Zahlungen & Rechnungsstellung

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  • Auftraggeber - Wie richte ich eine Zahlungsmethode ein?

    Du kannst eine Kreditkarte oder dein PayPal-Konto als Zahlungsmethode speichern. Das machst du im Reiter Finanzen in deinen Einstellungen.

    Wie richtest du eine Zahlungsmethode ein?
    1. Gehe zu Einstellungen › Finanzen.
    2. Scrolle zu Zahlungsmethoden.
    3. Klicke auf Karte hinzufügen oder PayPal verknüpfen.
    4. Gib deine Kartendaten ein und klicke auf Speichern, oder folge den Schritten von PayPal.

    Deine gespeicherte Zahlungsmethode steht danach in der Liste unter Zahlungsmethoden.

    Wie bezahlst du mit deiner gespeicherten Karte?

    Wählst du beim Bezahlen Kreditkarte, ist deine gespeicherte Karte schon ausgewählt. Klicke auf Bezahlen, um direkt zu bezahlen. Möchtest du eine andere Karte verwenden? Dann wähle Neue Karte hinzufügen.

    Wie entfernst du eine Zahlungsmethode?

    Klicke unter Zahlungsmethoden auf das Papierkorb-Symbol neben der Karte oder dem PayPal-Konto, das du entfernen möchtest.

    Gut zu wissen: Du kannst ein PayPal-Konto verknüpfen. Arbeitest du in einem Team? Dann können nur der Inhaber und Admins den Reiter Finanzen öffnen.

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  • Auftraggeber – Wie ändere ich meine Rechnungsdaten?

    Deine Rechnungsdaten stehen auf jeder Rechnung, die du von UGC.NL erhältst. Halte sie also aktuell, zum Beispiel wenn sich dein Unternehmensname oder deine Adresse ändert.

    Wie änderst du deine Rechnungsdaten?
    1. Gehe zu Einstellungen › Finanzen.
    2. Passe deine Daten unter Unternehmensdaten und Unternehmensadresse an.
    3. Klicke unten auf Speichern.

    Deine Änderungen gelten sofort für neue Rechnungen.

    Welche Daten kannst du ändern?

    Tipp: Hat dein Unternehmen seinen Sitz in den Niederlanden? Dann suche dein Unternehmen über die niederländische Handelskammer (KVK). Wir füllen deinen Unternehmensnamen, deine KVK-Nummer und deine Adresse dann automatisch aus.

    Wie prüfen wir deine USt-IdNr.?

    Gibst du die USt-IdNr. eines Unternehmens in der EU ein, prüfen wir automatisch, ob sie gültig ist und zum gewählten Land passt. So sind deine Rechnungen immer korrekt. Ist die Nummer nicht gültig? Dann kannst du erst speichern, wenn du sie korrigiert hast.

    Andere Daten für eine einzelne Bestellung?

    Beim Bezahlen siehst du deine Rechnungsdaten. Klicke dort auf Bearbeiten, um die Daten nur für diese Bestellung zu ändern. Deine gespeicherten Daten unter Finanzen werden dabei nicht überschrieben.

    Gut zu wissen: Arbeitest du in einem Team? Dann verwenden wir für alle Bestellungen des Teams die Rechnungsdaten des Inhabers. Nur der Inhaber und Admins können den Reiter Finanzen öffnen.

    Arbeitest du als Agentur für mehrere Kunden?

    Das geht mit einem Konto. Beim Bezahlen änderst du die Rechnungsdaten nur für diese Bestellung, zum Beispiel auf die Daten deines Kunden. Möchtest du deine festen Daten für die gesamte Organisation ändern? Das machst du unter Einstellungen › Finanzen.

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  • Auftraggeber – Wann erhalte ich eine Rechnung?

    Für eine Rechnung musst du selbst nichts tun. Sobald du eine Bestellung bezahlt hast, erstellen wir die Rechnung automatisch für dich.

    Kurz gesagt

    • Du erhältst die Rechnung automatisch per E-Mail, meist innerhalb weniger Minuten nach deiner Zahlung.
    • Alle deine Rechnungen findest du auch unter Rechnungen in deinem Dashboard.
    • Bekommst du Geld zurück? Dann erhältst du automatisch eine Gutschrift.
    Wann erhältst du deine Rechnung?

    Nach deiner Zahlung erstellen wir die Rechnung automatisch. Du erhältst sie meist innerhalb weniger Minuten per E-Mail, mit der Rechnung als PDF im Anhang. Wir senden sie an deine Rechnungs-E-Mail-Adresse. Standardmäßig ist das die E-Mail-Adresse, mit der du dich anmeldest.

    Möchtest du deine Rechnungen an eine andere Adresse erhalten, zum Beispiel an deine Buchhaltung? Dann lies Wie ändere ich meine Rechnungs-E-Mail?

    Wo findest du alle deine Rechnungen?
    1. Klicke im Menü auf Rechnungen.
    2. Klicke bei einer Rechnung auf Ansehen, um sie zu öffnen oder herunterzuladen.

    Suchst du Rechnungen aus einem bestimmten Zeitraum? Wähle ein Start- und Enddatum und klicke auf Anwenden.

    Was passiert, wenn du Geld zurückbekommst?

    Wird ein Auftrag storniert oder lehnst du die Lieferung ab? Dann erstellen wir automatisch eine Gutschrift. Diese erhältst du ebenfalls per E-Mail und findest sie auch unter Rechnungen. Der bezahlte Betrag, ohne die Servicekosten, ist innerhalb von 14 Werktagen wieder auf deinem Konto. Mehr dazu in Kann ich einen Auftrag stornieren?

    Gut zu wissen: Arbeitest du in einem Team? Dann werden die Rechnungen standardmäßig an die Rechnungs-E-Mail-Adresse des Team-Inhabers gesendet.

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  • Auftraggeber – Wie ändere ich meine Rechnungs-E-Mail?

    Deine Rechnungen werden standardmäßig an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der du dich anmeldest. Möchtest du sie an eine andere Adresse erhalten, zum Beispiel an deine Buchhaltung? Das stellst du selbst ein.

    Wie änderst du deine Rechnungs-E-Mail-Adresse?
    1. Gehe zu Einstellungen › Finanzen.
    2. Scrolle zu Rechnungs-E-Mail-Adresse.
    3. Wähle An alternative Adresse senden.
    4. Gib die neue E-Mail-Adresse ein.
    5. Klicke unten auf Speichern.

    Ab jetzt senden wir deine Rechnungen und Gutschriften an diese Adresse. Möchtest du sie wieder an deine Login-E-Mail-Adresse erhalten? Dann wähle An Konto-E-Mail-Adresse senden.

    Tipp: Du möchtest nur für eine einzelne Bestellung eine andere Adresse? Klicke beim Bezahlen bei Rechnungsdaten auf Bearbeiten und wähle dort eine alternative Adresse.

    Gut zu wissen: Arbeitest du in einem Team? Dann werden die Rechnungen des ganzen Teams an die Rechnungs-E-Mail-Adresse des Inhabers gesendet. Nur der Inhaber und Admins können den Reiter Finanzen öffnen.

    Möchtest du die E-Mail-Adresse ändern, mit der du dich anmeldest? Dann lies Wie ändere ich meine Login-E-Mail?

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  • Auftraggeber – Welche Zahlungsmethoden gibt es?

    Du bezahlst eine Bestellung sicher über unseren Zahlungspartner Stripe. Du wählst selbst die Zahlungsmethode, die am besten zu dir passt.

    Kurz gesagt

    • Bezahle mit iDEAL | Wero, Bancontact, PayPal, Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay.
    • Alle Zahlungen laufen sicher über Stripe.
    • Du zahlst 20 % Servicekosten auf den Paketpreis (zzgl. MwSt.).
    Welche Zahlungsmethoden gibt es?
    • iDEAL | Wero: schnell bezahlen über deine niederländische Bank.
    • Bancontact: für Unternehmen aus Belgien.
    • PayPal: sicher und international bezahlen.
    • Kreditkarte: Visa, Mastercard und American Express.
    • Apple Pay: mit deinem Apple-Gerät bezahlen.
    • Google Pay: schnell mit Google Pay bezahlen.

    Welche Methoden du beim Bezahlen siehst, hängt vom Land in deinen Rechnungsdaten ab. iDEAL | Wero siehst du bei einer niederländischen Adresse, Bancontact bei einer belgischen Adresse. Apple Pay und Google Pay erscheinen nur, wenn dein Gerät oder Browser sie unterstützt.

    Tipp: Du kannst eine Kreditkarte oder dein PayPal-Konto auch in deinen Einstellungen speichern. Lies Wie richte ich eine Zahlungsmethode ein?

    Wie sicher ist das Bezahlen?

    Alle Zahlungen laufen über eine gesicherte Zahlungsumgebung von Stripe. Der Creator erhält deine Zahlung erst, nachdem die Inhalte genehmigt wurden. Du bist nicht zufrieden? Dann lies Was tun, wenn ich nicht zufrieden bin?

    Welche Kosten zahlst du?

    Du zahlst den Paketpreis des Creators plus 20 % Servicekosten auf den Paketpreis. Auf den Gesamtbetrag kommt die MwSt. Bevor du bezahlst, siehst du alle Beträge in der Übersicht.

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  • Auftraggeber – Zahlungen & Abrechnung

    Bei UGC.NL bezahlst du deine Bestellungen einfach und sicher über die Plattform. Hier liest du, wie das Bezahlen funktioniert, was es kostet und wie du deine Rechnungen erhältst.

    Kurz gesagt

    • Du bezahlst sicher über Stripe, unter anderem mit iDEAL | Wero, PayPal und Kreditkarte.
    • Du zahlst den Paketpreis plus 20 % Servicekosten (zzgl. MwSt.). Provision zahlst du nicht.
    • Nach deiner Zahlung erhältst du automatisch eine Rechnung per E-Mail.
    • Bei einer Stornierung oder Ablehnung bekommst du dein Geld ohne die Servicekosten innerhalb von 14 Werktagen zurück.
    Wie bezahlst du?

    Du kannst eine Bestellung bezahlen mit:

    • iDEAL | Wero
    • Bancontact
    • PayPal
    • Kreditkarte (Visa, Mastercard und American Express)
    • Apple Pay
    • Google Pay

    Welche Methoden du siehst, hängt vom Land in deinen Rechnungsdaten und von deinem Gerät ab. Mehr dazu in Welche Zahlungsmethoden gibt es? Nach deiner Zahlung ist dein Auftrag sofort aktiv.

    Was kostet es?

    Du zahlst den Paketpreis des Creators plus Servicekosten von 20 % des Paketpreises. Auf den Gesamtbetrag kommt die MwSt. Du zahlst keine Provision an UGC.NL: Unsere Provision wird auf der Seite des Creators einbehalten.

    Beispiel: Wählst du ein Paket für 100 €, zahlst du 20 € Servicekosten. Deine Zwischensumme beträgt dann 120 €, zzgl. MwSt.

    Mit den Servicekosten halten wir die Plattform sicher und zuverlässig. Sie decken unter anderem:

    • die Verarbeitung und Absicherung von Zahlungen;
    • Kundenservice und Support;
    • den Betrieb und die Wartung einer zuverlässigen Plattform.

    Hast du einen Rabattcode? Gib ihn beim Bezahlen über Rabattcode hinzufügen ein.

    Wann bekommst du eine Rechnung?

    Nach einer erfolgreichen Zahlung erstellen wir automatisch eine Rechnung. Du erhältst sie per E-Mail an deine Rechnungs-E-Mail-Adresse und findest sie auch in deinem Dashboard unter Rechnungen. Mehr dazu in Wann erhalte ich eine Rechnung?

    Bekommst du dein Geld bei einer Stornierung oder Ablehnung zurück?

    Ja. Wird ein Auftrag storniert oder lehnst du die Lieferung ab, erstellen wir automatisch eine Gutschrift. Der bezahlte Betrag, ohne die Servicekosten, ist innerhalb von 14 Werktagen wieder auf deinem Konto.

    Mehr dazu in Kann ich einen Auftrag stornieren? und Was tun, wenn ich nicht zufrieden bin?

    Funktioniert dein Rabattcode nicht?

    Wird dein Rabattcode akzeptiert, aber der Preis ändert sich nicht? Oder erhältst du die Meldung, dass du den Code bereits verwendet hast, obwohl du noch nicht bezahlt hast? Dann ist bei uns etwas schiefgelaufen. Erstelle ein Support-Ticket, dann kümmern wir uns darum.

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