Creators

Nadat je je profiel hebt aangemaakt, controleert het UGC.NL-team het handmatig. We kijken of je profiel voldoet aan de voorwaarden om te starten als creator. De beoordeling duurt meestal maximaal 7 werkdagen.

Wanneer start de beoordeling?

We beoordelen je profiel zodra je je highlight-video en minimaal één portfoliovideo hebt geüpload. Op je dashboard zie je dan de melding Profielbeoordeling gestart!

Wat controleren we?

Tijdens de beoordeling kijken we onder andere naar:

• Je profielfoto
• Je highlight-video
• Je portfoliovideo
• De kwaliteit van je video's
• De volledigheid van je profiel

Waar we precies op letten, lees je in Wat zijn de voorwaarden om te starten?

Wat gebeurt er na de beoordeling?

Je ontvangt onze beslissing per e-mail.

• Goedgekeurd: je kunt opdrachten ontvangen via het platform.
• Afgekeurd: je ontvangt een e-mail. Een reden staat er niet altijd bij. Upload nieuwe video's, dan beoordelen we je profiel vanzelf opnieuw.

Is je profiel afgekeurd? Lees dan Mijn profiel is afgekeurd wat nu?

Duurt het langer dan 7 werkdagen?

We streven naar maximaal 7 werkdagen. Bij veel aanmeldingen lukt dat niet altijd. Iedereen komt aan de beurt.

Goed om te weten: een supportticket maakt de beoordeling niet sneller. Je hoeft ons hierover dus niet te mailen.

Om te starten als creator bij UGC.NL moet je profiel compleet zijn. Merken gebruiken je profiel om te bepalen of jij geschikt bent voor hun opdracht.

Waar moet je profielfoto aan voldoen?

Je profielfoto is het eerste wat merken zien. Zorg voor:

• Een duidelijke foto van jou
• Goede belichting
• Een scherpe en professionele uitstraling

Gebruik geen:

• Logo's
• Groepsfoto's
• Onscherpe of donkere foto's

Wat is een goede highlight-video?

De highlight-video is je korte introductie als creator. Opdrachtgevers zien deze video op de pagina Vind creators.

• Jij bent duidelijk in beeld.
• Je laat je uitstraling en stijl zien.
• De video is kort en to the point.

Dit hoeft geen advertentie te zijn. Het gaat om een sterke eerste indruk.

Wat is een goede portfoliovideo?

De portfoliovideo laat zien wat je voor merken kunt maken.

• Goede beeldkwaliteit
• Duidelijk geluid
• Relevante content

Dit mag ook content zijn die je eerder buiten UGC.NL om hebt gemaakt. Je kunt maximaal 3 portfoliovideo's toevoegen.

Let op: het tonen van socialmediakanalen in je video's is niet toegestaan. Een video mag maximaal 250 MB groot zijn.

Hoe goed moeten je video's zijn?

Je hebt geen professionele apparatuur nodig, maar je content moet wel goed verzorgd zijn.

• Goede belichting
• Helder geluid
• Stabiel beeld
• Een goede voice-over (optioneel)

Kwaliteit is belangrijker dan dure apparatuur.

Wat als je profiel niet voldoet?

Voldoet je profiel niet aan deze voorwaarden? Dan kan het worden afgekeurd. Je kunt je profiel daarna aanpassen en opnieuw laten beoordelen. Lees meer in Mijn profiel is afgekeurd wat nu?

Zodra je profiel is goedgekeurd, kun je opdrachten ontvangen.

Wanneer ben je zichtbaar voor opdrachtgevers?

• Je profiel is beoordeeld en goedgekeurd.
• Je hebt je eerste verificatie (first sign-on) afgerond. Lees Waarom moet ik mijn account verifiëren?
• Je hebt een profielfoto, een highlight-video en minimaal één portfoliovideo.
• De schakelaar Beschikbaar staat aan. Die staat standaard aan.

Goed om te weten: krijg je een e-mail dat je profiel nog niet compleet is, terwijl je highlight- en portfoliovideo er al staan? Dan is er iets misgegaan aan onze kant. Maak een supportticket aan.

Meer weten?

• Hoe word ik creator?
• Hoelang duurt het voordat ik word goedgekeurd?
• Wat is mijn portfolio?

UGC.NL is een platform waar creators en merken samenwerken. Als creator maak je video's of foto's voor merken.

Merken vinden creators via de pagina Vind creators. Ze kiezen creators op basis van hun profiel, portfolio en prestaties.

Hoe meld je je aan?

1. Maak gratis een creator account aan.
2. Vul je profiel zo volledig mogelijk in.
3. Upload één highlight-video en minimaal één portfoliovideo.

Zodra je video's zijn geüpload, beoordelen we je profiel.

Wat heb je nodig?

• Een volledig ingevuld profiel
• Een portfolio met voorbeeldcontent
• Tijd om opdrachten uit te voeren

Je hebt geen professionele camera nodig. Goede belichting, duidelijk geluid en sterke content zijn belangrijker dan dure apparatuur. Alle eisen op een rij vind je in Wat zijn de voorwaarden om te starten?

Hoe werkt de goedkeuring?

Na het indienen controleren we je profiel. Dit duurt meestal maximaal 7 werkdagen. Je ontvangt onze beslissing per e-mail. Lees meer in Hoelang duurt het voordat ik word goedgekeurd?

Wat kun je na goedkeuring?

• Zichtbaar worden voor merken
• Opdrachten ontvangen
• Content aanleveren via het platform
• Uitbetaald worden na afronding van je opdrachten

Hoe actiever en completer je profiel, hoe groter de kans dat je wordt gekozen. Lees in Hoe krijg ik opdrachten? hoe je aan je eerste opdrachten komt. Je kunt ook werken via de UGC.NL Creator app voor iOS en Android.

Goed om te weten: UGC.NL kijkt continu naar kwaliteit, betrouwbaarheid en activiteit. Nieuwe creators krijgen net zo goed kansen als ervaren creators. Elke opdracht is een nieuwe kans om jezelf te laten zien. Blijf actief, blijf communiceren en focus op kwaliteit.

Mag je ook een opdrachtgever-account hebben?

Ja. Heb je ook een bedrijf dat creators wil inhuren? Dan mag je naast je creator-account een opdrachtgever-account aanmaken. Gebruik daarvoor wel een ander e-mailadres.

Meer weten?

• Wat is mijn portfolio?
• Hoe werkt ons rankingsysteem?
• Wanneer word ik uitbetaald?

Is je aanmelding afgekeurd? Dan voldoet je profiel op dit moment nog niet aan onze kwaliteitseisen. Dat is balen, maar je kunt het zo vaak opnieuw proberen als je wilt.

Hoe weet je dat je bent afgekeurd?

Je ontvangt een e-mail van ons. Op je dashboard zie je daarnaast de melding Je bent helaas afgewezen. Soms staat er een korte toelichting in de e-mail, maar niet bij elke afkeuring.

Waarom kan je profiel zijn afgekeurd?

We beoordelen vooral je highlight-video en je portfoliovideo's. Een profiel wordt meestal afgekeurd om een van deze redenen:

• De highlight-video ontbreekt of voldoet niet aan de eisen.
• De portfoliovideo's zijn van onvoldoende kwaliteit.
• In een video is een socialmediakanaal te zien, bijvoorbeeld een TikTok- of Instagram-logo.
• Je profiel is niet volledig ingevuld.

Tip: kijk op ugc.nl/vind-creators hoe goedgekeurde creators hun highlight- en portfoliovideo's opbouwen. Vergelijk dat met je eigen profiel: vaak zie je dan snel wat er beter kan. Alle eisen lees je in Wat zijn de voorwaarden om te starten?

Hoe word je opnieuw beoordeeld?

Je hoeft niets in te dienen en er is geen aparte knop. Zodra je een nieuwe video uploadt, komt je profiel vanzelf weer in de beoordeling.

1. Verbeter je video's en vul je profiel volledig in.
2. Upload je nieuwe highlight-video of portfoliovideo via Mijn portfolio.
3. Je profiel staat daarna automatisch weer in de wachtrij voor beoordeling.

Je kunt dit zo vaak doen als je wilt. Er is geen maximum aantal pogingen.

Hoelang duurt een nieuwe beoordeling?

We streven naar maximaal 7 werkdagen. Bij veel aanmeldingen lukt dat niet altijd en kan het langer duren. Iedereen komt aan de beurt.

Goed om te weten: een supportticket maakt de beoordeling niet sneller. Je hoeft ons dus niet te mailen om opnieuw beoordeeld te worden.

Wat is het verschil tussen afgekeurd en geblokkeerd?

• Afgekeurd: je profiel voldoet nog niet aan onze kwaliteitseisen. Upload nieuwe video's, dan beoordelen we je opnieuw.
• Geblokkeerd: je toegang tot het platform is ingetrokken, omdat je de algemene voorwaarden hebt geschonden. Alleen dan is een afkeuring definitief. Lees ook Blijf beschermd: het off-platformbeleid voor creators.

Meer weten?

• Hoelang duurt het voordat ik word goedgekeurd?
• Wat is mijn portfolio?
• Kwaliteitswaarborging

Bij UGC.NL log je in met een extra controle: tweestapsverificatie (2FA). Zo blijft je account beter beveiligd.

Hoe werkt het?

1. Log in met je e-mailadres en wachtwoord.
2. We sturen een verificatiecode naar het e-mailadres van je account.
3. Vul de code in. Daarna ben je ingelogd.

Dit gebeurt bij elke inlogpoging. Je kunt 2FA niet uitzetten: het is een vaste beveiligingsmaatregel.

Komt de e-mail niet aan?

• Kijk in je spammap.
• Probeer in te loggen op een ander apparaat. Gebruik je de app? Probeer dan de webversie op dashboard.ugc.nl, of andersom.
• Heb je geen toegang meer tot het e-mailadres van je account? Dat kun je niet zelf oplossen. Maak dan een supportticket aan.

Meer weten?

• Creators: hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
• Opdrachtgevers: hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
• Creators: hoe wijzig ik mijn notificaties?
• Opdrachtgevers: hoe wijzig ik mijn notificaties?

Is je profiel goedgekeurd? Dan vragen we je bij het inloggen eerst om een aantal gegevens. Deze eerste verificatie (first sign-on) is nodig om opdrachten en uitbetalingen correct af te handelen.

Wat vragen we tijdens de verificatie?

We vragen je persoonlijke gegevens, zoals je naam, telefoonnummer en adres. Daarna beantwoord je de vraag Heb je een onderneming?

• Ik heb geen onderneming: dan zijn je persoonlijke gegevens genoeg.
• Ik heb een onderneming: dan vragen we ook je bedrijfsgegevens.

Heb je een onderneming? Dan vragen we onder andere:

• Bedrijfsnaam
• KvK-nummer (of het registratienummer uit jouw land)
• Btw-nummer
• Rechtsvorm
• Of je gebruikmaakt van de KOR-regeling

Deze gegevens zijn nodig voor een correcte facturatie en administratie.

Waarom is dit nodig?

We gebruiken deze gegevens om:

• betalingen correct te verwerken;
• facturen juist op te stellen;
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• samenwerkingen veilig en transparant te houden.

Zonder deze gegevens kunnen we geen uitbetalingen doen.

Uitbetalingen via Stripe

We verwerken betalingen via onze betalingspartner Stripe. Daarvoor maken we een betalingsaccount voor je aan. Stripe zorgt ervoor dat uitbetalingen veilig en volgens de geldende regels verlopen. Daarom zijn we verplicht om bepaalde gegevens op te vragen en te controleren voordat we kunnen uitbetalen.

Stripe kan later om aanvullende gegevens vragen, zoals een foto van je identiteitsbewijs of, bij een bedrijf, gegevens over de eigenaren (UBO). Hoe dat werkt, lees je in Know your customers (KYC).

Goed om te weten: ben je gestart zonder onderneming en heb je er nu wel een? Ga dan naar Instellingen › Financiën en klik bij Overschakelen naar zakelijk op Overschakelen. Heb je nog open orders, rond die dan eerst af.

Waarom vragen we je BSN?

We vragen je BSN voor DAC7. Dat is een Europese regel waardoor platforms zoals UGC.NL de inkomsten van verkopers moeten doorgeven aan de Belastingdienst. Daarom vragen we je BSN ook als je al een KvK- en btw-nummer hebt.

Wat betekent de KOR voor je uitbetaling?

Gebruik je de kleineondernemersregeling (KOR)? Vink dat dan aan tijdens je eerste verificatie. Je krijgt dan geen btw uitbetaald over je opdrachten. Verandert je situatie? Pas je keuze dan aan via Instellingen › Financiën.

Meer weten?

• Betalingen & Facturatie
• Hoe verander ik mijn financiële gegevens?

Met je e-mailadres log je in en ontvang je belangrijke meldingen, bijvoorbeeld over opdrachten en uitbetalingen. Wil je een ander e-mailadres gebruiken? Dat wijzig je eenvoudig zelf in je instellingen.

Hoe wijzig je je e-mailadres?

1. Ga naar Instellingen › Gegevens.
2. Klik bij E-mailadres op E-mailadres wijzigen.
3. Vul je nieuwe e-mailadres in.
4. Klik op Code versturen. We sturen een 6-cijferige code naar je nieuwe e-mailadres.
5. Vul de code in en klik op Verifiëren.

Je ziet dan de melding dat je e-mailadres is gewijzigd. Vanaf nu log je in met je nieuwe e-mailadres.

Tip: geen code ontvangen? Kijk in je spammap of klik op Opnieuw versturen.

Goed om te weten

• Log je in met Google? Dan is je e-mailadres gekoppeld aan je Google-account en kun je het niet wijzigen.
• Heb je een onderneming en wil je je facturen op een ander adres ontvangen? Stel dat in bij Instellingen › Financiën › Facturatie e-mailadres.

Let op: heb je geen toegang meer tot het e-mailadres van je account en kun je daardoor niet inloggen? Dan kun je het e-mailadres niet zelf wijzigen. Maak in dat geval een supportticket aan.

Meer weten?

• Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
• Hoe wijzig ik mijn notificaties?

Je kunt je account zelf verwijderen via je instellingen. Hiermee sluit je je account definitief af.

Hoe verwijder je je account?

1. Ga naar Instellingen › Overig.
2. Klik onder Gevarenzone op Account verwijderen.
3. Kies een reden: Platform, Opdrachten of Anders. Kies je Anders, vul dan kort je reden in.
4. Klik op Verwijderen.

Je account wordt verwijderd en je wordt uitgelogd. Je ontvangt ter bevestiging een e-mail.

Waar moet je op letten?

• Het verwijderen van je account is definitief en kan niet ongedaan worden gemaakt.
• Je gegevens, gesprekken en instellingen gaan verloren.
• Actieve orders worden geannuleerd. Rond lopende opdrachten daarom eerst af.

Tip: wil je alleen even pauzeren? Zet dan je beschikbaarheid uit in plaats van je account te verwijderen. Lees hoe in Hoe zet ik mijn beschikbaarheid uit? Wil je alleen geen nieuwsbrief meer ontvangen? Zet die dan uit bij Instellingen › Overig › Nieuwsbrief.

Wat gebeurt er met je gegevens?

Na het verwijderen van je account bewaren we sommige gegevens nog tijdelijk. Dat doen we alleen als het nodig is, bijvoorbeeld voor:

• lopende of afgeronde uitbetalingen;
• administratieve of wettelijke verplichtingen.

Zodra die periode voorbij is, verwijderen we je gegevens volgens ons privacybeleid.

Meer weten?

• Hoe annuleer ik een opdracht?
• Wanneer word ik uitbetaald?

In je notificatie-instellingen bepaal je zelf hoe zichtbaar je bent voor opdrachtgevers en of je geluiden hoort bij nieuwe meldingen.

Hoe wijzig je je notificaties?

1. Ga naar Instellingen › Notificaties.
2. Zet de schakelaars aan of uit.
3. Klik op Opslaan.

Je wijzigingen zijn direct actief.

Wat kun je instellen?

• Laatst gezien: laat zien wanneer je voor het laatst online bent geweest.
• Online: laat zien of je online bent of niet.
• Geluiden: zet geluiden bij meldingen aan of uit.

Zo bepaal je zelf hoe zichtbaar en bereikbaar je bent op het platform.

Goed om te weten: we sturen je altijd belangrijke meldingen over je account, ongeacht je notificatie-instellingen.

Je taal en de nieuwsbrief stel je in bij Instellingen › Overig.

Meer weten?

• Is er een chatfunctie?
• Hoe pas ik mijn e-mail aan?

Jouw creativiteit verdient een mooie beloning! Je ontvangt een vast deel van de pakketprijs van elke opdracht. Hoe hoger je rang, hoe meer je zelf overhoudt.

Jij bepaalt je eigen prijzen

Op UGC.NL bepaal je zelf wat je vraagt voor een samenwerking. Dat doe je via:

• je pakketten in Mijn portfolio;
• een custom pakket in de chat;
• een voorstel op een job in Jobs.

Bij het invullen van je prijs zie je onder Jij ontvangt direct welk bedrag je overhoudt. Zo weet je altijd waar je aan toe bent.

Welke rangen zijn er en wat ontvang je?

Rang	Wanneer bereik je deze rang?	Commissie	Jij ontvangt
Explorer	Nieuwe creator	30%	70%
Rookie	Vanaf 1 voltooide opdracht	30%	70%
Rising Star	Minimaal 10 voltooide opdrachten en een gemiddelde beoordeling van 4 sterren	27,5%	72,5%
Trendsetter	Minimaal 25 voltooide opdrachten en een gemiddelde beoordeling van 4,7 sterren	25%	75%

Benieuwd hoe de rangen precies werken? Lees Hoe werkt ons rankingsysteem?

Hoe wordt je bedrag berekend?

De commissie wordt berekend over de pakketprijs (excl. btw). De servicekosten die de opdrachtgever betaalt, tellen hier niet in mee. Voor elke order geldt het percentage van de rang die je had op het moment dat de order werd geplaatst.

Voorbeeld: je bent Rising Star en een opdrachtgever bestelt een pakket van €100. Jij ontvangt dan €72,50.

Gebruikt een opdrachtgever een kortingscode? Dan gaat de korting van de commissie van UGC.NL af. Jouw uitbetaling blijft gelijk.

Hoe groei je naar een hogere rang?

Elke samenwerking is een kans om ervaring op te doen, je portfolio te versterken en een goede indruk achter te laten. Maak sterke content, communiceer duidelijk en kom je afspraken na. Zo krijg je tevreden klanten en mooie beoordelingen, en groei je stap voor stap naar een rang met een lagere commissie.

Blijf creëren, daag jezelf uit en haal het beste uit elke samenwerking. Jouw inzet en kwaliteit maken het verschil!

Meer weten?

• Wanneer word ik uitbetaald?
• Hoe wijzig ik mijn pakketten?

Nog geen betaling ontvangen? Meestal komt dit doordat Stripe nog gegevens van je nodig heeft (KYC), of doordat je opdracht nog niet in een betaalronde is meegenomen. Hieronder lees je hoe je dit controleert en oplost.

Is je opdracht al voltooid?

We betalen alleen opdrachten uit met de status Voltooid. Staat je opdracht nog op Opgeleverd? Dan heeft de opdrachtgever 72 uur om je levering goed te keuren, af te keuren of een revisie aan te vragen. Doet de opdrachtgever niets, dan wordt de opdracht na 72 uur automatisch goedgekeurd.

Voltooide opdrachten die nog wachten op de volgende betaalronde zie je op je dashboard bij In behandeling. Wat de statussen betekenen, lees je in Wat betekenen de orderstatussen?

Ontbreken er KYC-gegevens?

Voordat we kunnen uitbetalen, moeten je gegevens volledig zijn gecontroleerd. Dit kan onder andere gaan om:

• Je bankgegevens
• Je identiteitsverificatie
• Je KVK-gegevens (bij een zakelijk account)
• Aanvullende documenten

Zolang deze gegevens ontbreken of nog niet zijn goedgekeurd, wordt je uitbetaling tijdelijk gepauzeerd.

Hoe vul je je gegevens aan?

1. Log in op je dashboard.
2. Zoek de melding Aanvullende informatie vereist.
3. Klik op Gegevens aanvullen.
4. Vul de gevraagde gegevens in en dien alles in voor controle.

Waarom deze controle nodig is, lees je in Know your customers (KYC).

Wanneer ontvang je je betaling?

We betalen elke maandag uit. Was je KYC op die maandag nog niet afgerond? Dan staat je betaling on hold. Zodra je KYC is afgerond, betalen we je binnen 3 werkdagen uit. Meer hierover lees je in Wanneer word ik uitbetaald?

Let op: zie je op je dashboard de melding Je Stripe account is afgewezen? Dan kunnen we je niet uitbetalen. Neem in dat geval contact op met onze support.

Betalingen via Stripe

We verwerken alle betalingen via onze betalingspartner Stripe. Stripe zorgt voor de verificatie en uitbetaling volgens de geldende wet- en regelgeving. Daarom is het belangrijk dat al je KYC-gegevens correct en volledig zijn.

Is je KYC afgerond en staat het geld op de donderdag of vrijdag na de betaalronde nog niet op je rekening? Maak dan een supportticket aan.

Meer weten?

• Hoe verander ik mijn financiële gegevens?
• Commissiestaffels

Zodra een opdracht is afgerond en goedgekeurd, plannen we de betaling in voor de eerstvolgende betaalronde. Zo weet je altijd waar je aan toe bent.

Wanneer word je uitbetaald?

De betaalronde vindt elke maandag plaats. We betalen dan alle opdrachten uit die in de week ervoor zijn voltooid. Omdat de betalingen vanuit Ierland worden verstuurd, kan het een paar werkdagen duren voordat het geld op je rekening staat.

Voorbeeld: een opdracht die in week 1 is voltooid, wordt op maandag in week 2 uitbetaald.

Hoeveel ontvang je?

De commissie van UGC.NL hangt af van je rang. Hoe hoger je rang, hoe meer je zelf overhoudt.

Rang	Commissie	Jij ontvangt
Trendsetter	25%	75%
Rising Star	27,5%	72,5%
Rookie	30%	70%
Explorer	30%	70%

Hoe je een hogere rang bereikt, lees je in Commissiestaffels.

Status van je betalingen

Al je betalingen vind je terug in je dashboard. Een betaling heeft één van deze statussen:

• In behandeling: wordt automatisch meegenomen in de volgende betaalronde.
• Uitbetaald: het geld is naar je rekening overgemaakt.

Veilig betaald via Stripe

We verwerken alle betalingen via onze betalingspartner Stripe. Stripe zorgt ervoor dat betalingen veilig en volgens de geldende regels verlopen. Hoe snel het geld zichtbaar is, hangt ook af van je bank.

Nog niet uitbetaald?

Staat een betaling na een paar werkdagen nog niet op je rekening? Lees dan Waarom ben ik nog niet uitbetaald?

Rond je je KYC pas na de betaalronde op maandag af? Dan betalen we je binnen 3 werkdagen nadat je KYC is afgerond.

Goed om te weten: is je KYC afgerond, zie je dus geen melding Aanvullende informatie vereist meer, en staat het geld op de donderdag of vrijdag na de betaalronde nog niet op je rekening? Maak dan een supportticket aan.

Je financiële gegevens, zoals je IBAN en factuuradres, pas je zelf aan via je instellingen. Alleen voor een paar wijzigingen heb je onze support nodig.

Hoe pas je je gegevens aan?

1. Ga naar Instellingen › Financiën.
2. Pas de gegevens aan die je wilt wijzigen.
3. Klik op Opslaan.

Op deze pagina beheer je onder andere:

• Bankrekening: de IBAN waarop je wordt uitbetaald.
• Facturatieadres: je straat, huisnummer, postcode en plaats.
• Zakelijk account: overschakelen van een particulier naar een zakelijk account.
• Bedrijfsgegevens (bij een zakelijk account): je bedrijfsnaam, KVK-nummer en land.
• KOR-regeling (bij een Nederlands zakelijk account): of je gebruikmaakt van de kleineondernemersregeling.
• Facturatie e-mailadres (bij een zakelijk account): het e-mailadres waarop je facturen ontvangt.

Hoe wijzig je je IBAN?

1. Ga naar Instellingen › Financiën.
2. Klik bij Bankrekening op Wijzigen. Heb je nog geen bankrekening gekoppeld? Klik dan op Koppelen.
3. Vul de naam van de rekeninghouder en je IBAN in en sla op.

Je bankrekening wordt gekoppeld via onze betalingspartner Stripe. We betalen je daarna uit op deze rekening.

Hoe schakel je over naar een zakelijk account?

Heb je je eerder als particulier geregistreerd en werk je nu als ondernemer? Dan kun je zelf overschakelen.

1. Ga naar Instellingen › Financiën.
2. Klik bij Zakelijk account op Overschakelen.
3. Vul je bedrijfsgegevens in en bevestig.

Let op: heb je nog openstaande orders? Rond deze dan eerst af. Pas daarna kun je overschakelen naar een zakelijk account.

Wat kun je niet zelf wijzigen?

Je btw-nummer kun je niet zelf aanpassen. Wil je dit wijzigen? Neem dan contact op met onze support.

Tip: pas je bij een Nederlands zakelijk account je keuze voor de KOR-regeling aan? Vink dan de verklaring eronder aan. Pas daarna kun je opslaan.

Goed om te weten: gebruik je de KOR, dan krijg je geen btw uitbetaald over je opdrachten. Zet je de KOR uit, dan krijg je vanaf dat moment wel btw uitbetaald.

Meer weten?

• Waarom ben ik nog niet uitbetaald?
• Wanneer word ik uitbetaald?
• Know your customers (KYC)

Met niches laat je zien in welke branches en soorten content jij goed thuis bent. Opdrachtgevers gebruiken niches om snel creators te vinden die bij hun merk passen.

Hoe pas je je niches aan?

1. Ga naar Mijn portfolio.
2. Scroll naar het onderdeel Details.
3. Klik bij Niches op het plusje (+) en kies een niche.
4. Wil je een niche verwijderen? Klik dan op het kruisje (×) naast die niche.

Je wijzigingen worden automatisch opgeslagen en zijn direct zichtbaar voor opdrachtgevers.

Let op: je kiest minimaal 1 en maximaal 2 niches. Heb je al 2 niches? Verwijder er dan eerst één voordat je een nieuwe toevoegt.

Uit welke niches kun je kiezen?

• Beauty
• Fashion
• Food & health
• Fitness
• Tech
• Home & interior
• Travel
• Family & kids
• Pets
• Recruitment

Opdrachtgevers kunnen op Vind creators direct op niche zoeken. Kies dus de niches waarin je het sterkst bent.

Meer weten?

• Hoe wijzig ik mijn talen?
• Wat is mijn portfolio?

In je portfolio geef je aan welke talen je spreekt. Opdrachtgevers gebruiken dit om creators te vinden die passen bij hun doelgroep.

Hoe wijzig je je talen?

1. Ga naar Mijn portfolio.
2. Scroll naar het onderdeel Details.
3. Klik bij Talen op het plusje (+) en kies een taal.
4. Wil je een taal verwijderen? Klik dan op het kruisje (×) naast die taal.

Je wijzigingen worden automatisch opgeslagen en zijn direct zichtbaar.

Let op: je moet minimaal 1 taal geselecteerd hebben. Je kunt wel meerdere talen tegelijk kiezen.

Uit welke talen kun je kiezen?

Je kiest onder andere uit Nederlands, Vlaams, Engels, Duits, Frans, Spaans en Turks, en nog veel meer.

Opdrachtgevers kunnen op Vind creators filteren op Taal. Vul dus alle talen in waarin je content kunt maken.

Meer weten?

• Hoe pas ik mijn niches aan?
• Wat is mijn portfolio?

Je pakketten bepalen wat opdrachtgevers direct bij je kunnen bestellen en tegen welke prijs. Je past ze zelf aan via je portfolio.

Hoe wijzig je een pakket?

1. Ga naar Mijn portfolio.
2. Scroll naar het onderdeel Pakketten.
3. Klik op Wijzigen bij het pakket dat je wilt aanpassen.
4. Pas je pakket aan en klik op Opslaan.

De wijzigingen zijn direct zichtbaar voor opdrachtgevers.

Wat kun je instellen?

• Beschrijving: wat de opdrachtgever van dit pakket kan verwachten.
• Aantal video's: vanaf 1 video.
• Lengte: 15, 30 of 60 seconden per video.
• Hooks en productfoto's: het aantal bepaal je zelf.
• Extra opties: Script & Briefing, Video-editing, Voice-over, Ondertiteling, Muziek en Rauwe content.
• Revisies: 1, 2 of 3 feedbackrondes per video.
• Levertijd: 1-2, 3-5, 6-8 of 9-12 dagen.
• Prijs: vanaf €59 (excl. btw).

Bij het instellen van je prijs zie je onder Jij ontvangt direct welk bedrag je overhoudt. Hoeveel dat is, hangt af van je rang. Lees meer in Commissiestaffels.

Tip: gebruik je nog de standaardprijzen? Dan zie je op je dashboard de melding Check en update je prijzen. Stel je eigen tarieven in, zodat je pakketten echt bij jou passen.

Een pakket aan- of uitzetten

Wil je het pakket Standaard of Premium tijdelijk niet aanbieden? Zet dan de schakelaar Actief boven het pakket uit. Het pakket Basis staat altijd aan en kun je niet uitzetten.

Goed om te weten: ben je 30 dagen niet online geweest? Dan zetten we je pakketten automatisch op inactief. Zodra je weer online bent, worden ze vanzelf weer actief. Meer hierover lees je in Hoe zet ik mijn beschikbaarheid uit?

Iets op maat aanbieden?

Past geen van je pakketten bij de wensen van een opdrachtgever? Stuur dan in de chat een aanbod op maat. Lees hoe in Hoe bied ik een custom pakket aan?

Goed om te weten: de prijs van een pakket, bijvoorbeeld €59, is het bedrag dat een opdrachtgever bij jou betaalt. Je betaalt zelf niets voor je pakketten.

Meer weten?

• Wat kan ik aanbieden?
• Commissiestaffels

Ga je op vakantie of wil je even geen nieuwe opdrachten aannemen? Dan zet je je beschikbaarheid tijdelijk uit. Zo weten opdrachtgevers dat je er even niet bent.

Hoe zet je je beschikbaarheid uit?

1. Ga naar Mijn portfolio.
2. Zoek bovenaan de schakelaar Beschikbaar.
3. Zet de schakelaar uit.

De wijziging is direct actief. Wil je weer opdrachten ontvangen? Zet de schakelaar dan gewoon weer aan.

Wat gebeurt er als je beschikbaarheid uitstaat?

• Je wordt niet meer getoond op de pagina Vind creators.
• Opdrachtgevers kunnen je pakketten niet meer direct bestellen.
• Je ontvangt dus geen nieuwe bestellingen via je pakketten.
• Je lopende opdrachten blijven gewoon zichtbaar en lopen door.

Zolang je beschikbaarheid uitstaat, zie je op je dashboard de melding Zet jezelf op beschikbaar.

Let op: de deadlines van je lopende opdrachten blijven gewoon gelden. Lukt het niet om op tijd te leveren? Lees dan Wat als ik de deadline niet haal?

Wat als je lang niet online bent?

Ook als je je beschikbaarheid aan laat staan, kijken we of je actief bent:

• Ben je 20 dagen niet online geweest? Dan sturen we je een e-mail als herinnering.
• Ben je 30 dagen niet online geweest? Dan zetten we je pakketten Basis, Standaard en Premium op inactief. Je profiel blijft zichtbaar en opdrachtgevers kunnen je nog steeds een bericht sturen, maar ze kunnen je pakketten niet meer direct bestellen.

Zodra je weer online bent, worden je pakketten automatisch weer actief.

Meer weten?

• Wat is mijn portfolio?
• Hoe wijzig ik mijn pakketten?

Je portfolio is je openbare profiel. Dit zien opdrachtgevers wanneer ze via de pagina Vind creators op je profiel klikken. Zo kunnen ze snel beoordelen of jij bij hun opdracht past.

Wat zie je zelf?

In je portfolio zie je ook dingen die alleen voor jou zichtbaar zijn:

• De schakelaar Beschikbaar, waarmee je je zichtbaarheid tijdelijk uitzet, bijvoorbeeld tijdens je vakantie.
• Hoe vaak je profiel is bezocht.
• Hoe vaak opdrachtgevers je aan hun favorieten hebben toegevoegd.

Zo houd je zelf controle over je beschikbaarheid en zie je hoe je profiel het doet. Meer over de schakelaar lees je in Hoe zet ik mijn beschikbaarheid uit?

Welke video's en foto's toon je?

• Highlight-video: dit is de video die opdrachtgevers zien op de pagina Vind creators. Laat hier je beste UGC-video zien.
• Portfoliovideo's: maximaal 3 video's die laten zien wat voor content je maakt, hoe goed je werk is en wat je stijl is.
• Foto's: maximaal 6 foto's van content die je voor merken hebt gemaakt.

Om zichtbaar te zijn voor opdrachtgevers heb je minimaal de highlight-video en één portfoliovideo nodig. Kies video's die goed laten zien wat een opdrachtgever van je kan verwachten.

Let op: het tonen van socialmediakanalen in je video's is niet toegestaan. Ook in je bio bij Over mij mag je geen links of socialmediakanalen noemen. Lees waarom in Blijf beschermd: het off-platformbeleid voor creators.

Wat zien opdrachtgevers?

Wanneer een opdrachtgever je portfolio opent, ziet hij onder andere:

• Je Prestaties: het aantal voltooide orders, het percentage dat je op tijd hebt geleverd en je reactietijd.
• Je bio bij Over mij.
• De pakketten die je aanbiedt.
• Reviews van eerdere samenwerkingen.
• Je Details, zoals talen en niches.

Zo krijgen opdrachtgevers een compleet beeld van je voordat ze contact opnemen. Hoe je je pakketten aanpast, lees je in Hoe wijzig ik mijn pakketten?

Wat vul je in bij Details?

Bij Details geef je je talen en niches op. Daarnaast kun je extra informatie invullen. Dit is optioneel, maar helpt opdrachtgevers om je sneller te vinden:

• Uiterlijke kenmerken: Etniciteit, Lichaamstype, Haartype en Baard.
• Lifestyle en Sport.
• Advertentiemogelijkheden: bijvoorbeeld Partnership Ads of Spark Ads.
• Contentmogelijkheden: welke soorten content je kunt maken, zoals opnames in lingerie of zwemkleding, op locatie of samen met een partner of vriend.

Opdrachtgevers kunnen op Vind creators op deze kenmerken filteren. Hoe completer je profiel, hoe beter je gevonden wordt.

Mag je je opdrachtvideo's zelf delen?

Ja. Video's die je voor een opdracht hebt gemaakt, mag je op je eigen Instagram of TikTok plaatsen en in je portfolio op UGC.NL laten zien. Ook als het merk erin zit.

Meer weten?

• Wat zijn de voorwaarden om te starten?
• Hoe werkt ons rankingsysteem?

Na betaling vult de opdrachtgever de informatie voor de opdracht in, zoals de briefing, een script en eventuele bijlagen. Alles wat je nodig hebt om goed en op tijd te starten, vind je terug in de order.

Waar vind je de opdrachtinformatie?

1. Ga naar Orders en open de order.
2. Klik op het tabblad Details.

Hier zie je alles wat de opdrachtgever heeft aangeleverd. Heeft de opdrachtgever nieuwe informatie toegevoegd, dan zie je een melding bij de order.

Wat staat er in Details?

• Productnaam: het product waar de content over gaat.
• Briefing: wat de opdrachtgever van de content verwacht.
• Script: een eventueel script of draaiboek.
• Bijlagen: bijvoorbeeld voorbeelden, documenten of links.
• Bij een fysiek product: de Track & Trace code, of je het product mag houden (Product houden) en eventueel een Retourlabel.

Bij een fysiek product start de deadline pas nadat jij de ontvangst van het product hebt bevestigd met de knop Bevestigen. Lees meer in Wanneer start de deadline?

Wie schrijft het script en de briefing?

Dat hangt af van het pakket dat de opdrachtgever heeft gekozen:

• Script & Briefing zit in het pakket: jij schrijft zelf het script en de briefing. De opdrachtgever vult deze velden dan niet in, dus je ziet daar een streepje (-).
• Script & Briefing zit niet in het pakket: de opdrachtgever levert de briefing en het script aan in Details.

Zo zijn de afspraken duidelijk en doe je geen dubbel werk.

Is er iets niet duidelijk?

Lees de opdrachtinformatie altijd goed door voordat je begint. Is iets onduidelijk of mis je informatie? Stel je vraag in de Activiteit-chat van de order. Hoe die chat werkt, lees je in Hoe stuur ik tussentijdse video’s of foto’s?

Goed om te weten: de opdrachtgever kan later nog bijlagen of een Track & Trace code toevoegen. Die zie je dan direct terug in Details.

Meer weten?

• Waar lever ik mijn content in?
• Wat kan ik aanbieden?

In Orders vind je een overzicht van al je opdrachten. Elke order heeft een status, zodat je in één oogopslag ziet hoe het met een opdracht staat.

Wat zie je in Orders?

• Al je orders op één plek, met de nieuwste bovenaan.
• Per order de datum, de deadline, het bedrag en de status.
• Een zoekveld en een filter op status.

Klik op Bekijken om een order te openen.

Wat betekenen de statussen?

• Open: de opdrachtgever heeft de order aangemaakt, maar nog niet betaald. Je kunt dan nog niet starten. Open orders zie je als creator nog niet in je overzicht: de order verschijnt zodra de betaling rond is.
• Actief: de order is betaald en je gaat aan de slag. Vraagt de opdrachtgever een revisie aan, dan staat de order ook weer op Actief.
• Opgeleverd: je hebt de content opgeleverd. De opdrachtgever heeft 72 uur om de content te accepteren, een revisie aan te vragen of de levering te weigeren. Reageert de opdrachtgever niet, dan wordt de order automatisch geaccepteerd.
• Voltooid: de content is goedgekeurd en de order is afgerond. Je ontvangt je betaling in de eerstvolgende betaalronde. Lees meer in Wanneer word ik uitbetaald?
• Geannuleerd: de order is geannuleerd door jou of door de opdrachtgever. Je ontvangt geen betaling en de opdrachtgever krijgt het betaalde bedrag terug, exclusief servicekosten.

Is de deadline verstreken?

Daar is geen aparte status voor. De order blijft Actief en bij de deadline zie je een uitroepteken met de melding "De deadline is verstreken." Wat je dan kunt doen, lees je in Wat als ik de deadline niet haal?

Goed om te weten

• De status verandert automatisch op basis van acties in het platform. Je hoeft zelf niets te doen.
• Heb je een nieuwe deadline aangevraagd die nog niet is goedgekeurd? Dan zie je een kalendericoontje naast de status.
• Heeft de opdrachtgever een revisie aangevraagd? Dan zie je naast de status een revisie-icoontje met het aantal revisies.
• Bij een fysiek product staat er bij de deadline een streepje (-) totdat jij de ontvangst van het product hebt bevestigd.

Meer weten?

• Waar lever ik mijn content in?
• De klant wil een revisie, wat nu?
• Hoe annuleer ik een opdracht?

Kun je een opdracht toch niet uitvoeren? Dan kun je de order zelf annuleren. Twijfel je nog? Overleg dan eerst met de opdrachtgever in de Activiteit-chat, misschien vinden jullie samen een oplossing.

Hoe annuleer je een order?

1. Ga naar Orders en open de order.
2. Klik op Order annuleren. Je vindt deze knop boven het pakketoverzicht in de order.
3. Kies een Reden van annulering, bijvoorbeeld Planning niet haalbaar, en geef een korte toelichting.
4. Klik nogmaals op Order annuleren om te bevestigen.

Je kunt een order annuleren zolang die de status Actief of Opgeleverd heeft.

Let op: annuleren kan niet ongedaan worden gemaakt.

Wat gebeurt er na het annuleren?

• De order krijgt de status Geannuleerd.
• De opdrachtgever krijgt het betaalde bedrag terug, exclusief servicekosten, binnen 14 werkdagen.
• Je ontvangt zelf geen betaling voor deze opdracht.
• In Details zie je wie de order heeft geannuleerd en met welke reden.

Kan de opdrachtgever ook annuleren?

Ja, in een paar situaties. Bijvoorbeeld als de deadline is verstreken, of bij een fysiek product als jij de ontvangst nog niet hebt bevestigd. Annuleert de opdrachtgever, dan ontvang je daarover een e-mail.

Tip: red je het alleen niet op tijd? Dan hoef je niet meteen te annuleren. Zolang de deadline nog niet is verstreken, kun je één keer een nieuwe deadline aanvragen. Lees meer in Wat als ik de deadline niet haal?

Meer weten?

• Wat betekenen de orderstatussen?
• Hoe stuur ik tussentijdse video’s of foto’s?

Het kan gebeuren dat je een deadline niet haalt. De opdracht stopt dan niet automatisch, maar het kan wel gevolgen hebben. Zie je aankomen dat het niet lukt? Vraag dan op tijd een nieuwe deadline aan.

Hoe vraag je een nieuwe deadline aan?

1. Ga naar Orders en open de order.
2. Klik op het tabblad Details.
3. Klik bij Deadline op Wijzigen.
4. Kies een nieuwe datum en bevestig.

De deadline verandert niet meteen. De opdrachtgever krijgt je verzoek te zien en kiest Accepteren of Weigeren. Tot die tijd staat bij de deadline "(Nog niet goedgekeurd)". Weigert de opdrachtgever, dan blijft de oorspronkelijke deadline staan.

Let op: je kunt maar één keer per order een nieuwe deadline aanvragen, en alleen zolang de deadline nog niet is verstreken. De nieuwe datum ligt maximaal 9 dagen na de huidige deadline. Bij een fysiek product kan dit pas nadat je de ontvangst van het product hebt bevestigd.

Wat gebeurt er als de deadline is verstreken?

• De order blijft Actief. Bij de deadline zie je de melding "De deadline is verstreken."
• Je ontvangt hierover een e-mail.
• De opdrachtgever mag de order nu annuleren. Het betaalde bedrag gaat dan terug naar de opdrachtgever en jij ontvangt geen betaling.
• Je kunt de deadline niet meer aanpassen.
• Het telt mee in je percentage Op tijd geleverd. Opdrachtgevers zien dit percentage op je profiel en het kan invloed hebben op je zichtbaarheid.

Kun je de content nog opleveren?

Ja. Zolang de order niet is geannuleerd, kun je de content gewoon opleveren:

1. Open de order en ga naar het tabblad Levering.
2. Upload je content.
3. Klik op Opleveren en bevestig.

De opdrachtgever kan de content daarna gewoon beoordelen. Lees meer in Waar lever ik mijn content in?

Wat kun je het beste doen?

• Vraag op tijd, vóór de deadline, een nieuwe deadline aan via Details.
• Laat de opdrachtgever in de Activiteit-chat weten wat er speelt.
• Noem een duidelijke nieuwe opleverdatum.

Goede communicatie voorkomt misverstanden en negatieve reviews.

Goed om te weten: bij een fysiek product start de deadline pas nadat je de ontvangst van het product hebt bevestigd met de knop Bevestigen. Lees meer in Wanneer start de deadline?

Meer weten?

• Wat betekenen de orderstatussen?
• Hoe annuleer ik een opdracht?

Vraagt de opdrachtgever om een revisie? Dan wil de opdrachtgever nog iets aangepast zien. Dat hoort bij het proces en is meestal snel opgelost.

Wat gebeurt er bij een revisieverzoek?

Als de opdrachtgever op Revisie aanvragen klikt:

• ontvang je een e-mail en een melding;
• gaat de order terug naar de status Actief;
• zie je in de order de melding Revisie aangevraagd, met daaronder de Reden van revisie.

In de reden staat wat de opdrachtgever aangepast wil zien.

Hoe lever je de aangepaste content op?

1. Open de order en ga naar het tabblad Levering.
2. Verwijder de oude bestanden die je niet meer wilt meesturen.
3. Upload de aangepaste content.
4. Klik op Opleveren en bevestig.

Let op: eerder geüploade bestanden worden niet automatisch vervangen. Verwijder zelf de bestanden die niet meer nodig zijn, zodat de opdrachtgever alleen de juiste versie ziet.

Wat gebeurt er daarna?

Na het opnieuw opleveren heeft de opdrachtgever weer 72 uur om de content te accepteren, nog een revisie aan te vragen of de levering te weigeren.

Hoeveel revisies per video mogelijk zijn (1, 2 of 3), staat in het pakket. Lees meer in Wat kan ik aanbieden?

Tip: is de feedback niet helemaal duidelijk? Stel je vraag in de Activiteit-chat. Je kunt daar ook eerst een tussenversie laten zien, beveiligd met een watermerk. Lees meer in Hoe stuur ik tussentijdse video’s of foto’s?

Meer weten?

• Waar lever ik mijn content in?
• Wat betekenen de orderstatussen?

Je definitieve content lever je op via het tabblad Levering in de order. Zo staat alles rond de oplevering overzichtelijk op één plek.

Hoe kom je bij Levering?

1. Ga naar Orders.
2. Open de order.
3. Klik op het tabblad Levering.

Hoe lever je op?

1. Upload je video's en, als het pakket dat vraagt, je productfoto's en rauwe content. Per onderdeel zie je hoeveel bestanden het pakket vraagt.
2. Controleer of alles klopt.
3. Klik op Opleveren.
4. Bevestig in het venster Bevestig levering door nogmaals op Opleveren te klikken.

De knop Opleveren werkt pas als alle benodigde bestanden zijn geüpload. Ben je nog aan het uploaden? Vink dan Automatisch opleveren zodra alle bestanden klaar zijn aan. De opdracht wordt dan vanzelf opgeleverd zodra alle bestanden zijn verwerkt.

Let op: lever je content altijd op via Levering. Bestanden die je in een chat stuurt, tellen niet als oplevering. Wil je tussendoor feedback? Gebruik dan de Activiteit-chat. Lees meer in Hoe stuur ik tussentijdse video’s of foto’s?

Wat gebeurt er na het opleveren?

De order krijgt de status Opgeleverd. De opdrachtgever heeft dan 72 uur om:

• de content te accepteren;
• een revisie aan te vragen;
• de levering te weigeren.

Reageert de opdrachtgever niet binnen 72 uur, dan wordt de order automatisch geaccepteerd en krijgt die de status Voltooid. Na goedkeuring kan de opdrachtgever alle bestanden zonder watermerk downloaden.

Vraagt de opdrachtgever een revisie aan? Dan lever je via hetzelfde tabblad opnieuw op. Lees meer in De klant wil een revisie, wat nu?

Meer weten?

• Wat betekenen de orderstatussen?
• Wanneer word ik uitbetaald?

Als creator wil je weten waar je staat, hoe je kunt groeien en waarom merken voor jou kiezen. Daarom werkt UGC.NL met een duidelijk rankingsysteem dat creators indeelt op basis van ervaring en beoordelingen.

Hoe beter je samenwerkingen verlopen, hoe sterker je positie op het platform wordt. Zo word je beloond voor kwaliteit, betrouwbaarheid en professioneel werken.

Welke rangen zijn er?

Iedere creator valt binnen één rang. Je rang wordt automatisch bijgewerkt na elke voltooide opdracht en elke nieuwe beoordeling.

Rang	Wanneer bereik je deze rang?	Jij ontvangt
Explorer	Nieuwe creator	70%
Rookie	Vanaf 1 voltooide opdracht	70%
Rising Star	Minimaal 10 voltooide opdrachten en een gemiddelde beoordeling van 4 sterren of hoger	72,5%
Trendsetter	Minimaal 25 voltooide opdrachten en een gemiddelde beoordeling van 4,7 sterren of hoger	75%

De kolom Jij ontvangt laat zien welk deel van de pakketprijs je overhoudt. Meer hierover lees je in Commissiestaffels.

Wat levert elke rang je op?

Explorer

Je bent net begonnen en klaar voor je eerste opdrachten. In deze rang bouw je aan je portfolio, doe je ervaring op en verzamel je je eerste beoordelingen.

• Zichtbaarheid in de zoekresultaten van Vind creators
• Opdrachten via je pakketten, de chat en Jobs
• Een duidelijk groeipad naar hogere rangen

Rookie

Je hebt je eerste opdracht afgerond en laat zien dat je actief bent en samenwerkingen succesvol afrondt.

• Betere zichtbaarheid in de zoekresultaten dan Explorers
• Meer kans om door opdrachtgevers gekozen te worden
• Snellere groei richting vaste samenwerkingen

Rising Star

Je hebt bewezen dat je betrouwbaar bent en consistent goede content levert.

• Een hogere positie in de zoekresultaten
• Extra zichtbaarheid bij relevante opdrachtgevers
• Een lagere commissie: je ontvangt 72,5% van de pakketprijs
• Meer kans op grotere en beter betaalde opdrachten
• Een sterkere positie om hogere tarieven te vragen
• Voorrang bij geselecteerde campagnes

Trendsetter

Je hoort bij de meest ervaren en best beoordeelde creators van UGC.NL.

• De hoogste positie in de zoekresultaten
• De laagste commissie: je ontvangt 75% van de pakketprijs
• Meer kans op de grootste en best betaalde campagnes
• Meer mogelijkheden voor premium en exclusieve projecten
• Voorrang bij aanvragen van opdrachtgevers
• Meer kansen op langdurige samenwerkingen met grote merken

Wat is de Ambassador badge?

Ambassador badge

Naast de vier rangen is er de Ambassador badge. Dit is geen rang, maar een badge die UGC.NL toekent aan creators met een sterk netwerk die actief bijdragen aan de community. Krijg je de badge, dan ontvang je daar een melding van.

• Je staat bovenaan in de zoekresultaten van Vind creators
• Extra herkenbaarheid bij opdrachtgevers
• Toegang tot exclusieve opdrachten en events
• Meer mogelijkheden om jezelf als creator en ambassadeur te profileren

Wat bepaalt je positie in Vind creators?

Je plek in de zoekresultaten hangt niet alleen af van je rang. We kijken ook naar je aantal voltooide opdrachten, je gemiddelde beoordeling en deze twee prestaties:

• Op tijd opleveren: we houden bij welk percentage van je opdrachten je vóór de deadline oplevert. Opdrachtgevers zien dit percentage op je profiel bij Op tijd geleverd. Hoe vaker je op tijd levert, hoe hoger je kunt verschijnen.
• Reactietijd: hoe sneller je reageert op berichten van opdrachtgevers, hoe beter. Reageer je meestal binnen een uur, dan telt dat het zwaarst mee.

Door op tijd te leveren en snel te reageren vergroot je dus niet alleen je betrouwbaarheid, maar ook je zichtbaarheid en je kans op nieuwe opdrachten.

Waar zie je je rang?

• Op je dashboard zie je bij Jouw rang hoe ver je bent en hoeveel orders of welke beoordeling je nog nodig hebt voor de volgende rang.
• Je rang-icoon staat bij je profielfoto, zodat opdrachtgevers het direct zien.
• Opdrachtgevers kunnen op Vind creators filteren op Rank.

Goed om te weten: je rang kan ook dalen, bijvoorbeeld als je gemiddelde beoordeling onder de grens van je rang zakt. Stijg of daal je in rang, dan ontvang je een melding en een e-mail.

Meer weten?

• Commissiestaffels
• Wat is mijn portfolio?
• Hoe krijg ik opdrachten?

Werk je als creator op UGC.NL? Dan doorloop je een KYC-verificatie (Know Your Customer) voordat we aan je kunnen uitbetalen. Deze controle is onderdeel van de wet- en regelgeving waar wij als platform aan moeten voldoen.

Waarom is verificatie verplicht?

Volgens de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) zijn wij, net als banken en andere financiële instellingen, wettelijk verplicht om de identiteit van onze gebruikers te controleren. Deze wet is bedoeld om misbruik van het financiële systeem te voorkomen, zoals:

• witwassen van geld;
• fraude;
• financiering van terrorisme.

Zonder afgeronde KYC-verificatie mogen we wettelijk niet uitbetalen, zowel aan zakelijke als aan particuliere creators.

Wat houdt de verificatie in?

De verificatie bestaat uit een aantal controles om je identiteit en, als dat van toepassing is, je bedrijfsgegevens te bevestigen. Afhankelijk van je situatie gaat het onder andere om:

• Identiteit: je naam, adres en een foto van een geldig identiteitsbewijs, zoals een paspoort of ID-kaart.
• Bankrekening: je IBAN, zodat we je kunnen uitbetalen.
• Bedrijfsgegevens (alleen als je een onderneming hebt): je KvK-gegevens en de eigenaren van je bedrijf.

Soms vragen we je ook om je BSN (of het belastingnummer uit jouw land). Alle verificaties zijn wettelijk verplicht volgens de Wwft en worden veilig verwerkt.

Hoe rond je de verificatie af?

1. Heeft Stripe nog gegevens van je nodig? Dan zie je op je dashboard de melding Aanvullende informatie vereist. Meestal is dat na je eerste voltooide opdracht.
2. Klik in die melding op Gegevens aanvullen.
3. Doorloop de stappen Identiteit verifiëren en Bank verbinden. Heb je een onderneming, dan vul je ook de stap Details in.

Zolang de verificatie niet is afgerond, kunnen we niet uitbetalen. Lees ook Waarom ben ik nog niet uitbetaald?

Verificatie via Stripe

De verificatie wordt uitgevoerd door onze betalingspartner Stripe. Stripe is een erkende betaaldienstverlener en staat onder toezicht van de relevante financiële toezichthouders. Alle gegevens worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor de verificatie.

Wat kost de verificatie?

Niets. Voor deze wettelijke verificatie rekenen we geen kosten. Na de verificatie kun je zonder onderbreking verder met het platform.

Meer weten?

• Waarom moet ik mijn account verifiëren?
• Hoe verander ik mijn financiële gegevens?
• Betalingen & Facturatie

Bij UGC.NL vinden we de kwaliteit van onze creators belangrijk. Daarom nemen we een aantal maatregelen, zodat opdrachtgevers altijd kunnen rekenen op goede creators.

Hoe werkt de acceptatie?

Na je registratie ben je niet meteen zichtbaar op Vind Creators. Eerst upload je je highlightvideo en ten minste één portfoliovideo. Daarna controleert ons team je profiel handmatig op kwaliteit en professionaliteit. Pas als je bent goedgekeurd, ben je zichtbaar voor opdrachtgevers.

Hoe lang de beoordeling duurt, lees je in Hoelang duurt het voordat ik word goedgekeurd? Ben je afgekeurd? Lees dan Mijn profiel is afgekeurd wat nu?

Waarom is je reactietijd belangrijk?

We houden bij hoe snel je gemiddeld reageert op berichten van opdrachtgevers. Je reactietijd staat op je profiel bij Prestaties, samen met je voltooide orders en hoe vaak je op tijd hebt geleverd. Opdrachtgevers zien je reactietijd ook in de chat.

Zo kunnen opdrachtgevers zelf bepalen of ze een gesprek met je willen starten. Reageer je snel, dan vergroot je dus je kans op opdrachten.

Wat gebeurt er als je lang offline bent?

We kijken ook hoe actief je bent op het platform:

• Ben je 20 dagen offline, dan ontvang je een herinnering per e-mail.
• Ben je 30 dagen offline, dan zetten we je portfoliopakketten (Basis, Standaard en Premium) op inactief.

Je profiel blijft zichtbaar en opdrachtgevers kunnen je nog steeds een bericht sturen. Ze kunnen die pakketten alleen niet meer direct bestellen. Zodra je weer online bent, worden je pakketten automatisch weer actief.

Tip: ga je op vakantie of heb je even geen tijd? Zet dan zelf je beschikbaarheid uit. Lees hoe in Hoe zet ik mijn beschikbaarheid uit?

Meer weten?

• Wat zijn de voorwaarden om te starten?
• Hoe werkt ons rankingsysteem?
• Is er een chatfunctie?

Bij UGC.NL ben je als creator zeker van je betaling. Hieronder lees je hoe betalingen, uitbetalingen en facturen werken.

Hoe ben je zeker van je betaling?

Opdrachtgevers betalen vooraf, voordat de opdracht start. UGC.NL houdt het bedrag veilig vast tot de opdracht is afgerond.

Na je levering heeft de opdrachtgever 72 uur om je levering te accepteren, af te wijzen of een revisie aan te vragen. Reageert de opdrachtgever niet binnen die tijd, dan wordt je levering automatisch geaccepteerd. De opdracht krijgt dan de status Voltooid en we nemen je verdiensten mee in de eerstvolgende uitbetaling.

Wat elke status betekent, lees je in Wat betekenen de orderstatussen?

Wat als een opdracht niet doorgaat?

Wordt een opdracht geannuleerd of wijst de opdrachtgever je levering af? Dan krijgt de opdrachtgever het betaalde bedrag terug, exclusief servicekosten, binnen 14 werkdagen. Jij ontvangt voor die opdracht geen betaling.

Wanneer word je uitbetaald?

We betalen elke maandag uit via onze betalingspartner Stripe. Je ontvangt dan het geld voor alle voltooide opdrachten die nog niet zijn uitbetaald. In de praktijk zijn dat de opdrachten die de week ervoor zijn voltooid. Omdat de betalingen vanuit Ierland worden verstuurd, staat het geld binnen enkele werkdagen op je rekening.

Op je dashboard zie je je bedragen bij Actieve orders, In behandeling en Uitbetaald. In behandeling betekent dat een voltooide opdracht wacht op de volgende uitbetaling.

Meer hierover lees je in Wanneer word ik uitbetaald?

Hoeveel ontvang je?

UGC.NL rekent een commissie voor de diensten van het platform. Hoe hoger je rang, hoe lager de commissie en hoe meer je zelf overhoudt.

Rang	Commissie	Jij ontvangt
Trendsetter	25%	75%
Rising Star	27,5%	72,5%
Rookie	30%	70%
Explorer	30%	70%

De commissie wordt berekend over de pakketprijs. De servicekosten die de opdrachtgever betaalt, horen daar niet bij. Hoe je een hogere rang bereikt, lees je in Commissiestaffels.

Wat gebeurt er bij een kortingscode?

Gebruikt een opdrachtgever een kortingscode of loopt er een actie van UGC.NL? Dan gaat de korting af van de commissie van UGC.NL. Jouw uitbetaling wordt daardoor niet lager.

Hoe werkt de facturatie?

Je hoeft zelf geen facturen te maken. Zodra een opdracht is voltooid, maakt UGC.NL automatisch een factuur namens jou aan. Al je facturen vind je in je dashboard onder Facturen. Heb je een onderneming, dan sturen we de factuur ook per e-mail.

Bij je eerste verificatie geef je aan of je een onderneming hebt. Op basis daarvan houden we op je facturen rekening met je btw-situatie, bijvoorbeeld de KOR-regeling. Lees meer in Waarom moet ik mijn account verifiëren?

Heb je een KVK-inschrijving nodig?

Nee, je kunt bij UGC.NL ook zonder KVK-inschrijving starten, als particulier. De overheid bepaalt wel wanneer iets geen hobby meer is en een KVK-inschrijving verplicht wordt. Verdien je structureel meer, dan kan een KVK-inschrijving verplicht zijn. Wij informeren je hierover, maar je bent zelf verantwoordelijk voor het naleven van deze regels.

Goed om te weten: heb je inmiddels een onderneming? Ga dan naar Instellingen › Financiën en klik bij Overschakelen naar zakelijk op Overschakelen. Heb je nog open orders, rond die dan eerst af.

Meer informatie vind je in onze algemene voorwaarden.

Kost een afwijzing of annulering je iets?

Nee. Wordt een opdracht geannuleerd of afgewezen, dan krijg je voor die opdracht geen uitbetaling. Je betaalt UGC.NL daarvoor ook niets. Heb je een product ontvangen? Of je dat mag houden, spreek je af met de opdrachtgever. Dat hangt af van de reden van de annulering.

Moet je ontvangen producten opgeven?

Producten die je voor een opdracht ontvangt en mag houden, kunnen voor de Belastingdienst als inkomsten tellen. Hoe je dat in je administratie en aangifte verwerkt, is je eigen verantwoordelijkheid. Twijfel je? Vraag het na bij de Belastingdienst of een boekhouder.

Meer weten?

• Waarom ben ik nog niet uitbetaald?
• Hoe verander ik mijn financiële gegevens?
• Know your customers (KYC)