Auftraggeber – Wie erhalte ich die Adresse des Creators?

Hast du bei der Bestellung ein physisches Produkt gewählt? Dann siehst du nach der Zahlung automatisch die Adresse des Creators und kannst das Produkt direkt versenden.

Wo findest du die Adresse?

1. Gehe zu Bestellungen und öffne die Bestellung mit Ansehen.
2. Gehe zum Tab Details.
3. Öffne den Bereich Track & Trace. Unter Lieferadresse siehst du Name, E-Mail-Adresse und Adresse des Creators.

Hinweis: Überprüfe die Lieferadresse immer mit dem Creator, bevor du etwas versendest, zum Beispiel über den Aktivität-Chat. Versende am besten mit Track & Trace.

Was trägst du unter Track & Trace noch ein?

• Darf der Creator das Produkt behalten? Wähle Ja oder Nein, das Produkt muss zurückgeschickt werden. Soll das Produkt zurück? Dann kümmerst du dich selbst um das Retourenlabel: Lade es hier hoch oder sprich es mit dem Creator ab.
• Track & Trace-Code: Trage den Code oder Link deiner Sendung ein, damit der Creator weiß, wann das Paket ankommt.

Wann ist die Adresse sichtbar?

Die Adresse wird nur angezeigt, wenn:

• die Bestellung bezahlt wurde, und
• du ein physisches Produkt gewählt hast.

Bei digitalen Produkten wird keine Adresse angezeigt.

Gut zu wissen: Die Versandkosten trägst du als Auftraggeber. Die Frist beginnt erst, sobald der Creator den Erhalt des Produkts bestätigt hat. Mehr dazu unter Wann beginnt die Frist?

Gut zu wissen: stimmt die Adresse unter Details nicht mehr? Dann darf der Creator die richtige Adresse im Chat mitteilen. Eine Adresse für den Versand zu teilen ist erlaubt. Eine Telefonnummer nicht.

Mehr erfahren?

• Wie liefere ich Auftragsinformationen an?
• Was bedeuten die Bestellstatus?