kann einmal pro Bestellung eine neue Frist anfragen. Du siehst dann eine Meldung in der Bestellung und wählst selbst Annehmen oder Ablehnen. Lehnst du ab, bleibt die ursprüngliche Frist bestehen.
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Auftraggeber – Was bedeuten die Bestellstatus?
Unter Bestellungen findest du alle deine Aufträge an einem Ort. Jede Bestellung hat einen Status, damit du sofort siehst, wie weit ein Auftrag ist.
Kurz gesagt
- Es gibt fünf Status: Offen, Aktiv, Geliefert, Abgeschlossen und Storniert.
- Der Status ändert sich automatisch. Du musst dafür selbst nichts tun.
- Nach der Lieferung hast du 72 Stunden Zeit, die Lieferung zu prüfen.
Was siehst du unter Bestellungen?
- Alle deine Bestellungen, die neuesten oben.
- Pro Bestellung unter anderem Bestellnummer, Betrag, Datum, Frist und Status.
- Filter für Status und Creator, damit du schnell die richtige Bestellung findest.
Klicke auf Ansehen, um eine Bestellung zu öffnen.
Was bedeuten die Status?
Status Bedeutung Offen Die Bestellung wurde erstellt, aber noch nicht bezahlt. Der Auftrag hat noch nicht begonnen. Aktiv Die Bestellung ist bezahlt und der Creator arbeitet am Auftrag. Bei einem physischen Produkt beginnt die Frist erst, wenn der Creator den Erhalt bestätigt hat. Geliefert Der Creator hat die Inhalte geliefert. Du hast 72 Stunden Zeit, die Lieferung anzunehmen, abzulehnen oder eine Überarbeitung anzufordern. Tust du nichts, wird die Bestellung automatisch angenommen. Abgeschlossen Die Lieferung wurde angenommen und die Bestellung ist abgeschlossen. Du kannst die Dateien jetzt ohne Wasserzeichen herunterladen. Storniert Die Bestellung wurde storniert und wird nicht weiter ausgeführt. Hattest du bereits bezahlt? Dann erhältst du den Betrag innerhalb von 14 Werktagen zurück, ohne die Servicekosten. Du erhältst automatisch eine Gutschrift. Welche zusätzlichen Hinweise kannst du sehen?
Manchmal zeigt eine Bestellung ein zusätzliches Symbol mit einer Erklärung:
- Die Frist ist abgelaufen. Die Bestellung bleibt einfach auf Aktiv; es gibt keinen eigenen Status für eine abgelaufene Frist. Du kannst die Bestellung dann aber stornieren. Mehr dazu unter Kann ich einen Auftrag stornieren?
- Friständerung angefragt: Der Creator möchte die Frist ändern. Öffne die Bestellung, um die Anfrage anzunehmen oder abzulehnen.
- 1x Revision (oder mehr): Du hast den Creator um eine Überarbeitung gebeten.
Gut zu wissen: Bist du mit einer Lieferung nicht zufrieden? Dann lies Was tun, wenn ich nicht zufrieden bin?
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Auftraggeber – Wie erhalte ich die Adresse des Creators?
Hast du bei der Bestellung ein physisches Produkt gewählt? Dann siehst du nach der Zahlung automatisch die Adresse des Creators und kannst das Produkt direkt versenden.
Wo findest du die Adresse?
- Gehe zu Bestellungen und öffne die Bestellung mit Ansehen.
- Gehe zum Tab Details.
- Öffne den Bereich Track & Trace. Unter Lieferadresse siehst du Name, E-Mail-Adresse und Adresse des Creators.
Hinweis: Überprüfe die Lieferadresse immer mit dem Creator, bevor du etwas versendest, zum Beispiel über den Aktivität-Chat. Versende am besten mit Track & Trace.
Was trägst du unter Track & Trace noch ein?
- Darf der Creator das Produkt behalten? Wähle Ja oder Nein, das Produkt muss zurückgeschickt werden. Soll das Produkt zurück? Dann kümmerst du dich selbst um das Retourenlabel: Lade es hier hoch oder sprich es mit dem Creator ab.
- Track & Trace-Code: Trage den Code oder Link deiner Sendung ein, damit der Creator weiß, wann das Paket ankommt.
Wann ist die Adresse sichtbar?
Die Adresse wird nur angezeigt, wenn:
- die Bestellung bezahlt wurde, und
- du ein physisches Produkt gewählt hast.
Bei digitalen Produkten wird keine Adresse angezeigt.
Gut zu wissen: Die Versandkosten trägst du als Auftraggeber. Die Frist beginnt erst, sobald der Creator den Erhalt des Produkts bestätigt hat. Mehr dazu unter Wann beginnt die Frist?
Gut zu wissen: stimmt die Adresse unter Details nicht mehr? Dann darf der Creator die richtige Adresse im Chat mitteilen. Eine Adresse für den Versand zu teilen ist erlaubt. Eine Telefonnummer nicht.
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Auftraggeber – Wie liefere ich Auftragsinformationen an?
Nach der Zahlung trägst du in der Bestellung alle Informationen ein, die der Creator braucht, zum Beispiel Produktname, Briefing, Skript und Anhänge. So kann der Creator direkt loslegen.
Kurz gesagt
- Du füllst alles im Reiter Details der Bestellung aus.
- Produktname, Briefing und Skript kannst du nach dem Speichern nicht mehr ändern.
- Bei einem physischen Produkt fügst du auch einen Track & Trace-Code hinzu.
Wie trägst du die Auftragsinformationen ein?
- Gehe zu Bestellungen und klicke bei der Bestellung auf Ansehen.
- Öffne den Reiter Details.
- Fülle unter Auftrag den Produktnamen, das Briefing und das Skript aus.
- Lade bei Bedarf Beispiele oder Dokumente unter Anhänge hoch.
- Klicke auf Speichern und bestätige deine Auswahl.
Hinweis: Produktname, Briefing und Skript kannst du nach dem Speichern nicht mehr ändern. Prüfe deinen Text also gut, bevor du speicherst.
Was, wenn der Creator Skript und Briefing erstellt?
Ist Skript & Briefing im Paket enthalten, schreibt der Creator Skript und Briefing selbst. Statt der Felder Briefing und Skript siehst du dann den Hinweis „Der Creator erstellt ein Skript & Briefing.“ Du musst hier also nichts ausfüllen. Produktname und Anhänge kannst du trotzdem hinzufügen.
Was trägst du bei einem physischen Produkt ein?
Schickst du dem Creator ein Produkt? Dann siehst du im Reiter Details auch den Bereich Track & Trace. Dort kannst du:
- angeben, ob der Creator das Produkt behalten darf (Darf der Creator das Produkt behalten?);
- ein Rücksendeetikett hochladen, wenn das Produkt zurückgeschickt werden muss;
- den Track & Trace-Code eingeben, damit der Creator weiß, wann das Paket ankommt;
- die Lieferadresse des Creators einsehen.
Mehr zur Adresse liest du unter Wie erhalte ich die Adresse des Creators?
Gut zu wissen: Bei einem physischen Produkt beginnt die Frist erst, wenn der Creator den Erhalt deines Produkts bestätigt hat. Mehr dazu unter Wann beginnt die Frist?
Was passiert nach dem Speichern?
- Der Creator sieht die Informationen sofort in der Bestellung.
- Ein neues Briefing wird beim Creator als ungelesen markiert, damit er nichts verpasst.
- Der Creator kann mit dem Auftrag beginnen.
Anhänge kannst du auch später noch hinzufügen. Auch den Track & Trace-Code und ob der Creator das Produkt behalten darf, kannst du später noch ändern.
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Auftraggeber – Was bieten Creator an?
Creator entscheiden selbst, was sie anbieten. Das tun sie mit Paketen, in denen genau steht, welche Inhalte du bekommst, mit welcher Lieferzeit und mit welchen Extras. So weißt du im Voraus, was dich erwartet.
Kurz gesagt
- Creator arbeiten mit den Paketen Basis, Standard und Premium.
- Lieferzeiten: 1–2, 3–5, 6–8 oder 9–12 Tage.
- Pakete gibt es ab 59 €.
- Besondere Wünsche? Frag im Chat nach einem individuellen Paket.
Welche Pakete gibt es?
Jeder Creator stellt seine eigenen Pakete Basis, Standard und Premium zusammen. Jeder Creator hat ein Basis-Paket; Standard und Premium sind optional. Du findest die Pakete im Portfolio des Creators. Mehr dazu unter Was ist das Portfolio eines Creators?
Was wählt der Creator aus einer festen Liste?
Für einige Bestandteile wählt der Creator eine Option aus einer festen Liste:
Bestandteil Optionen Länge pro Video 15, 30 oder 60 Sekunden Lieferzeit 1–2, 3–5, 6–8 oder 9–12 Tage Revisionen pro Video 1, 2 oder 3 Diese Auswahl bestimmt, wie schnell du die Inhalte bekommst und wie oft du um Änderungen bitten kannst.
Was legt der Creator selbst fest?
- Preis: ab 59 €.
- Anzahl der Videos: ab 1 Video.
- Produktfotos: die Anzahl der Fotos, die der Creator mitliefert.
- Hooks pro Video: die Anzahl verschiedener Einstiege pro Video.
So kann jeder Creator sein Angebot auf seine eigene Erfahrung und Arbeitsweise abstimmen.
Welche Extras kann ein Paket enthalten?
Ein Creator kann angeben, welche Extras in einem Paket enthalten sind:
- Skript & Briefing: Der Creator schreibt Skript und Briefing selbst.
- Videobearbeitung: Der Creator bearbeitet das Video.
- Voice-over
- Untertitel
- Musik
- Rohmaterial: Du bekommst auch alle einzelnen, ungeschnittenen Clips.
Ist Skript & Briefing nicht im Paket enthalten? Dann lieferst du es nach der Zahlung selbst. Wie das geht, liest du unter Wie liefere ich Auftragsinformationen an?
Tipp: Passt kein Paket genau zu deinen Wünschen? Besprich deinen Auftrag im Chat. Der Creator kann dir dann ein individuelles Paket zusammenstellen.
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Auftraggeber – Kann ich einen Auftrag stornieren?
Ja, du kannst einen Auftrag stornieren, aber nur in bestimmten Situationen. So bleiben die Vereinbarungen zwischen dir und dem Creator klar.
Kurz gesagt
- Stornieren ist möglich, wenn die Frist abgelaufen ist oder der Creator den Erhalt deines Produkts noch nicht bestätigt hat.
- Du bekommst den bezahlten Betrag zurück, abzüglich der Servicegebühren.
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen. Du erhältst automatisch eine Gutschrift.
Wann kannst du einen Auftrag stornieren?
Du kannst einen Auftrag stornieren, wenn:
- die Frist abgelaufen ist;
- der Creator noch nicht bestätigt hat, dass das Produkt angekommen ist.
Die Empfangsbestätigung ist der Startpunkt der Frist. Mehr dazu unter Wann beginnt die Frist?
Wie stornierst du einen Auftrag?
- Gehe zu Bestellungen.
- Klicke beim Auftrag auf Ansehen.
- Klicke oberhalb der Paketübersicht auf Bestellung stornieren.
- Wähle einen Grund der Stornierung und erkläre deine Wahl kurz.
- Klicke zur Bestätigung auf Bestellung stornieren.
Gut zu wissen: Du siehst den Button Bestellung stornieren nicht? Dann ist Stornieren im Moment nicht möglich. Besprich es zuerst mit dem Creator im Chat.
Was passiert nach der Stornierung?
- Die Bestellung erhält den Status Storniert.
- Der Creator wird benachrichtigt und erhält für diesen Auftrag keine Zahlung.
- Du bekommst den bezahlten Betrag auf dieselbe Zahlungsmethode zurück, abzüglich der Servicegebühren.
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen. Du erhältst dafür automatisch eine Gutschrift.
Tipp: Wurde der Content schon geliefert, aber du bist nicht zufrieden? Dann lies Was tun, wenn ich nicht zufrieden bin?
Reagiert der Creator nicht?
- Hast du das Produkt bereits verschickt, aber der Creator hat den Empfang noch nicht bestätigt? Dann storniere nicht sofort. Schick dem Creator zuerst eine Nachricht über die Plattform.
- Reagiert der Creator eine Woche lang nicht und ist die Frist abgelaufen? Dann kannst du den Auftrag stornieren.
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Auftraggeber – Wie lange dauert ein Auftrag durchschnittlich?
Wie lange ein Auftrag dauert, hängt von der Lieferzeit des Pakets ab, das du wählst. Diese Lieferzeit siehst du bei jedem Paket im Voraus, so weißt du genau, woran du bist.
Welche Lieferzeiten gibt es?
Creator wählen pro Paket eine dieser Lieferzeiten:
- 1–2 Tage
- 3–5 Tage
- 6–8 Tage
- 9–12 Tage
Welche Lieferzeit passt, hängt vom Auftrag und vom Creator ab. Was sonst noch in einem Paket steckt, liest du unter Was bieten Creator an?
Wann beginnt die Lieferzeit?
- Digitales Produkt oder digitale Dienstleistung: Die Frist beginnt direkt nach der Zahlung.
- Physisches Produkt: Die Frist beginnt erst, wenn der Creator bestätigt hat, dass das Produkt angekommen ist.
Mehr dazu unter Wann beginnt die Frist?
Abstimmung über den Chat
Über den Chat kannst du gemeinsam mit dem Creator:
- das gewünschte Lieferdatum besprechen;
- Erwartungen abstimmen;
- ein individuelles Paket mit einer anderen Lieferzeit vereinbaren.
Gut zu wissen: Der Creator kann die Frist einmal pro Bestellung ändern. Du erhältst dann eine Anfrage, die du annehmen oder ablehnen kannst. Lehnst du ab, bleibt die ursprüngliche Frist bestehen.
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Auftraggeber – Wie finde ich den richtigen Creator?
Es gibt zwei Wege, den richtigen Creator zu finden: Du suchst selbst auf der Seite Creator finden, oder du veröffentlichst eine Jobanzeige und lässt passende Creator auf dich zukommen.
Kurz gesagt
- Veröffentliche eine Jobanzeige: Passende Creator antworten mit einem Pitch und einem Preisvorschlag.
- Oder suche selbst über Creator finden, mit der KI-Suche, den Nischen und dem Button Filter.
- Filter werden sofort angewendet. Du musst nicht auf Suchen klicken.
Wie veröffentlichst du eine Jobanzeige?
Mit einer Jobanzeige veröffentlichst du als Unternehmen selbst einen Auftrag für deine Kampagne oder Zusammenarbeit.
- Gehe zu Jobanzeigen.
- Klicke auf Auftrag erstellen.
- Gehe die Schritte Auftrag, Creator, Paket und Budget durch. Beschreibe deine Marke, dein Produkt und die Art von Content, die du suchst, möglichst klar.
- Veröffentliche deine Jobanzeige.
Sobald deine Jobanzeige online ist, erhalten Creator, die zu deinen Wünschen passen, eine Benachrichtigung. Sie antworten mit einem persönlichen Pitch und einem Preisvorschlag. Vergleiche die Vorschläge und wähle den Creator, der am besten zu deiner Kampagne passt. Dank unseres KI-Matchings erreichst du automatisch relevante Creator, ohne endlos suchen oder filtern zu müssen.
Wie suchst du selbst über Creator finden?
Auf der Seite Creator finden siehst du Creator (3.000+) in einer Übersicht mit ihren Highlight-Videos. So bekommst du sofort einen Eindruck von ihrer Ausstrahlung und ihrem Content-Stil.
Bei der KI-Suche tippst du einfach ein, was du suchst, zum Beispiel „Beauty-Creator mit Locken“. Du kannst auch nach Ort suchen: Gib zum Beispiel „Amsterdam“ ein, um direkt Creator aus Amsterdam zu sehen.
Tipp: Speichere Creator, die dir gefallen, als Favoriten. Du findest sie im Reiter Favoriten wieder.
Wie filterst du nach Nische?
Oben auf der Seite stehen die Nischen. Du kannst mehrere gleichzeitig auswählen: Beauty, Fashion, Food & health, Fitness, Tech, Home & interior, Travel, Family & kids, Pets und Recruitment. Mit Alle siehst du wieder alle Creator.
Wie nutzt du die Filter?
- Klicke links neben den Nischen auf Filter.
- Das Filterfenster öffnet sich neben den Ergebnissen.
- Wähle deine Filter. Die Ergebnisse werden sofort aktualisiert.
Du kannst unter anderem filtern nach:
- Sprache: unter anderem Niederländisch, Flämisch, Englisch, Deutsch und Französisch.
- Land: unter anderem Niederlande, Belgien, Deutschland und andere europäische Länder.
- Alter und Geschlecht
- Rang
- Preis
- Werbemöglichkeiten: Partnership Ads oder Spark Ads.
- Ethnizität, Körpertyp, Haartyp und Bart
- Lifestyle und Sport
- Content-Optionen und Nische
Du möchtest nur Creator sehen, die gerade online sind? Dann aktiviere Nur Online-Creator. Mit Zurücksetzen entfernst du alle Filter auf einmal.
Suchst du einen Creator, der vor Ort filmt?
Möchtest du, dass ein Creator bei dir filmt, zum Beispiel in deinem Geschäft oder Restaurant? Das geht auf zwei Arten:
- Filtere unter Creator finden bei Content-Möglichkeiten nach Vor Ort.
- Erstelle einen Job-Post und aktiviere Vor Ort. Gib die Stadt und eine Reisekostenpauschale pro Kilometer an. Creator berücksichtigen die Reisekosten in ihrem Preisvorschlag.
Mehr erfahren?