Plattform & Aufträge

Nach der Bezahlung stellt der Auftraggeber alle notwendigen Informationen für den Auftrag bereit. Dazu gehören ein Skript, ein Briefing, Anhänge und gegebenenfalls eine Sendungsverfolgungsnummer bei physischen Produkten.

Diese Informationen benötigst du, um gut und rechtzeitig starten zu können.

Auftragsinformationen ansehen

Sobald der Auftraggeber die Informationen eingetragen hat, kannst du diese in der Bestellung finden.

So siehst du die Auftragsinformationen:

1. Öffne die Bestellung

2. Gehe zum Reiter Details

Hier siehst du alle Informationen, die vom Auftraggeber bereitgestellt wurden.

Skript und Briefing

Die Felder Skript und Briefing sind nur sichtbar, wenn vereinbart wurde, dass der Auftraggeber diese bereitstellt.

Wenn im Paket ausgewählt wurde, dass du als Creator das Skript und/oder das Briefing erstellst, dann:

• Siehst du diese Felder nicht
• Musst du hier nichts ansehen
• Erstellst du das Skript und/oder das Briefing selbst

Das sorgt für klare Absprachen und vermeidet doppelte Arbeit.

Welche Informationen findest du hier

Über den Reiter Details kannst du unter anderem:

• Ein bereitgestelltes Skript ansehen
• Das Briefing lesen
• Anhänge öffnen wie Dokumente oder Links
• Eine Sendungsverfolgungsnummer bei physischen Produkten ansehen

So weißt du genau, was von dir erwartet wird.

Was passiert nach dem Eintragen

Sobald der Auftraggeber die Informationen speichert:

• Erhältst du automatisch eine Benachrichtigung
• Kannst du sofort alle eingetragenen Informationen ansehen
• Kannst du mit dem Auftrag beginnen

Der Auftraggeber kann die Informationen später noch ändern. Eventuelle Änderungen siehst du immer in der Bestellung.

Gut zu wissen

Lies die Auftragsinformationen immer sorgfältig durch, bevor du startest.
Nutze den Aktivitätschat, wenn etwas unklar ist oder eine zusätzliche Erklärung benötigt wird.

Es kann vorkommen, dass du einen Auftrag nicht ausführen kannst. In diesem Fall kannst du den Auftrag über die Plattform stornieren.

Auftrag stornieren

So stornierst du einen Auftrag:

1. Öffne die Bestellung

2. Klicke auf Bestellung ansehen

3. Klicke oben rechts auf Bestellung stornieren

4. Bestätige deine Auswahl

Nach der Bestätigung wird der Auftrag storniert.

Was passiert nach der Stornierung

Wenn du einen Auftrag stornierst:

• Wird der bezahlte Betrag automatisch an das Unternehmen zurückerstattet
• Erhältst du selbst keine Zahlung für diesen Auftrag
• Wird der Auftrag abgeschlossen

Es kann vorkommen, dass du eine Frist nicht einhältst. Das ist ärgerlich, aber der Auftrag endet nicht automatisch. Allerdings kann dies Auswirkungen auf deine Leistung auf der Plattform haben.

Was passiert, wenn die Frist abläuft?

Wenn du die Frist überschreitest:

• Ändert sich der Auftragsstatus zu Frist abgelaufen
• Wird dies in deinem Lieferprozentsatz berücksichtigt
• Kann dies Einfluss auf dein Ranking und deine Sichtbarkeit haben

Wir erfassen, wie viel Prozent deiner Aufträge du rechtzeitig lieferst. Dieser Prozentsatz ist für Unternehmen sichtbar und wird bei der Anzeige von Creators verwendet.

Frist anpassen

Wenn du die Frist nicht einhalten kannst, kannst du sie selbst anpassen.

So änderst du die Frist:

1. Öffne den Auftrag

2. Gehe zum Tab Details

3. Passe die Frist an

4. Speichere die Änderung

Die neue Frist wird sofort für den Auftraggeber sichtbar.

Kann ich die Inhalte noch liefern?

Ja. Auch wenn die Frist abgelaufen ist, kannst du die Inhalte noch liefern.

Das machst du so:

1. Öffne den Auftrag

2. Gehe zum Tab Lieferung

3. Lade deine Inhalte hoch

4. Klicke auf Liefern

Der Auftraggeber kann die Inhalte danach weiterhin bewerten.

Was du am besten tun solltest

Wenn du merkst, dass du die Frist nicht einhalten wirst:

• Passe die Frist rechtzeitig über den Tab Details an
• Informiere den Auftraggeber über den Aktivitätschat
• Gib ein klares neues Lieferdatum an

Gute Kommunikation hilft, Missverständnisse zu vermeiden.

Wenn ein Auftraggeber eine Überarbeitung anfordert, bedeutet das, dass der Inhalt noch nicht vollständig den Erwartungen entspricht. Dies ist ein normaler Teil des Prozesses und lässt sich einfach lösen.

Was passiert bei einer Überarbeitung

Wenn der Auftraggeber auf Überarbeitung anfordern klickt:

• Erhältst du automatisch eine E-Mail
• Siehst du in der Bestellung, dass eine Überarbeitung angefordert wurde
• Kannst du das Feedback des Auftraggebers einsehen

Im Feedback steht, was angepasst werden muss.

Inhalte erneut hochladen

Nach einer Überarbeitungsanfrage kannst du die angepassten Inhalte über den Tab Lieferung erneut hochladen.

So funktioniert es:

1. Öffne die Bestellung

2. Gehe zum Reiter Lieferung

3. Lade die angepassten Inhalte hoch

4. Klicke erneut auf Abgeben

Der neue Upload ersetzt die vorherige Lieferung.

Was passiert danach

Nach der erneuten Abgabe hat der Auftraggeber erneut Zeit, um:

• Den Inhalt abzunehmen
• Eine weitere Überarbeitung anzufordern
• Den Auftrag abzulehnen

Dies hängt von der Anzahl der Überarbeitungen ab, die im Paket vereinbart wurden.

Die endgültige Abgabe deiner Inhalte erfolgt über den Lieferung-Tab innerhalb einer Bestellung. So bleibt alles rund um die Abgabe übersichtlich an einem Ort.

Zum Lieferung-Tab navigieren

So kommst du zur Lieferung:

1. Öffne die Bestellung

2. Klicke auf Bestellung ansehen

3. Navigiere zum Tab „Lieferung“.

Inhalte hochladen und abliefern

Über den Lieferung-Tab kannst du deine finalen Inhalte hochladen.

So lieferst du ab:

1. Lade deine Videos und/oder Fotos hoch

2. Überprüfe, ob alles korrekt ist

3. Klicke auf Abgeben

Nach dem Klick auf Abgeben wird dein Inhalt zur Bewertung an das Unternehmen weitergeleitet.

Was passiert nach der Abgabe

Nach der Abgabe hat das Unternehmen 72 Stunden Zeit, eine der folgenden Aktionen durchzuführen:

• Den Auftrag annehmen
• Den Auftrag ablehnen
• Eine Überarbeitung anfordern

Nach 72 Stunden wird der Auftrag automatisch angenommen.

Wenn eine Überarbeitung angefordert wird, kannst du über denselben Lieferung-Tab eine neue Datei hochladen.

 

Sobald ein Auftrag gestartet wurde, erfolgt die Kommunikation über den Aktivitäts-Chat. Dies ist der Ort, an dem ihr gemeinsam am Auftrag arbeitet und Zwischenergebnisse teilt.

Den Aktivitäts-Chat verwenden

Nach dem Start eines Auftrags wird automatisch ein Aktivitäts-Chat erstellt. Diesen findest du, indem du zur Bestellung navigierst und auf „Bestellung ansehen“ klickst.

Über diesen Chat kannst du:

✓ Updates zum Fortschritt teilen
✓ Zwischenergebnisse in Form von Fotos und Videos senden
✓ Fragen zum Auftrag stellen
✓ Feedback vom Auftraggeber erhalten

Zwischenergebnisse teilen

Wenn du über den Aktivitäts-Chat Fotos oder Videos versendest, wird automatisch ein Wasserzeichen hinzugefügt.

Dies stellt sicher, dass Zwischenergebnisse sicher geteilt werden können, bevor der Auftrag abgeschlossen ist.

Funktionen des Aktivitäts-Chats

Der Aktivitäts-Chat funktioniert ähnlich wie andere Chatfunktionen auf der Plattform.

Du kannst unter anderem:

✓ Nachrichten senden und empfangen
✓ Sehen, wann Nachrichten gelesen wurden
✓ Fotos und Videos mit Wasserzeichen hochladen
✓ Dateien teilen

Die gesamte Kommunikation mit einem Auftraggeber erfolgt über den Chat auf der Plattform. So bleiben Vereinbarungen, Dateien und Nachrichten übersichtlich an einem Ort.

Wenn dir ein Unternehmen eine Nachricht sendet, erhältst du diese über Nachrichten im Menü.

Über diese Übersicht kannst du alle Gespräche mit Auftraggebern einsehen und öffnen.

Wofür nutzt man den Chat

Den Chat nutzt du, um:

✓ Den Auftrag zu besprechen
✓ Fragen zu stellen oder zu beantworten
✓ Sich über Inhalte und Erwartungen abzustimmen
✓ Gemeinsam zu einem individuellen Paket zu kommen

Der Chat ist vor allem für die Kommunikation vor und während eines Auftrags gedacht.

Funktionen des Chats

Der Chat funktioniert ähnlich wie andere Nachrichten-Apps.

Du kannst unter anderem:

✓ Nachrichten senden und empfangen
✓ Sehen, ob Nachrichten gelesen wurden
✓ Fotos und Videos teilen
✓ Dateien verschicken

So kannst du einfach und schnell mit dem Auftraggeber kommunizieren.

Manchmal passt ein Standardpaket nicht ganz zu den Wünschen eines Auftraggebers. In diesem Fall kannst du über den Chat ein individuelles Paket anbieten. Dies machst du direkt im Gespräch mit dem Unternehmen, ohne dass du etwas an deinen festen Paketen ändern musst.

Ein Paket über den Chat senden

So bietest du ein Paket im Chat an:

1. Öffne den Chat mit dem Unternehmen

2. Klicke auf das Paket-Symbol mit einem Pluszeichen

3. Wähle eine der folgenden Optionen
   • Portfolio-Paket teilen
   • Individuelles Chat-Paket erstellen

Portfolio-Paket teilen

Wenn du Portfolio-Paket teilen wählst, kannst du eines deiner bestehenden Pakete versenden.
Dies sind die Pakete, die du in deinem Portfolio eingerichtet hast.

Weitere Informationen findest du hier:
Hier klicken für den vollständigen Artikel

Das ausgewählte Paket wird direkt im Chat mit dem Unternehmen geteilt.

Individuelles Chat-Paket erstellen

Wenn du Individuelles Chat-Paket wählst, kannst du ein komplett neues Paket zusammenstellen, das zu diesem speziellen Auftrag passt.

Du bestimmst selbst den Inhalt, Preis und die Bedingungen dieses Pakets.
Dieses Paket ist nur für dieses Unternehmen sichtbar und gilt nicht als Standardpaket.

Nach dem Versenden eines Pakets

Sobald du ein Paket versendet hast:

• Kann das Unternehmen das Paket sofort ansehen
• Kann das Unternehmen direkt bezahlen

Wenn das Unternehmen bezahlt hat, siehst du im Chat die Meldung Bestellung ansehen in Blau.

Paket anpassen oder zurückziehen

Nach dem Versenden eines Pakets kannst du noch Änderungen vornehmen.

Paket ändern
Über die Schaltfläche Ändern kannst du das Angebot anpassen, solange das Unternehmen noch nicht bezahlt hat.

Paket zurückziehen
Über Angebot zurückziehen kannst du das Paket zurückziehen. Das Paket ist dann nicht mehr verfügbar für eine Bezahlung.

Auftraggeber finden Creators über die Seite „Creators finden“, wo sie anhand von Profilinformationen, Portfolio und Leistungen suchen und filtern.

Außerdem kannst du als Creator auch selbst aktiv auf Jobangebote von Unternehmen reagieren, die nach Creators für eine Kampagne oder Zusammenarbeit suchen.

So kannst du sowohl von Auftraggebern gefunden werden als auch selbst passende Chancen entdecken.

Je besser und vollständiger dein Profil ist, desto größer ist die Chance, ausgewählt zu werden und Reaktionen auf deine Pitches zu erhalten. Du kannst eine unbegrenzte Anzahl an Aufträgen annehmen.

Wie Auftraggeber Creators finden

Auftraggeber nutzen die Seite „Creators finden“, um Creators unter anderem anhand folgender Kriterien zu suchen:

✓ Portfolio und Beispielvideos
✓ Angebotene Pakete
✓ Sprachen und Nischen
✓ Verfügbarkeit
✓ Statistiken wie Lieferzeit und Reaktionsgeschwindigkeit

Auf dieser Basis nehmen sie Kontakt auf oder starten direkt eine Zusammenarbeit.

Selbst auf Jobangebote reagieren

Neben dem Gefundenwerden kannst du auch selbst auf offene Jobangebote von Unternehmen reagieren.

Sende einfach einen persönlichen Pitch und deinen Preisvorschlag für Aufträge, die zu deinem Stil, deiner Nische oder Erfahrung passen.

So erhöhst du deine Sichtbarkeit und hast bessere Chancen auf neue Kooperationen.

Was du tun kannst, um mehr Aufträge zu bekommen

Obwohl Auftraggeber Creators aktiv finden können, hast du selbst großen Einfluss darauf, wie oft du ausgewählt wirst.

Achte darauf, dass:

✓ Dein Portfolio vollständig und aktuell ist
✓ Deine Pakete klar und attraktiv sind
✓ Deine Verfügbarkeit aktiviert ist
✓ Du schnell auf Nachrichten reagierst
✓ Du aktiv auf Jobs reagierst

Aktive und verlässliche Creators werden häufiger ausgewählt und erhalten schneller neue Chancen.

Als Creator bestimmst du selbst, was du Unternehmen anbietest. In deinen Paketen legst du fest, welche Inhalte du lieferst, wie schnell du lieferst und welche Extras du anbietest. Alle Bestandteile sind flexibel und von dir anpassbar.

So können Unternehmen genau sehen, was sie von dir erwarten können.

Beim Zusammenstellen deines Angebots wählst du aus festen Optionen oder gibst selbst Werte ein.

Auswahl aus festen Optionen

Für einige Bestandteile wählst du eine Option aus einer festen Liste.

Videolänge
✓ 15 Sekunden
✓ 30 Sekunden
✓ 60 Sekunden

Lieferzeit
✓ 1 bis 2 Tage
✓ 3 bis 5 Tage
✓ 6 bis 8 Tage
✓ 9 bis 12 Tage

Anzahl der Überarbeitungen pro Video
✓ 1 Überarbeitung
✓ 2 Überarbeitungen
✓ 3 Überarbeitungen

Frei auszufüllende Bestandteile

Außerdem gibt es Bestandteile, die du selbst ausfüllen kannst.

Preis
✓ Ab 59 Euro

Anzahl der Videos
✓ Ab 1 Video

Produktfotos
✓ Frei auszufüllen

Anzahl der Hooks
✓ Frei auszufüllen

So kannst du dein Angebot vollständig auf deine Arbeitsweise und Erfahrung abstimmen.

Zusätzliche Optionen

Du kannst deinem Paket zusätzliche Optionen hinzufügen. Diese sind optional und von dir festzulegen.

✓ Skript und Briefing
✓ Videobearbeitung
✓ Voice-over
✓ Untertitelung
✓ Musik
✓ Rohmaterial

Zusätzliche Optionen machen dein Paket umfangreicher und bieten Unternehmen mehr Auswahl.