Auftraggeber – Kann ich einen Auftrag stornieren?

Ja, du kannst einen Auftrag stornieren, aber nur in bestimmten Situationen. So bleiben die Vereinbarungen zwischen dir und dem Creator klar.

Wann kannst du einen Auftrag stornieren?

Du kannst einen Auftrag stornieren, wenn:

• die Frist abgelaufen ist;
• der Creator noch nicht bestätigt hat, dass das Produkt angekommen ist.

Die Empfangsbestätigung ist der Startpunkt der Frist. Mehr dazu unter Wann beginnt die Frist?

Wie stornierst du einen Auftrag?

1. Gehe zu Bestellungen.
2. Klicke beim Auftrag auf Ansehen.
3. Klicke oberhalb der Paketübersicht auf Bestellung stornieren.
4. Wähle einen Grund der Stornierung und erkläre deine Wahl kurz.
5. Klicke zur Bestätigung auf Bestellung stornieren.

Gut zu wissen: Du siehst den Button Bestellung stornieren nicht? Dann ist Stornieren im Moment nicht möglich. Besprich es zuerst mit dem Creator im Chat.

Was passiert nach der Stornierung?

• Die Bestellung erhält den Status Storniert.
• Der Creator wird benachrichtigt und erhält für diesen Auftrag keine Zahlung.
• Du bekommst den bezahlten Betrag auf dieselbe Zahlungsmethode zurück, abzüglich der Servicegebühren.
• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen. Du erhältst dafür automatisch eine Gutschrift.

Tipp: Wurde der Content schon geliefert, aber du bist nicht zufrieden? Dann lies Was tun, wenn ich nicht zufrieden bin?

Reagiert der Creator nicht?

• Hast du das Produkt bereits verschickt, aber der Creator hat den Empfang noch nicht bestätigt? Dann storniere nicht sofort. Schick dem Creator zuerst eine Nachricht über die Plattform.
• Reagiert der Creator eine Woche lang nicht und ist die Frist abgelaufen? Dann kannst du den Auftrag stornieren.

Mehr erfahren?

• Was bedeuten die Bestellstatus?
• Wann erhalte ich eine Rechnung?