Es kann vorkommen, dass du eine Frist nicht einhältst. Der Auftrag endet dann nicht automatisch, aber es kann Folgen haben. Merkst du, dass du es nicht schaffst? Dann frag rechtzeitig eine neue Frist an.
Kurz gesagt
- Solange die Frist noch nicht abgelaufen ist, kannst du einmal pro Bestellung eine neue Frist anfragen. Der Auftraggeber muss sie annehmen.
- Ist die Frist abgelaufen? Dann bleibt die Bestellung Aktiv und du kannst weiterhin liefern.
- Nach Ablauf der Frist darf der Auftraggeber die Bestellung stornieren und du kannst die Frist nicht mehr ändern.
Wie fragst du eine neue Frist an?
- Gehe zu Bestellungen und öffne die Bestellung.
- Klicke auf den Tab Details.
- Klicke bei Frist auf Ändern.
- Wähle ein neues Datum und bestätige.
Die Frist ändert sich nicht sofort. Der Auftraggeber sieht deine Anfrage und wählt Annehmen oder Ablehnen. Bis dahin steht bei der Frist „(Noch nicht genehmigt)“. Lehnt der Auftraggeber ab, bleibt die ursprüngliche Frist bestehen.
Hinweis: Du kannst nur einmal pro Bestellung eine neue Frist anfragen, und nur solange die Frist noch nicht abgelaufen ist. Das neue Datum liegt höchstens 9 Tage nach der aktuellen Frist. Bei einem physischen Produkt geht das erst, nachdem du den Erhalt des Produkts bestätigt hast.
Was passiert, wenn die Frist abgelaufen ist?
- Die Bestellung bleibt Aktiv. Bei der Frist siehst du die Meldung „Die Frist ist abgelaufen.“
- Du erhältst darüber eine E-Mail.
- Der Auftraggeber darf die Bestellung jetzt stornieren. Der bezahlte Betrag geht dann zurück an den Auftraggeber und du erhältst keine Zahlung.
- Du kannst die Frist nicht mehr ändern.
- Es zählt bei deinem Prozentsatz Pünktlich geliefert mit. Auftraggeber sehen diesen Prozentsatz auf deinem Profil und er kann deine Sichtbarkeit beeinflussen.
Kannst du den Content noch liefern?
Ja. Solange die Bestellung nicht storniert wurde, kannst du den Content ganz normal liefern:
- Öffne die Bestellung und gehe zum Tab Lieferung.
- Lade deinen Content hoch.
- Klicke auf Liefern und bestätige.
Der Auftraggeber kann den Content danach ganz normal bewerten. Mehr dazu unter Wo reiche ich meine Inhalte ein?
Was tust du am besten?
- Frag rechtzeitig, vor Ablauf der Frist, über Details eine neue Frist an.
- Sag dem Auftraggeber im Aktivität-Chat Bescheid, was los ist.
- Nenne ein klares neues Lieferdatum.
Gute Kommunikation verhindert Missverständnisse und negative Bewertungen.
Gut zu wissen: Bei einem physischen Produkt beginnt die Frist erst, nachdem du den Erhalt des Produkts mit der Schaltfläche Bestätigen bestätigt hast. Mehr dazu unter Wann beginnt die Frist?
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